人保24小时

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  这一次,让两位车主的24小时,告诉你人保电话车险的十项承诺,四项关怀。
  DAY1
  10:30
  车主张明,要为爱车购买一份车险,工作忙碌的他希望能有一个简单直接的办理方式,让他不用再去保险业务厅跑来跑去。这时,电话车险出现在他的脑海里,打个电话就能办车险?张明决定尝试一下。于是,张明拨打了人保的电话车险电话,400-1234567。
  人保电话车险客服专员接听了张明的电话,为张先生答疑解惑,并为其试算保费。
  10:45
  通过客服人员的介绍,张明决定购买人保的电话车险。工作日的上午总是伴随着忙碌的工作,张明打完电话后继续为他的事业忙碌着。
  张明决定购买车险,人保电话车险客服专员记录下张明的相关信息,投保信息单生成。
  13:20
  工作了一个上午的张明乘着午休时间,和家人去超市购买了一些生活用品。
  人保电销落地服务部门安排送单员送达投保单。
  14:00
  下午的工作照常进行着,正在工作的张明接到了办公室前台的通知,原来是送单员将投保单送到了单位。
  人保送单人员来到张明的办公室,为张明送投保单。
  14:10
  在人保送单人员跟张明提示了一些免责条款,并确认投保单信息后,张明表示认可并签单。
  通过pos机刷卡交付了保费后,人保电话车险的后台系统随即生成了保单。
  DAY2
  09:20
  第二天,由于要召开会议,所以张明早早地就来到了公司。
  张明的保单已印制完成,人保工作人员再次安排送单员派送。
  10:00
  送单员将已经生成的保单送来给张明,张明来到前台,高兴地收下保单,没有想到办个车险就是打打电话这么简单的事,不仅仅为他节省了大量的时间,还节省了他不少的精力,原来办理车险也能如此简单。
  送单人员将保单送到张明的手中。
  极速理赔
  担心车险理赔到不了账?担心理赔到账拖太久?人保极速理赔服务让你体验即时赔付的速度感,踏踏实实买车险。
  DAY1
  11:00
  赵丽刚刚拿到驾照不到3个月,属于标准的“新手上路”,这天她在倒车中没有注意到后面的栏杆,发生了事故,赵丽又惊又怕,下车检查发现车的后保险杠被撞出了一个小坑。她急忙拨打中国人保财险的报案电话95518。
  人保客服人员接到了赵丽的报案电话,了解到具体出险信息后,通知附近的查勘人员迅速前往事故现场。
  11:17
  没过多久,人保的查勘人员就来到赵丽的面前,递上一瓶水,一本理赔指南,使赵丽体验到了人保服务的贴心。
  人保查勘人员到达事故现场,为赵丽提供专业的理赔服务。
  DAY2
  09:00
  人保客户服务人员电话回访车主赵丽,请赵丽对此次理赔服务进行评价。
  11:30
  查勘人员随即为赵丽讲解了理赔的流程,听完查勘人员的讲解,赵丽的心情逐渐平复。拿出了自己的证件,交给查勘人员核对信息。
  人保查勘人员查看赵丽的车辆后告诉赵丽,她的情况符合人保电话车险“十项服务承诺”中“极速理赔”的适用范围,可现场完成查勘、定损、赔款计算等工作。
  12:00
  人保查勘人员完成勘察工作,告别了赵丽女士。
  赵丽将自己的爱车开到4S店进行维修。
  13:25
  在被告知1-2个工作日取车后,赵丽离开了4S店。
  刚刚回到家,赵丽就收到了人保极速理赔赔款支付的短信。看到人保电话车险的极速理赔能拥有如此快速的赔付速度,让赵丽感到贴心不已。
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