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“宅急送的新战略就是，高举快递大旗，聚焦高增长潜力的细分市场，在夯实管理基础、不断提升运营质量的同时加快网络建设，持续构建差异化的竞争优势，内生式增长与外延式扩张并重，在3-5年内进入国内快递行业前茅。”陈显宝说。
“经过IBM、用友合力打造，今天宅急送做一流快递公司的理想前所未有的清晰。”宅急送总裁陈显宝激情洋溢地说。
2008年10月，彼时的宅急送还笼罩在舆论的阴云中：亏损过亿、裁员6000、总裁离去，宅急送董事长陈东升在员工大会上放言：“越是经历过磨难的企业，其生命力越坚强，越健康。”
时至今年：8月18日，宅急送与欧洲某国家邮政局达成协议，开通欧洲快递业务；9月13日，亚洲某公司高管拜访宅急送总部，双方初步达成合作意向……时间历练下，宅急送在向好的方向上发展着。
在顺义空港物流园区，记者在同一时间看到了七辆从宅急送仓库驶出的快递车辆，业务如此繁忙，是否正是宅急送走出阴影快速发展的见证？而在宅急送这个仓储基地的不远处，就是业内老大—顺丰速运北京区的所在地。
“宅急送醒了”
2008年至今，宅急送一直在寻找自身差异化竞争的定位。
“就其普件与快件的两难选择，可以说是一种长大了的困惑。”今天的宅急送人谈自己的战略如同谈一场风月，最关键的还是普件、快件的抉择。
与同行相比，已有十几年B2C、B2B项目服务的宅急送，拥有其他快递企业没有的仓储服务、代收货款、物流包装等服务。宅急送在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7大物流基地，40个运转中心。宅急送拥有一张仅次于中邮速递物流的立体快运物流网。靠小店加盟式发展的快递企业不具备这些。
过去宅急送曾多次对普货（快运）和快递业务调整，两套运营体系一度形成内耗。陈显宝对记者说，宅急送今后将不再提普件概念，宅急送醒了。
经历了一年多的挣扎与纠结，今天的宅急送真的醒了？
陈显宝分析称，和快运物流企业相比，宅急送拥有其他快运企业所不具备的点线面三位一体的物流服务网，一般快运和物流企业只有实现港到港的干线网“线”，而不具备快递企业密集网“点”，不具备依托信息平台组成的网“面”。
此外，宅急送在代收货款上起步比较早，声誉较高。依托先进的IT平台，能提供其他快递企业难以提供的周期返款服务和滚动返款服务，能最大范围满足B2C和B2B类电子商务企业及个人。
十几年的发展，为宅急送在业内的发展积蓄了能量。很显然，陈显宝看到了宅急送固有的优势。依托强大的综合物流快递实力，宅急送的使命由过去“扛民族快运大旗”、“做中国联邦快递”等模糊概念，如今表述得更为务实清晰：“便捷百姓生活，推动商业发展”。
UPS—宅急送的学习标杆
IBM建议，把传统B2B、B2C快递做成行业领导，要做高级快递商而非供应链服务商，同时大力发展电子商务业务。
长期以来陈显宝有个想法，宅急送成长和商业模式更像联合包裹(UPS），而非联邦快递（FedEx）。因为联合包裹的综合性比较强，其核心业务在B2B项目业务和B2C快递，而联邦快递的核心业务则在B2C和C2C快递。
两者的差异从中文名字可见一斑，一个说包裹，一个说快递。联合包裹在华形象宣传借力中国篮球队，突出团队协同和综合服务能力；而联邦快递在华形象宣传借力中国羽毛球队，突出个性化快速反映能力。
在中国，已拥有航空公司的顺丰，更像联邦快递；而能提供包括仓储、代收货款等综合业务的宅急送则更像联合包裹。
“宅急送这个24小时门到门的倡导者，这个仓储、分拣、包装、派送一条龙服务的物流供应商，这个业界共知的‘手机专业户’，其实身上早早地打上了UPS的络印。”此番IBM经过半年的调研给出的结论与陈显宝的观点不谋而合。
据了解，每一个季度宅急送的高管们都要学习一本书，今年第四季度他们要学习的书正是《全球最大物流公司：配送专家UPS》。
致力于成为中国一流快递企业
对目标的实现，陈显宝给出了总体工作方针：“市场围绕客户转，运营围绕市场转，后台围绕前台转，干部围绕员工转，总公司围绕基层转。”这是一个以市场为导向，不失灵活的方针。
对公司未来，陈显宝很有信心，“宅急送成立于1994年，也是白手起家，但我们用了10年时间走完了相当于UPS70年的发展历程，UPS大概经过30 年才走向全国，80年走向世界。而宅急送用10年完成了在全国的布局。”
“诚信，和谐，高效，追求卓越”，宅急送的这一企业精神是否能被陈显宝落到实处？“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，能帮助宅急送在新的决策战略上走多远？
新近，宅急送提出了自己的企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业。
在做一流快递企业的路上，宅急送一要加快发展最具有竞争力的B2B、B2C 快递业务，确保市场领导地位；二要大力发展零散小件快递业务，提升竞争能力，致力于成为行业领先者；三要立足于为百姓和商业客户提供集仓储、配送、增值服务在内的递送服务，不断提升服务品质；四要全面提升公司管理能力和市场竞争力，打造国内领先的快递品牌。
“B2C大力发展，B2B选择发展”
今年3月18日，宅急送与IBM、用友软件签约，采购1亿元的物流信息化软硬件产品。这也是宅急送走出危机后“扬帆计划”的第一笔大投资。
顺丰在行业处于领跑位置，“四通一达”发展迅猛，宅急送如何突进？
“企业之间的竞争和人的竞争一样，最大的竞争对手永远是你自己，只要将自己的长处发挥出来就行了，顺丰就是这样的例子。”陈显宝说。
发展B2C业务有两大重要环节，一个是做项目的B，一个是做零散的C。在快递市场上，中铁、大通长于做B，顺丰、“四通一达”长于做C。
谈到B2C，陈显宝显得神采飞扬。对于宅急送来说，做B 的功能强大，既有专业团队，又有专业技术，还有专业保障，已经形成一个完整的服务体系，可为金融、通讯、医药、交通，以及新兴的网络经销商提供个性化的服务。
宅急送做C的功能同样强大，它的直营网络有深度也有密度，在三大经济区星罗密布。而早在十年前宅急送就在拉萨、乌鲁木齐、三亚设立了营业网点。目前，行业里拥有这样网络的只有宅急送和邮政，陈显宝认为，宅急送在服务理念和对客户的响应速度比邮政要快，可以说，“做B2C宅急送是最有竞争力的。”
陈显宝说：“B2B、B2C领域，宅急送将借助优势资源做精核心产品。其一，当日递，即当日24 时前到达的服务产品。其二，次日递，即次日24时前到达的服务产品；其三，隔日递，即隔日24时前到达的服务产品；其四，三日递，即第三天24时前到的服务产品；其五，延时产品，即客户指定时限的服务产品。”
记者在其朝阳营业所看到，博士伦公司将最后一道工序搬到了宅急送仓储中心；三星公司的生产车间里也已经进驻了其项目服务小组……
积极拓展电子商务
“电子商务现在已经成为宅急送征战市场的利器。”陈显宝说。“B2C 大力发展，B2B选择发展，C2C积极拓展”，正是宅急送确定的发展战略。
对于有总分仓需求的客户，宅急送为其量身定做解决方案，提供仓储+快递、异地调货等差异化服务。对于电子商务客户，宅急送提供代收货款、退货返货物流等增值服务。
宅急送从1998年开始介入代收货款领域，见证并一定程度上推动了中国电子商务的蓬勃发展。10多年来，宅急送不断改善服务，现场异常反馈、产品试用、签单返回、逆向物流（退货与换货）、信息对接以及一周一返、一周两返和“T+3”滚动返款等延伸服务不断推出。
宅急送称，其电购业务妥投率超过90%，网购业务超过95%。获得了如快乐购、家有购物、淘宝网、中视购物等知名企业的青睐，年代收货款由50万元迅速增长到50亿元。在今年9月举行的第二届中国电子商务文化节上，宅急送凭借领先的COD业务排名物流服务十强之首。
陈显宝告诉记者，未来3至5年，宅急送在集中精力发展快递的同时，还将发展仓储、包装、加工、运输等衍生服务，目前这块所占公司总营收的份额较小，但这块做好了，对未来供应链服务也是很好的支持。
内生式增长与外延式扩张并重，自我发展与融资并购结合，一个新的宅急送正在孕育之中。（北京宅急送快运股份有限公司韦灯明对本文亦有贡献）
“经过IBM、用友合力打造，今天宅急送做一流快递公司的理想前所未有的清晰。”宅急送总裁陈显宝激情洋溢地说。
2008年10月，彼时的宅急送还笼罩在舆论的阴云中：亏损过亿、裁员6000、总裁离去，宅急送董事长陈东升在员工大会上放言：“越是经历过磨难的企业，其生命力越坚强，越健康。”
时至今年：8月18日，宅急送与欧洲某国家邮政局达成协议，开通欧洲快递业务；9月13日，亚洲某公司高管拜访宅急送总部，双方初步达成合作意向……时间历练下，宅急送在向好的方向上发展着。
在顺义空港物流园区，记者在同一时间看到了七辆从宅急送仓库驶出的快递车辆，业务如此繁忙，是否正是宅急送走出阴影快速发展的见证？而在宅急送这个仓储基地的不远处，就是业内老大—顺丰速运北京区的所在地。
“宅急送醒了”
2008年至今，宅急送一直在寻找自身差异化竞争的定位。
“就其普件与快件的两难选择，可以说是一种长大了的困惑。”今天的宅急送人谈自己的战略如同谈一场风月，最关键的还是普件、快件的抉择。
与同行相比，已有十几年B2C、B2B项目服务的宅急送，拥有其他快递企业没有的仓储服务、代收货款、物流包装等服务。宅急送在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7大物流基地，40个运转中心。宅急送拥有一张仅次于中邮速递物流的立体快运物流网。靠小店加盟式发展的快递企业不具备这些。
过去宅急送曾多次对普货（快运）和快递业务调整，两套运营体系一度形成内耗。陈显宝对记者说，宅急送今后将不再提普件概念，宅急送醒了。
经历了一年多的挣扎与纠结，今天的宅急送真的醒了？
陈显宝分析称，和快运物流企业相比，宅急送拥有其他快运企业所不具备的点线面三位一体的物流服务网，一般快运和物流企业只有实现港到港的干线网“线”，而不具备快递企业密集网“点”，不具备依托信息平台组成的网“面”。
此外，宅急送在代收货款上起步比较早，声誉较高。依托先进的IT平台，能提供其他快递企业难以提供的周期返款服务和滚动返款服务，能最大范围满足B2C和B2B类电子商务企业及个人。
十几年的发展，为宅急送在业内的发展积蓄了能量。很显然，陈显宝看到了宅急送固有的优势。依托强大的综合物流快递实力，宅急送的使命由过去“扛民族快运大旗”、“做中国联邦快递”等模糊概念，如今表述得更为务实清晰：“便捷百姓生活，推动商业发展”。
UPS—宅急送的学习标杆
IBM建议，把传统B2B、B2C快递做成行业领导，要做高级快递商而非供应链服务商，同时大力发展电子商务业务。
长期以来陈显宝有个想法，宅急送成长和商业模式更像联合包裹(UPS），而非联邦快递（FedEx）。因为联合包裹的综合性比较强，其核心业务在B2B项目业务和B2C快递，而联邦快递的核心业务则在B2C和C2C快递。
两者的差异从中文名字可见一斑，一个说包裹，一个说快递。联合包裹在华形象宣传借力中国篮球队，突出团队协同和综合服务能力；而联邦快递在华形象宣传借力中国羽毛球队，突出个性化快速反映能力。
在中国，已拥有航空公司的顺丰，更像联邦快递；而能提供包括仓储、代收货款等综合业务的宅急送则更像联合包裹。
“宅急送这个24小时门到门的倡导者，这个仓储、分拣、包装、派送一条龙服务的物流供应商，这个业界共知的‘手机专业户’，其实身上早早地打上了UPS的络印。”此番IBM经过半年的调研给出的结论与陈显宝的观点不谋而合。
据了解，每一个季度宅急送的高管们都要学习一本书，今年第四季度他们要学习的书正是《全球最大物流公司：配送专家UPS》。
致力于成为中国一流快递企业
对目标的实现，陈显宝给出了总体工作方针：“市场围绕客户转，运营围绕市场转，后台围绕前台转，干部围绕员工转，总公司围绕基层转。”这是一个以市场为导向，不失灵活的方针。
对公司未来，陈显宝很有信心，“宅急送成立于1994年，也是白手起家，但我们用了10年时间走完了相当于UPS70年的发展历程，UPS大概经过30 年才走向全国，80年走向世界。而宅急送用10年完成了在全国的布局。”
“诚信，和谐，高效，追求卓越”，宅急送的这一企业精神是否能被陈显宝落到实处？“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，能帮助宅急送在新的决策战略上走多远？
新近，宅急送提出了自己的企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业。
在做一流快递企业的路上，宅急送一要加快发展最具有竞争力的B2B、B2C 快递业务，确保市场领导地位；二要大力发展零散小件快递业务，提升竞争能力，致力于成为行业领先者；三要立足于为百姓和商业客户提供集仓储、配送、增值服务在内的递送服务，不断提升服务品质；四要全面提升公司管理能力和市场竞争力，打造国内领先的快递品牌。
“B2C大力发展，B2B选择发展”
今年3月18日，宅急送与IBM、用友软件签约，采购1亿元的物流信息化软硬件产品。这也是宅急送走出危机后“扬帆计划”的第一笔大投资。
顺丰在行业处于领跑位置，“四通一达”发展迅猛，宅急送如何突进？
“企业之间的竞争和人的竞争一样，最大的竞争对手永远是你自己，只要将自己的长处发挥出来就行了，顺丰就是这样的例子。”陈显宝说。
发展B2C业务有两大重要环节，一个是做项目的B，一个是做零散的C。在快递市场上，中铁、大通长于做B，顺丰、“四通一达”长于做C。
谈到B2C，陈显宝显得神采飞扬。对于宅急送来说，做B 的功能强大，既有专业团队，又有专业技术，还有专业保障，已经形成一个完整的服务体系，可为金融、通讯、医药、交通，以及新兴的网络经销商提供个性化的服务。
宅急送做C的功能同样强大，它的直营网络有深度也有密度，在三大经济区星罗密布。而早在十年前宅急送就在拉萨、乌鲁木齐、三亚设立了营业网点。目前，行业里拥有这样网络的只有宅急送和邮政，陈显宝认为，宅急送在服务理念和对客户的响应速度比邮政要快，可以说，“做B2C宅急送是最有竞争力的。”
陈显宝说：“B2B、B2C领域，宅急送将借助优势资源做精核心产品。其一，当日递，即当日24 时前到达的服务产品。其二，次日递，即次日24时前到达的服务产品；其三，隔日递，即隔日24时前到达的服务产品；其四，三日递，即第三天24时前到的服务产品；其五，延时产品，即客户指定时限的服务产品。”
记者在其朝阳营业所看到，博士伦公司将最后一道工序搬到了宅急送仓储中心；三星公司的生产车间里也已经进驻了其项目服务小组……
积极拓展电子商务
“电子商务现在已经成为宅急送征战市场的利器。”陈显宝说。“B2C 大力发展，B2B选择发展，C2C积极拓展”，正是宅急送确定的发展战略。
对于有总分仓需求的客户，宅急送为其量身定做解决方案，提供仓储+快递、异地调货等差异化服务。对于电子商务客户，宅急送提供代收货款、退货返货物流等增值服务。
宅急送从1998年开始介入代收货款领域，见证并一定程度上推动了中国电子商务的蓬勃发展。10多年来，宅急送不断改善服务，现场异常反馈、产品试用、签单返回、逆向物流（退货与换货）、信息对接以及一周一返、一周两返和“T+3”滚动返款等延伸服务不断推出。
宅急送称，其电购业务妥投率超过90%，网购业务超过95%。获得了如快乐购、家有购物、淘宝网、中视购物等知名企业的青睐，年代收货款由50万元迅速增长到50亿元。在今年9月举行的第二届中国电子商务文化节上，宅急送凭借领先的COD业务排名物流服务十强之首。
陈显宝告诉记者，未来3至5年，宅急送在集中精力发展快递的同时，还将发展仓储、包装、加工、运输等衍生服务，目前这块所占公司总营收的份额较小，但这块做好了，对未来供应链服务也是很好的支持。
内生式增长与外延式扩张并重，自我发展与融资并购结合，一个新的宅急送正在孕育之中。（北京宅急送快运股份有限公司韦灯明对本文亦有贡献）