【摘 要】
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目的了解医患沟通现状,分析医患沟通过程中的薄弱环节并提出相应建议。方法随机抽取医护人员与患者作为调查对象,现场完成调查问卷。调查问卷的主要内容包括基本情况、对医患
【机 构】
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南京市妇幼保健院超声科,江苏省 ,210004;南京市妇幼保健院人事科,江苏省 ,210004
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目的了解医患沟通现状,分析医患沟通过程中的薄弱环节并提出相应建议。方法随机抽取医护人员与患者作为调查对象,现场完成调查问卷。调查问卷的主要内容包括基本情况、对医患沟通现状的认知和对目前医患沟通程度的评价。结果完成有效问卷的医护人员235名,患者187例。医患双方都认同医患沟通的必要性,医生更关注通过沟通使患者对于治疗保持理性认识;患者更关注治疗过程及效果。在评价沟通时间方面,医患双方认为沟通时间不足的比例分别为19.1%和36.9%。医患双方对患者最关注的病情程度、治疗方案以及治疗费用等方面的沟通评价均比较高;但如需更改治疗方案进行二次沟通时,医患双方存在分歧;在治疗风险方面,医护人员的评价高于患者。结论适当增加沟通时间,提高沟通能力可以促进改善医患关系。
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