【摘 要】
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近年来，护患关系表现较为紧张，特别是儿科，因其服务对象的特殊性，容易发生护患冲突，出现了许多不和谐的因素。在儿科护理工作中，儿科护理人员面对的是情感表露直率，对自身疾病缺乏认
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近年来，护患关系表现较为紧张，特别是儿科，因其服务对象的特殊性，容易发生护患冲突，出现了许多不和谐的因素。在儿科护理工作中，儿科护理人员面对的是情感表露直率，对自身疾病缺乏认识理解，又不善于表达的儿童群体，这给儿科护理人员带来很大的压力。在护理工作中，儿科护士扮演多种角色，既是直接护理者，还要担当患儿的代言人、患儿家长教育者等多种角色。因此，在儿科护理过程中加强护患沟通，改善护患关系，防止纠纷的产生，提高满意度，从而提高护理质量，促使患儿早日康复。
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