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【摘 要】我国高速铁路快速发展，对基层班组的核心人物班组长的综合素质提出了更高的要求。北京铁路局石家庄职工培训基地认真贯彻路局指示精神，对铁路班组长全面开展培训工作。为了提高培训质量，基地立足现场，积极探索和实践，通过优化培训内容、调整培训方案、改进培训方法、加强师资队伍建设、严格管理、热情服务等各种途径以满足新形势下对铁路班组长的培训需求。
【关键词】班组长 培训质量 有效途径
【中图分类号】G726 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682（2012）12-0250-02
基层班组是铁路运输企业实现高效管理、安全生产、健康发展的最基层组织，铁路班组长作为基层班组的核心人物，其政治思想素质、技术业务能力、生产组织能力、综合管理能力和突发事件的应急处理能力，将直接影响到铁路自控型班组的建设和铁路的安全生产稳定。尤其是我国迈入高铁时代的今天，对铁路班组长的素质和能力又提出了更高的要求。北京铁路局石家庄职工培训基地按照路局指示精神，在对班组长全面展开培训的同时，也积极探索出各种提高培训质量的有效途径，使经过培训后的班组长，在现有的岗位上表现得更出色，可以胜任更多的工作、承担更大的责任、满足现场更高层次的要求。
一、重视培训需求分析，优化培训内容。
为了确保班组长在有限的培训时间内学到自己想学的知识和技能，解决自己在工作中遇到的诸多问题，基地组织教师深入现场进行培训需求调查，掌握参培学员的岗位标准、专业素质和能力要求，并采用科学的方法和技术，对班组长的知识、技能、目标等进行系统的鉴别与分析，确认参培学员应有绩效与实际绩效之间的差距，从而明确培训需求。
根据现场的培训需求，综合考虑参培学员的年龄层次、学历层次、所在专业的岗位要求、现有的知识和技能水平以及个体差异等因素，优化培训内容，并确定培训内容的深度和广度，注重理论联系实际。培训内容的选择与取舍，紧密结合班组长的工作实际，并与铁路发展保持同步，同时注重铁路新理念、“四新”知识和“四新”技能、新规章、先进的作业方法或国内外先进经验等方面的培训，全方位提升班组长的专业素质和岗位工作能力。
二、立足现场，调整培训方案。
为了更好地实现培训目标，基地根据路局有关班组和班组长建设方面的文件精神，结合送培单位和往届班组长培训学员的反馈意见和建议，重新调整制订出一个以培训目标为指南的系统方案。
培训教材新颖、实用。教材以基础理论为主，以实践案例为辅，内容不但贴近现场实际，满足班组长的岗位需求，而且也便于班组长自学。
课程设置科学合理。一是对较实用的内容单独进行了课程安排，如沟通、文明礼仪、台账管理、自控型班组等；二是在教学计划中加大了案例分析、讨论、练习课程比例；三是为了强化班组长的安全风险意识，加强班组的安全风险管理，增加了安全心理学、班组安全管理等课程，确保班组长在素质和能力两方面得到全面提升。
师资安排严格把关。安排专业精通、现场经验丰富、教学能力较强的资深教师担任班组长的培训课程。
开展拓展培训，培养班组长的团队合作意识和创新精神。基地对班组长积极开展拓展培训，不但对班组长心理素质、团队精神、工作热情等的提升起到积极的推动和促进作用，而且还可以解决由于灌输型授课使学员感到枯燥乏味、培训效果不佳的问题。
三、紧跟铁路发展，强化师资队伍建设。
为了确保班组长的培训质量，培训基地采取各种有效措施加强师资队伍建设，为教师积极创造条件促进培训教师综合素质提升。
1.组织教师参加培训学习
基地采取“走出去”或“請进来”的办法，即派送教师参加铁道部、路局及大专院校组织的培训班，或请现场资深专家到基地为教师进行培训，确保教师的专业理论和专业技能与铁路发展保持同步。
2.安排教师深入现场进行调研
基地以教研组为单位安排教师到站段、设备厂家、施工现场等地进行调研或跟班学习，实现教师自身理论与现场实践的动态结合，确保教师的技能与现场同步。
3.开展教学、教研活动，以评促教。
基地积极开展各种教学、教研活动，一方面鼓励优秀教师脱颖而出，另一方面也对培训教学起到积极的推动作用。
第一，基地每年开展一次“教学骨干”评选活动，评选优秀教师为基地教学骨干。通过此项活动，在全体教师中营造出学先进、赶先进、当先进的良好氛围，激发了教师的教研工作热情。
第二，基地每年开展一次“优质课”评比活动，规定每名教师提供一门不少于4个课时课程参评，经基地评审委员会对参赛教师的教案、课件、说课进行初评，然后再聘请路内外知名专家担任评委，确定优质课一、二、三等奖，并对获奖者颁发了获奖证书和奖金。这项活动不仅增加了教师的自信，而且提升了基地的声誉。
第三，基地每年在全体专兼职教师队中开展教案、课件评比以及教学、教研成果征集活动，使教师在各项活动的历练中综合素质得到明显提升。
四、改进培训方法，增强培训效果。
在班组长培训中，引入现场观摩、参观学习、经验交流等学习方式。如在培训中，任课教师注重采用启发式教学方法，用电子课件授课，安全管理课程以案例分析为主，并将企业先进班组管理经验与典型事迹编入培训补充教材，以增强学员的综合素质和非正常情况下应急处理能力；从单一的“满堂灌”式主讲转变为以主持人、教练员身份组织研讨，相互交流，相互培训，共享信息，使学员成为培训过程中的“主角”；聘请现场优秀班组长介绍经验、谈工作体会、现身说法，现场解答班组管理中遇到的问题；观看录像，学习先进的管理理念和管理艺术等，为当好一名班组长打下良好的基础。
五、严格管理，激发学习动力。
班组长培训，必须坚持高标准、严要求。每期培训班都选派有经验的教师担任班主任工作，并采取昼夜轮流值班制度，加强班级管理。坚持“开班动员讲纪律，培训管理有制度，学习情况有反馈，反馈意见有分析”的具体做法。学员管理方面坚持考勤制度、值日制度等，学员在培训班期间的表现和学习成绩都及时反馈到相关站段。要求学员珍惜学习机会、上课认真听讲、做好课堂笔记、考试独立完成。严格的要求和管理，保证了培训质量，使学员学有所获。
六、建立培训效果评估和反馈制度
培训反馈和评估是检验培训效果的手段之一，是改进培训工作的重要依据。由路局、站段、培训基地联合对参加过培训的班组长的工作情况进行调查、汇总、评估和反馈，坚持“两表”制度。一是制定《培训效果评估表》，二是制定《培训内容在班组管理中的应用计划》。一方面可以及时发现培训中存在的问题，以便在今后的培训中进行调整和完善，另一方面可以通过此种方式促进培训成果的转化和评估学员认知和行为的转变，让“学”和“用”达成统一，切实使培训转化成班组长管理水平的提高，同时让各站段进一步了解基层班组长培训的重要性和必要性。
七、热情服务，营造和谐氛围。
为了办好班组长培训班，基地召开各部门专题协调会，划分责任，各负其责，全力以赴为培训班服务。每期开班前宿舍管理员都要对宿舍进行彻底清扫，晾晒被褥，开窗通风。办班期间将职工食堂让给学员使用，食堂增加饭菜花色品种满足学员需求。并配备了象棋、扑克、羽毛球、乒乓球等体育活动用品并组织学员进行唱歌等娱乐活动，丰富了学员的业余生活。每期培训班都召开学员座谈会并发放意见反馈表，征求学员对教学组织、服务管理的意见和建议，据此不断改进基地的工作方式和服务内容，使学员对基地的教学管理和服务工作感到满意。
总之，班组长培训是高速铁路发展的必然要求，而提高班组长的培训质量是培训基地一成不变的追求，今后基地还将继续探索行之有效的途径，及时对培训工作进行调整和纠偏，不断提高班组长的培训质量，源源不断地为现场输送更多的优秀班组长。
参考文献
1 王少华、姚望春编著.员工培训实务[M].北京：机械工业出版社，2008
2 基层班组建设课题研究组编著.基层班组长培训手册[M].北京：中国致公出版社，2011
【关键词】班组长 培训质量 有效途径
【中图分类号】G726 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682（2012）12-0250-02
基层班组是铁路运输企业实现高效管理、安全生产、健康发展的最基层组织，铁路班组长作为基层班组的核心人物，其政治思想素质、技术业务能力、生产组织能力、综合管理能力和突发事件的应急处理能力，将直接影响到铁路自控型班组的建设和铁路的安全生产稳定。尤其是我国迈入高铁时代的今天，对铁路班组长的素质和能力又提出了更高的要求。北京铁路局石家庄职工培训基地按照路局指示精神，在对班组长全面展开培训的同时，也积极探索出各种提高培训质量的有效途径，使经过培训后的班组长，在现有的岗位上表现得更出色，可以胜任更多的工作、承担更大的责任、满足现场更高层次的要求。
一、重视培训需求分析，优化培训内容。
为了确保班组长在有限的培训时间内学到自己想学的知识和技能，解决自己在工作中遇到的诸多问题，基地组织教师深入现场进行培训需求调查，掌握参培学员的岗位标准、专业素质和能力要求，并采用科学的方法和技术，对班组长的知识、技能、目标等进行系统的鉴别与分析，确认参培学员应有绩效与实际绩效之间的差距，从而明确培训需求。
根据现场的培训需求，综合考虑参培学员的年龄层次、学历层次、所在专业的岗位要求、现有的知识和技能水平以及个体差异等因素，优化培训内容，并确定培训内容的深度和广度，注重理论联系实际。培训内容的选择与取舍，紧密结合班组长的工作实际，并与铁路发展保持同步，同时注重铁路新理念、“四新”知识和“四新”技能、新规章、先进的作业方法或国内外先进经验等方面的培训，全方位提升班组长的专业素质和岗位工作能力。
二、立足现场，调整培训方案。
为了更好地实现培训目标，基地根据路局有关班组和班组长建设方面的文件精神，结合送培单位和往届班组长培训学员的反馈意见和建议，重新调整制订出一个以培训目标为指南的系统方案。
培训教材新颖、实用。教材以基础理论为主，以实践案例为辅，内容不但贴近现场实际，满足班组长的岗位需求，而且也便于班组长自学。
课程设置科学合理。一是对较实用的内容单独进行了课程安排，如沟通、文明礼仪、台账管理、自控型班组等；二是在教学计划中加大了案例分析、讨论、练习课程比例；三是为了强化班组长的安全风险意识，加强班组的安全风险管理，增加了安全心理学、班组安全管理等课程，确保班组长在素质和能力两方面得到全面提升。
师资安排严格把关。安排专业精通、现场经验丰富、教学能力较强的资深教师担任班组长的培训课程。
开展拓展培训，培养班组长的团队合作意识和创新精神。基地对班组长积极开展拓展培训，不但对班组长心理素质、团队精神、工作热情等的提升起到积极的推动和促进作用，而且还可以解决由于灌输型授课使学员感到枯燥乏味、培训效果不佳的问题。
三、紧跟铁路发展，强化师资队伍建设。
为了确保班组长的培训质量，培训基地采取各种有效措施加强师资队伍建设，为教师积极创造条件促进培训教师综合素质提升。
1.组织教师参加培训学习
基地采取“走出去”或“請进来”的办法，即派送教师参加铁道部、路局及大专院校组织的培训班，或请现场资深专家到基地为教师进行培训，确保教师的专业理论和专业技能与铁路发展保持同步。
2.安排教师深入现场进行调研
基地以教研组为单位安排教师到站段、设备厂家、施工现场等地进行调研或跟班学习，实现教师自身理论与现场实践的动态结合，确保教师的技能与现场同步。
3.开展教学、教研活动，以评促教。
基地积极开展各种教学、教研活动，一方面鼓励优秀教师脱颖而出，另一方面也对培训教学起到积极的推动作用。
第一，基地每年开展一次“教学骨干”评选活动，评选优秀教师为基地教学骨干。通过此项活动，在全体教师中营造出学先进、赶先进、当先进的良好氛围，激发了教师的教研工作热情。
第二，基地每年开展一次“优质课”评比活动，规定每名教师提供一门不少于4个课时课程参评，经基地评审委员会对参赛教师的教案、课件、说课进行初评，然后再聘请路内外知名专家担任评委，确定优质课一、二、三等奖，并对获奖者颁发了获奖证书和奖金。这项活动不仅增加了教师的自信，而且提升了基地的声誉。
第三，基地每年在全体专兼职教师队中开展教案、课件评比以及教学、教研成果征集活动，使教师在各项活动的历练中综合素质得到明显提升。
四、改进培训方法，增强培训效果。
在班组长培训中，引入现场观摩、参观学习、经验交流等学习方式。如在培训中，任课教师注重采用启发式教学方法，用电子课件授课，安全管理课程以案例分析为主，并将企业先进班组管理经验与典型事迹编入培训补充教材，以增强学员的综合素质和非正常情况下应急处理能力；从单一的“满堂灌”式主讲转变为以主持人、教练员身份组织研讨，相互交流，相互培训，共享信息，使学员成为培训过程中的“主角”；聘请现场优秀班组长介绍经验、谈工作体会、现身说法，现场解答班组管理中遇到的问题；观看录像，学习先进的管理理念和管理艺术等，为当好一名班组长打下良好的基础。
五、严格管理，激发学习动力。
班组长培训，必须坚持高标准、严要求。每期培训班都选派有经验的教师担任班主任工作，并采取昼夜轮流值班制度，加强班级管理。坚持“开班动员讲纪律，培训管理有制度，学习情况有反馈，反馈意见有分析”的具体做法。学员管理方面坚持考勤制度、值日制度等，学员在培训班期间的表现和学习成绩都及时反馈到相关站段。要求学员珍惜学习机会、上课认真听讲、做好课堂笔记、考试独立完成。严格的要求和管理，保证了培训质量，使学员学有所获。
六、建立培训效果评估和反馈制度
培训反馈和评估是检验培训效果的手段之一，是改进培训工作的重要依据。由路局、站段、培训基地联合对参加过培训的班组长的工作情况进行调查、汇总、评估和反馈，坚持“两表”制度。一是制定《培训效果评估表》，二是制定《培训内容在班组管理中的应用计划》。一方面可以及时发现培训中存在的问题，以便在今后的培训中进行调整和完善，另一方面可以通过此种方式促进培训成果的转化和评估学员认知和行为的转变，让“学”和“用”达成统一，切实使培训转化成班组长管理水平的提高，同时让各站段进一步了解基层班组长培训的重要性和必要性。
七、热情服务，营造和谐氛围。
为了办好班组长培训班，基地召开各部门专题协调会，划分责任，各负其责，全力以赴为培训班服务。每期开班前宿舍管理员都要对宿舍进行彻底清扫，晾晒被褥，开窗通风。办班期间将职工食堂让给学员使用，食堂增加饭菜花色品种满足学员需求。并配备了象棋、扑克、羽毛球、乒乓球等体育活动用品并组织学员进行唱歌等娱乐活动，丰富了学员的业余生活。每期培训班都召开学员座谈会并发放意见反馈表，征求学员对教学组织、服务管理的意见和建议，据此不断改进基地的工作方式和服务内容，使学员对基地的教学管理和服务工作感到满意。
总之，班组长培训是高速铁路发展的必然要求，而提高班组长的培训质量是培训基地一成不变的追求，今后基地还将继续探索行之有效的途径，及时对培训工作进行调整和纠偏，不断提高班组长的培训质量，源源不断地为现场输送更多的优秀班组长。
参考文献
1 王少华、姚望春编著.员工培训实务[M].北京：机械工业出版社，2008
2 基层班组建设课题研究组编著.基层班组长培训手册[M].北京：中国致公出版社，2011