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[摘要] 本文完善C.W.Holsapple和M.Singh提出的知识链模型；结合迈克尔·波特的价值链理论，建立新的企业知识价值链的模型；结合价值增值和知识增值的理论，分析了该新模型在企业内部的运行机制；预测了知识价值链的发展方向，即移动知识价值链。
[关键词] 价值链 知识链 价值增值 知识增值 企业知识价值链
随着知识经济的到来，局限于企业内部传统的价值链方法和知识链的方法，已经无法适应新经济时代的要求，价值链的理论与知识链的理论重心开始不断的转移。这时企业内部两条相互交错的价值链和知识链，形成相互交织的复杂系统，因此形成了企业知识价值链。
一、价值链理论
“价值链”是美国战略学家、哈佛商学院的教授迈克尔·波特（Michaele Porter）于1985年在《竞争优势》中首次提出。波特认为，企业就是一个在设计、生产、销售、发送和辅助产品生产的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动都可以用价值链来表示(见图1)。
图1 迈克尔·波特的价值链
二、知识链理论
1.知识链的内涵及模型提出
较早提出知识链模型的是美国学者C．W．Holsapple和M．Singh，他们在1998年提出了一个系统知识链的概念。该知识链是从组织内的知识和组织核心竞争能力的关系出发构建的。
目前没有对知识链的一个公认的定义，通常认为知识链是一种知识链条，刘冀生认为知识链是一种知识链条,企业在知识链上对内外知识进行选择、吸收、整理、转化和创新,形成一个无限循环的流动过程;温有奎、徐国华认为知识链是知识集成与创新形成的具有价值增值的网链结构模式。
作者认为，知识链是这样的一种知识链条(网络)，基于知识流在不同企业主体间及企业内部的转移与扩散而实现知识的捕获、选择、组织和创新的具有价值增值功能的网链结构模式。在这个链条形的网络中，组织对内外知识进行选择、受收、整理、转化、创新。形成一个无限循环的流动过程，企业与外部环境之间、企业内各组织之间、人与人之间和人与组织之间被一种无形的知识链条所连接。
2.知识链的模型改进
新改进的知识链模型具有以下特征：①体现了知识在企业内部和外部的双循环过程，实际上正是知识链中知识的这种无限双循环，才促进了企业核心能力的新陈代谢和渐进式的螺旋上升；②在知识链中引入了一些辅助活动，如领导、合作、控制、检测等方面。③企业竞争力主要体现在竞争对手们对难于模仿的隐性知识的利用上，因而竞争力反馈回外部信息源。④知识链的成功运作还需要相应的环境支持，如技术、组织结构及文化等方面。⑤添加了反馈、评估、提升、优化阶段，使知识链的知识内化和外化与外部资源信息形成闭合回路。
图2 二次改进的知识链模型
三、知识价值链
1.知识价值链内涵及新改进的模型
企业中同时存在着两条并行交错的链,即价值链与知识链。伴随着信息流在企业价值网的移动，企业知识链同时产生，知识流也形成，由此就产生了价值链与知识链相互交织的复杂系统。价值链的顺畅，可以使企业的资本增值，而知识链的顺畅可以使企业持续发展。知识链与价值链共同作用，构成了一个复杂的知识——价值链体系，在知识经济时代发挥巨大作用的一种新的企业运营模式——知识价值链就此产生。
从迈克尔·波特的价值链理论可以看出，一个企业的知识流动和更新也存在这样一条价值链。企业知识价值链的基本活动为：知识的采集与加工→知识的存储与积累→知识的传播与共享→知识的使用与创新。知识是企业的财富，企业的知识随着它的成长而积累沉淀下来，企业知识管理的实质就是对知识价值链进行管理，使企业的知识在运动中不断增值。
利用迈克尔·波特的价值链模型建立新知识价值链模型，如图3所示。体现循环往复的流动途径，体现知识链与价值链间的相互效应，体现反馈、创新阶段的实现。
图3 改进的企业知识价值链
2.新改进的企业知识价值链模型在企业内部的运行机
企业知识价值链已经与企业任务、目标、战略、实施挂钩。企业任务，即是知识搜索，需要进行知识辨识→知识获取→知识选择；企业目标，即是知识生成，需要进行知识处理→知识挖掘→知识集成；企业战略，即是知识内化与外化，需要进行知识共享→知识应用→知识创新；企业实施，即是反馈、评估、提升、优化，需要领导合作控制、监测等一系列的环节，对竞争能力进行评估。
知识链与价值链的相互作用，并行交错着指引着企业的发展方向。知识链增值的方向与价值链增值的方向一致，其两者的结合效应影响着企业竞争能力。然而对竞争能力的评估，有反馈回知识链的最初方向，在此过程中就有创新产生，如知识创新，企业技术创新，从而企业的创新能力得到提高，增强企业综合实力。
(1)以顾客需求为导向。企业存在的价值在于为顾客创造价值来获取企业的收益，因此任何企业的发展必须以顾客需求为导向。知识价值链将顾客作为其创新活动的终极服务目标，为顾客创造更多更好的价值，快速地响应市场需求，从而在实现顾客价值的同时实现企业的价值。
(2)以企业业务流程为基础。企业知识价值链是知识链与价值链交互作用的功能链结构。
价值链分析是以对业务流程的价值增值分析为基础，而知识链是通过不同流程的知识活动产生相应的知识节点并以知识流和价值流的表现形式来分析知识活动的价值增值。
(3)以价值流和知识流为分析对象。知识价值链是一条知识流与价值流缠绕而行的立体链条，知识流与价值流是知识价值链分析的对象。知识链产生了知识流向知识价值链的下游传递并向上游反馈，同时知识活动通过与业务流程的结合也实现了相应的价值增值。通过对知识流与价值流的分析，使企业能够明晰其关键的知识链与价值链，确定其核心的业务流程，有助于企业通过业务流程的调整与整合。
(4)以知识的价值分析为手段。知识价值链重在对知识价值的分析，其价值增值过程实质上是知识的价值转化与传递过程。通过深入分析知识创新的价值增值机理与实现过程、知识向价值的转化机理与实现过程，企业可以识别对企业价值增值起关键作用的知识存量与知识结构，从而提升企业价值增值能力。
(5)以形成知识创新及其价值转化能力为目标。企业知识价值链是以形成企业的核心竞争力为目标的一种分析模式。价值链分析以企业价值增值为目标，忽视了顾客价值的实现；而知识链分析则以管理企业的知识为目标，忽视了知识向价值转化能力的培育。知识价值链以顾客需求分析作为企业创新活动的起点，以企业各业务流程的知识活动为管理对象，以价值增值为目标，寻找企业的关键知识链和价值链，从而能通过建立创新能力，不断开发出符合顾客需求的产品和服务，从而增强竞争能力和综合实力。
四、知识价值链的发展趋势预测
随着Internet和无线移动技术的发展，无线移动商务时代将逐渐取代电子商务时代，无线移动经济是大势所趋。无线移动经济下的商务交易有更快的速度、更智能的支持系统、更人性化的服务方式为客户提供业务。由此，出现了一种新的链条，即无线移动信息链和价值链的相互交错的系统组合——无线移动信息价值链。该链条模型将以移动装置为设备支持，以无线信息为技术支持的融合为核心，以无线移动信息价值链为理论基础，与现有的智能技术相结合，形成了新一代的知识价值链。
五、结束语
知识价值链对企业的综合实力和竞争能力起着至关重要的作用，知识价值链以知识为中心，以人为本，强调人的价值。企业知识价值链以知识创新为目标，把人作为具有独特竞争力的知识节点，认为人力系统才是最关键的组成部分，通常情况下只有激活企业知识链的每一个节点，善于发挥人的智慧与创造力，才有可能使企业核心竞争力持续提高；只有人们不断地认识和评估技术系统提供的信息，才能够更好地实现制定的目标。
参考文献:
[1]步磊王云峰熊立华:企业价值·价值链·业务流程[J]．价值工程，20O2，5(15)：14—16
[2]迈克尔·波特:竞争优势．北京: 华夏出版社,1997
[3]陈伟刘希宋:基于价值链管理的现代企业竞争优势研究[J].吉林：工业技术经济，2002(5)
[4]林莉刘元芳:知识链管理：通过强化知识链赢得组织持续竞争优势[J]．科技管理研究，2004，(1):54
[5]Clyde Holsapple，Kiku Jones，Esploring secondary activities of the knowledge chain，Knowledge and process Management[J]，Jan—Mar 2005，12
[6]张亦学:论图书馆知识链管理的机制和模式[J]．情报杂志,2004,(09):21
[7]徐建锁王正欧李淑伟:基于知识链的管理.天津大学学报．2003；(2)
[8]刘翼生吴金希:论基于知识的企业棱心竞争力与企业知识链管理．清华大学学报(哲学社会科学版)，2002；(1)
[9]Lee，C．C．，Yang，J．Knowledge-based Value Chain，The Journal of Management Development，2000,Vol．19，783-793
[10]陈志祥陈荣秋马士华:论知识链与知识管理．科研管理，2000；(1)
[11]牟小俐江积海代小春:知识管理的价值链分析[J]．北京：技术经济与管理研究，2001(5)
注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
[关键词] 价值链 知识链 价值增值 知识增值 企业知识价值链
随着知识经济的到来，局限于企业内部传统的价值链方法和知识链的方法，已经无法适应新经济时代的要求，价值链的理论与知识链的理论重心开始不断的转移。这时企业内部两条相互交错的价值链和知识链，形成相互交织的复杂系统，因此形成了企业知识价值链。
一、价值链理论
“价值链”是美国战略学家、哈佛商学院的教授迈克尔·波特（Michaele Porter）于1985年在《竞争优势》中首次提出。波特认为，企业就是一个在设计、生产、销售、发送和辅助产品生产的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动都可以用价值链来表示(见图1)。
图1 迈克尔·波特的价值链
二、知识链理论
1.知识链的内涵及模型提出
较早提出知识链模型的是美国学者C．W．Holsapple和M．Singh，他们在1998年提出了一个系统知识链的概念。该知识链是从组织内的知识和组织核心竞争能力的关系出发构建的。
目前没有对知识链的一个公认的定义，通常认为知识链是一种知识链条，刘冀生认为知识链是一种知识链条,企业在知识链上对内外知识进行选择、吸收、整理、转化和创新,形成一个无限循环的流动过程;温有奎、徐国华认为知识链是知识集成与创新形成的具有价值增值的网链结构模式。
作者认为，知识链是这样的一种知识链条(网络)，基于知识流在不同企业主体间及企业内部的转移与扩散而实现知识的捕获、选择、组织和创新的具有价值增值功能的网链结构模式。在这个链条形的网络中，组织对内外知识进行选择、受收、整理、转化、创新。形成一个无限循环的流动过程，企业与外部环境之间、企业内各组织之间、人与人之间和人与组织之间被一种无形的知识链条所连接。
2.知识链的模型改进
新改进的知识链模型具有以下特征：①体现了知识在企业内部和外部的双循环过程，实际上正是知识链中知识的这种无限双循环，才促进了企业核心能力的新陈代谢和渐进式的螺旋上升；②在知识链中引入了一些辅助活动，如领导、合作、控制、检测等方面。③企业竞争力主要体现在竞争对手们对难于模仿的隐性知识的利用上，因而竞争力反馈回外部信息源。④知识链的成功运作还需要相应的环境支持，如技术、组织结构及文化等方面。⑤添加了反馈、评估、提升、优化阶段，使知识链的知识内化和外化与外部资源信息形成闭合回路。
图2 二次改进的知识链模型
三、知识价值链
1.知识价值链内涵及新改进的模型
企业中同时存在着两条并行交错的链,即价值链与知识链。伴随着信息流在企业价值网的移动，企业知识链同时产生，知识流也形成，由此就产生了价值链与知识链相互交织的复杂系统。价值链的顺畅，可以使企业的资本增值，而知识链的顺畅可以使企业持续发展。知识链与价值链共同作用，构成了一个复杂的知识——价值链体系，在知识经济时代发挥巨大作用的一种新的企业运营模式——知识价值链就此产生。
从迈克尔·波特的价值链理论可以看出，一个企业的知识流动和更新也存在这样一条价值链。企业知识价值链的基本活动为：知识的采集与加工→知识的存储与积累→知识的传播与共享→知识的使用与创新。知识是企业的财富，企业的知识随着它的成长而积累沉淀下来，企业知识管理的实质就是对知识价值链进行管理，使企业的知识在运动中不断增值。
利用迈克尔·波特的价值链模型建立新知识价值链模型，如图3所示。体现循环往复的流动途径，体现知识链与价值链间的相互效应，体现反馈、创新阶段的实现。
图3 改进的企业知识价值链
2.新改进的企业知识价值链模型在企业内部的运行机
企业知识价值链已经与企业任务、目标、战略、实施挂钩。企业任务，即是知识搜索，需要进行知识辨识→知识获取→知识选择；企业目标，即是知识生成，需要进行知识处理→知识挖掘→知识集成；企业战略，即是知识内化与外化，需要进行知识共享→知识应用→知识创新；企业实施，即是反馈、评估、提升、优化，需要领导合作控制、监测等一系列的环节，对竞争能力进行评估。
知识链与价值链的相互作用，并行交错着指引着企业的发展方向。知识链增值的方向与价值链增值的方向一致，其两者的结合效应影响着企业竞争能力。然而对竞争能力的评估，有反馈回知识链的最初方向，在此过程中就有创新产生，如知识创新，企业技术创新，从而企业的创新能力得到提高，增强企业综合实力。
(1)以顾客需求为导向。企业存在的价值在于为顾客创造价值来获取企业的收益，因此任何企业的发展必须以顾客需求为导向。知识价值链将顾客作为其创新活动的终极服务目标，为顾客创造更多更好的价值，快速地响应市场需求，从而在实现顾客价值的同时实现企业的价值。
(2)以企业业务流程为基础。企业知识价值链是知识链与价值链交互作用的功能链结构。
价值链分析是以对业务流程的价值增值分析为基础，而知识链是通过不同流程的知识活动产生相应的知识节点并以知识流和价值流的表现形式来分析知识活动的价值增值。
(3)以价值流和知识流为分析对象。知识价值链是一条知识流与价值流缠绕而行的立体链条，知识流与价值流是知识价值链分析的对象。知识链产生了知识流向知识价值链的下游传递并向上游反馈，同时知识活动通过与业务流程的结合也实现了相应的价值增值。通过对知识流与价值流的分析，使企业能够明晰其关键的知识链与价值链，确定其核心的业务流程，有助于企业通过业务流程的调整与整合。
(4)以知识的价值分析为手段。知识价值链重在对知识价值的分析，其价值增值过程实质上是知识的价值转化与传递过程。通过深入分析知识创新的价值增值机理与实现过程、知识向价值的转化机理与实现过程，企业可以识别对企业价值增值起关键作用的知识存量与知识结构，从而提升企业价值增值能力。
(5)以形成知识创新及其价值转化能力为目标。企业知识价值链是以形成企业的核心竞争力为目标的一种分析模式。价值链分析以企业价值增值为目标，忽视了顾客价值的实现；而知识链分析则以管理企业的知识为目标，忽视了知识向价值转化能力的培育。知识价值链以顾客需求分析作为企业创新活动的起点，以企业各业务流程的知识活动为管理对象，以价值增值为目标，寻找企业的关键知识链和价值链，从而能通过建立创新能力，不断开发出符合顾客需求的产品和服务，从而增强竞争能力和综合实力。
四、知识价值链的发展趋势预测
随着Internet和无线移动技术的发展，无线移动商务时代将逐渐取代电子商务时代，无线移动经济是大势所趋。无线移动经济下的商务交易有更快的速度、更智能的支持系统、更人性化的服务方式为客户提供业务。由此，出现了一种新的链条，即无线移动信息链和价值链的相互交错的系统组合——无线移动信息价值链。该链条模型将以移动装置为设备支持，以无线信息为技术支持的融合为核心，以无线移动信息价值链为理论基础，与现有的智能技术相结合，形成了新一代的知识价值链。
五、结束语
知识价值链对企业的综合实力和竞争能力起着至关重要的作用，知识价值链以知识为中心，以人为本，强调人的价值。企业知识价值链以知识创新为目标，把人作为具有独特竞争力的知识节点，认为人力系统才是最关键的组成部分，通常情况下只有激活企业知识链的每一个节点，善于发挥人的智慧与创造力，才有可能使企业核心竞争力持续提高；只有人们不断地认识和评估技术系统提供的信息，才能够更好地实现制定的目标。
参考文献:
[1]步磊王云峰熊立华:企业价值·价值链·业务流程[J]．价值工程，20O2，5(15)：14—16
[2]迈克尔·波特:竞争优势．北京: 华夏出版社,1997
[3]陈伟刘希宋:基于价值链管理的现代企业竞争优势研究[J].吉林：工业技术经济，2002(5)
[4]林莉刘元芳:知识链管理：通过强化知识链赢得组织持续竞争优势[J]．科技管理研究，2004，(1):54
[5]Clyde Holsapple，Kiku Jones，Esploring secondary activities of the knowledge chain，Knowledge and process Management[J]，Jan—Mar 2005，12
[6]张亦学:论图书馆知识链管理的机制和模式[J]．情报杂志,2004,(09):21
[7]徐建锁王正欧李淑伟:基于知识链的管理.天津大学学报．2003；(2)
[8]刘翼生吴金希:论基于知识的企业棱心竞争力与企业知识链管理．清华大学学报(哲学社会科学版)，2002；(1)
[9]Lee，C．C．，Yang，J．Knowledge-based Value Chain，The Journal of Management Development，2000,Vol．19，783-793
[10]陈志祥陈荣秋马士华:论知识链与知识管理．科研管理，2000；(1)
[11]牟小俐江积海代小春:知识管理的价值链分析[J]．北京：技术经济与管理研究，2001(5)
注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。