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摘要：受社会老龄化程度不断提升影响，现阶段我企业业退休人员管理正逐渐向社会化管理过渡，为保证退休职工的管理和服务工作较好促进社会和谐发展、维护企业稳定，管理服务的科学化必须得到重视，由此可见本文围绕做好企业退休职工管理和服务工作开展研究具备的较高现实意义。
关键词：退休职工;文化娱乐活动;定期走访
一、创新活动载体
为提升企业退休职工的管理和服务水平，“亲情化、个性化、细致化”原则必须得到贯彻，由此创新活动载体，即可为企业退休职工最大程度上提供便利，因此本文提出了定期走访、充分利用现用有的活动资源开展文化娱乐活动、加强活动室的管理和服务工作、发挥老同志的积极性和作用共四方面创新活动载体的路径建议。
（一）定期走访
受社会生存压力过大、“4+2+1”的养老结构影响，退休职工无法得到家中年轻人陪伴的情况极为常见，这就使得退休职工很容易早已意外困难或是疾病的侵扰，因此企业退休职工的管理和服务应开展定期走访工作，行动不便、鳏寡孤独、“空巢”老人应成为走访的重点，通过为这类退休职工制作救助卡片、便民服務册，即可保证退休职工能够在必要时得到帮助。同时，定期走访工作的开展可基于企业退休职工实际设置不同的周期，由此便能够及时了解、解决退休职工面临的问题，并真正做到“突发事件必访、生病住院必访、家庭发生临时困难必访”，退休职工的管理和服务效率与水平便能够实现显著提升。
（二）充分利用现有的活动资源开展文化娱乐活动
企业退休职工管理和服务工作的开展可围绕活动资源展开，退休职工活动室不仅可以为退休职工提供台球、象棋、麻将、扑克等娱乐的活动场地，也可以在元旦、春节、五一、十一、老年节等节日举办比赛活动和联欢会等，并同时为企业退休职工提供一定物质支持，便能够进一步丰富退休职工的文化娱乐活动，企业领导也需要在晚会中看望慰问各位退休职工，退休职工的老有所乐、快乐生活可由此得到保障。值得注意的是，基于现有的活动资源，企业退休职工服务和管理还需要引导退休职工开展更为丰富的文化娱乐活动，如组建广场舞队、老年合唱班、秧歌队、太极拳学习班、五禽戏学习班等文化娱乐组织，便能够有效拓宽丰富企业退休职工的晚年生活，而开设舞蹈、摄影、古典文学、棋牌、书画等学习课程也能够为企业退休职工搭建结交朋友、增长知识、陶冶情操的平台，同时服务人员应参与到退休职工邀请、相关比赛组织中去，由此为企业退休职工提供精神寄托，即可更好保证其心理与身体健康。
（三）加强活动室的管理和服务工作
为更好实现退休职工活动室的利用，活动室管理和服务的加强必须得到重视，这一加强需围绕活动室设施、日常活动室服务工作、退休职工作用发挥展开，其中活动室设施的加强需围绕严格的管理制度建设展开，考虑到活动室主要由阅览室、扑克室、象棋室、台球室、麻将室组成，且已经安装了完备的监控设备，因此管理制度的建设需重点关注安全管理、活动证办理、安全管理协议书签订、活动室突发事件应急方案制定，如“定期对消防设施进行检查维护保养”、“突发事件和事故应急处置要坚持判明性质，分别处置的原则”、“火情发生时，现场工作人员应沉着、冷静应对，及时疏散人群，并利用各种消防器材积极自救”等;日常活动室服务工作应重点开展安全知识普及，同时保证退休职工活动室的环境卫生，热心为退休职工提出的需求提供帮助、服务;退休职工作用发挥指的是挑选乐于奉献、身体健康的退休职工，邀请其加入活动室管理工作，由此组成专门由退休职工组成的退休办公室，即可逐渐建立退休职工自我管理、自我服务的管理体系，退休部门工作的开展也能够由此获得有力支持。
（四）参与企业管理，发挥老同志的积极性和作用
企业退休职工“无所事事”现象极为常见，这类现象的出现主要是由于退休职工无法适应工作氛围到退休生活的转变，退休职工认为自己如同“废人”的认知也因此大量涌现，这些都将对退休职工的身心健康造成影响，因此企业退休职工的服务和管理工作开展应提供发挥余热的平台，考虑到很多退休职工掌握的技术、经验仍具备较高价值，且多数退休职工仍关心企业的发展情况，因此企业可邀请退休职工开展技术讲座和指导，并组建由退休职工组成的企业编外管理部门，由此为退休职工提供参与企业管理、发挥自身聪明才智和丰富经验的渠道，退休职工的需求便能够得到更好满足。
二、注重工作实效
（一）做实做细健康工作
考虑到很多企业退休职工承担着较高的个人医疗费用负担，企业退休职工的健康工作属于相关管理和服务的重点，这一重点的做实做细必须得到关注，企业退休职工的健康素质、生活质量提升由此便能够得到更好保障。具体来说，健康工作的开展需围绕企业退休职工医疗保险的续保投保展开，为退休劳模、先进人物、孤寡老人等提供定期体检服务也需要得到企业重视，同时每逢年过节为患重大疾病的退休职工开展走访慰问送温暖活动，也将更好体现出企业对退休职工的关心。
（二）加强团队建设
团队建设的开展需重点关注工作人员的个人修养、协调能力、专业知识、奉献精神，以此加强工作人员素质建设、加强二级网络区域块组长队伍建设，便能够为企业退休职工的管理和服务奠定坚实基础。其中，工作人员素质建设需围绕政策掌握、新手培养、争当多面手展开，通过及时学习各项涉老政策法规、每月开展业务学习、落实岗位轮换与导师带徒制、开展工作目标考核、推动科学合理的岗位流动，便能够保证每一名工作人员均具备充足的工作能力;二级网络区域块组长队伍建设的加强需要关注块组长定期培训，块组长沟通协调企业退休职工和工作人员的桥梁和纽带作用可得到更好发挥，搭建微信服务平台、建立爱心积分卡激励机制，即可保证管理和服务真正围绕企业退休职工的“所想、所盼、所需”展开，企业退休职工也将拥有幸福、安详的晚年，由此可见加强团队建设的重要性。
三、结论
综上所述，企业退休职工的管理和服务工作开展具备较高现实意义，在此基础上，本文涉及的定期走访、充分利用现有的活动资源开展文化娱乐活动、加强活动室的管理和服务工作、做实做细健康工作、加强与社区间合作等内容，则提供了可行性较高的企业退休职工的管理和服务工作路径，而为了进一步提升该工作水平，人文关怀的落实、离世人员丧葬事宜、信息技术手段的应用也需要得到重视。
参考文献：
[1]杨宜川.加强企业退休职工管理的有效策略[J].经贸实践，2018（16）：257.
[2]张杰.突出“三个注重”服务企业退休职工[J].上海企业，2014（11）：66-67.
关键词：退休职工;文化娱乐活动;定期走访
一、创新活动载体
为提升企业退休职工的管理和服务水平，“亲情化、个性化、细致化”原则必须得到贯彻，由此创新活动载体，即可为企业退休职工最大程度上提供便利，因此本文提出了定期走访、充分利用现用有的活动资源开展文化娱乐活动、加强活动室的管理和服务工作、发挥老同志的积极性和作用共四方面创新活动载体的路径建议。
（一）定期走访
受社会生存压力过大、“4+2+1”的养老结构影响，退休职工无法得到家中年轻人陪伴的情况极为常见，这就使得退休职工很容易早已意外困难或是疾病的侵扰，因此企业退休职工的管理和服务应开展定期走访工作，行动不便、鳏寡孤独、“空巢”老人应成为走访的重点，通过为这类退休职工制作救助卡片、便民服務册，即可保证退休职工能够在必要时得到帮助。同时，定期走访工作的开展可基于企业退休职工实际设置不同的周期，由此便能够及时了解、解决退休职工面临的问题，并真正做到“突发事件必访、生病住院必访、家庭发生临时困难必访”，退休职工的管理和服务效率与水平便能够实现显著提升。
（二）充分利用现有的活动资源开展文化娱乐活动
企业退休职工管理和服务工作的开展可围绕活动资源展开，退休职工活动室不仅可以为退休职工提供台球、象棋、麻将、扑克等娱乐的活动场地，也可以在元旦、春节、五一、十一、老年节等节日举办比赛活动和联欢会等，并同时为企业退休职工提供一定物质支持，便能够进一步丰富退休职工的文化娱乐活动，企业领导也需要在晚会中看望慰问各位退休职工，退休职工的老有所乐、快乐生活可由此得到保障。值得注意的是，基于现有的活动资源，企业退休职工服务和管理还需要引导退休职工开展更为丰富的文化娱乐活动，如组建广场舞队、老年合唱班、秧歌队、太极拳学习班、五禽戏学习班等文化娱乐组织，便能够有效拓宽丰富企业退休职工的晚年生活，而开设舞蹈、摄影、古典文学、棋牌、书画等学习课程也能够为企业退休职工搭建结交朋友、增长知识、陶冶情操的平台，同时服务人员应参与到退休职工邀请、相关比赛组织中去，由此为企业退休职工提供精神寄托，即可更好保证其心理与身体健康。
（三）加强活动室的管理和服务工作
为更好实现退休职工活动室的利用，活动室管理和服务的加强必须得到重视，这一加强需围绕活动室设施、日常活动室服务工作、退休职工作用发挥展开，其中活动室设施的加强需围绕严格的管理制度建设展开，考虑到活动室主要由阅览室、扑克室、象棋室、台球室、麻将室组成，且已经安装了完备的监控设备，因此管理制度的建设需重点关注安全管理、活动证办理、安全管理协议书签订、活动室突发事件应急方案制定，如“定期对消防设施进行检查维护保养”、“突发事件和事故应急处置要坚持判明性质，分别处置的原则”、“火情发生时，现场工作人员应沉着、冷静应对，及时疏散人群，并利用各种消防器材积极自救”等;日常活动室服务工作应重点开展安全知识普及，同时保证退休职工活动室的环境卫生，热心为退休职工提出的需求提供帮助、服务;退休职工作用发挥指的是挑选乐于奉献、身体健康的退休职工，邀请其加入活动室管理工作，由此组成专门由退休职工组成的退休办公室，即可逐渐建立退休职工自我管理、自我服务的管理体系，退休部门工作的开展也能够由此获得有力支持。
（四）参与企业管理，发挥老同志的积极性和作用
企业退休职工“无所事事”现象极为常见，这类现象的出现主要是由于退休职工无法适应工作氛围到退休生活的转变，退休职工认为自己如同“废人”的认知也因此大量涌现，这些都将对退休职工的身心健康造成影响，因此企业退休职工的服务和管理工作开展应提供发挥余热的平台，考虑到很多退休职工掌握的技术、经验仍具备较高价值，且多数退休职工仍关心企业的发展情况，因此企业可邀请退休职工开展技术讲座和指导，并组建由退休职工组成的企业编外管理部门，由此为退休职工提供参与企业管理、发挥自身聪明才智和丰富经验的渠道，退休职工的需求便能够得到更好满足。
二、注重工作实效
（一）做实做细健康工作
考虑到很多企业退休职工承担着较高的个人医疗费用负担，企业退休职工的健康工作属于相关管理和服务的重点，这一重点的做实做细必须得到关注，企业退休职工的健康素质、生活质量提升由此便能够得到更好保障。具体来说，健康工作的开展需围绕企业退休职工医疗保险的续保投保展开，为退休劳模、先进人物、孤寡老人等提供定期体检服务也需要得到企业重视，同时每逢年过节为患重大疾病的退休职工开展走访慰问送温暖活动，也将更好体现出企业对退休职工的关心。
（二）加强团队建设
团队建设的开展需重点关注工作人员的个人修养、协调能力、专业知识、奉献精神，以此加强工作人员素质建设、加强二级网络区域块组长队伍建设，便能够为企业退休职工的管理和服务奠定坚实基础。其中，工作人员素质建设需围绕政策掌握、新手培养、争当多面手展开，通过及时学习各项涉老政策法规、每月开展业务学习、落实岗位轮换与导师带徒制、开展工作目标考核、推动科学合理的岗位流动，便能够保证每一名工作人员均具备充足的工作能力;二级网络区域块组长队伍建设的加强需要关注块组长定期培训，块组长沟通协调企业退休职工和工作人员的桥梁和纽带作用可得到更好发挥，搭建微信服务平台、建立爱心积分卡激励机制，即可保证管理和服务真正围绕企业退休职工的“所想、所盼、所需”展开，企业退休职工也将拥有幸福、安详的晚年，由此可见加强团队建设的重要性。
三、结论
综上所述，企业退休职工的管理和服务工作开展具备较高现实意义，在此基础上，本文涉及的定期走访、充分利用现有的活动资源开展文化娱乐活动、加强活动室的管理和服务工作、做实做细健康工作、加强与社区间合作等内容，则提供了可行性较高的企业退休职工的管理和服务工作路径，而为了进一步提升该工作水平，人文关怀的落实、离世人员丧葬事宜、信息技术手段的应用也需要得到重视。
参考文献：
[1]杨宜川.加强企业退休职工管理的有效策略[J].经贸实践，2018（16）：257.
[2]张杰.突出“三个注重”服务企业退休职工[J].上海企业，2014（11）：66-67.