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员工辅导计划课题研究的理论
与实践背景
随着我国经济体制的深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化,人们思想多元、多样、多变的特征更加明显,人们思想活动独立性、选择性、多变性、差异性日益增强。随着中央企业改革的持续深入展开,帮助员工思想上解惑、精神上减负、心理上解压的任务日趋繁重。面对思想文化领域出现的新情况、新问题、新走向,如何在用中国特色社会主义理论体系武装广大干部员工,用共同理想凝聚力量,用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志,用社会主义荣辱观引领风尚的基础上,突出强调人文关怀和心理疏导,并且为其提供科学理论、科学制度、科学方法和工具的系统支持,从而把人文关怀和心理疏导作为新形势下思想政治工作的重要内容和创新载体,加以制度化、规范化、常态化和工具化,是当前公司系统思想政治工作的重要任务和创新途径。员工辅导计划就是我们在认真审视分析宏观形势、公司文化管理及企业管理现状的基础上,提出的一项适应时代要求和公司发展要求的具体举措。
研究实施员工辅导计划是深入贯彻落实中央关于以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作的需要
胡锦涛总书记在“十七大”报告中强调“要加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导”;十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出:“全面认识和自觉运用马克思主义执政党建设规律,推动党的建设创新,确保党的建设各项部署落到实处,努力在以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设上见到成效,不断提高党的建设科学化水平”;中组部部长李源潮在2009年全国国有企业党的建设工作会议上强调“要注意借鉴和运用现代企业管理的科学方法和手段开展党建工作”;国资委副主任黄丹华在2009年中央企业宣传思想工作会议上指出:“随着中央企业深化劳动、人事、分配制度等项改革,职工观念、身份等发生了深刻变化,帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压,增强职工改革承受力的任务日益繁重。”“要化解困惑疑虑,稳定心理预期,面向基层,深入细致地做好职工思想工作,把教育人、引导人、鼓舞人与尊重人、理解人、关心人结合起来”。以上重要论述和指示精神,从思路上、方法上为以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作指明了方向,明确要求既要有科学理论的指导,也要有科学制度的保障,还要有科学方法的支撑,同时,也具体提出了注重人文关怀和心理疏导,在思想上解惑、精神上减负、心理上减压,是创新思想政治工作的重要内容和重要方法。员工辅导计划研究充分体现了上述思路,力图以世界眼光进行审视、以科学理论进行武装、以创新精神进行探索。
研究实施员工辅导计划是深入推进公司企业文化转化工作的需要
企业文化建设是公司一项战略性、系统性、长期性任务,需要系统构建,持续推进,有效管理。目前,公司企业文化建设工作已由前阶段的文化形成、文化宣贯进入了文化转化的新阶段。文化转化的总体目标是把南网方略的文化基因融入管理、切入业务、植入行为,进入基层、进入班组、进入岗位。总体思路是切实做到“五个把握”,即把握南网方略这个核心,切实发挥南网方略统一思想凝聚人心的作用;把握制度建设这个关键,切实发挥制度文化落实方略固化理念的作用;把握子文化建设这个接点,切实发挥子文化融入工作提升管理的作用;把握班组文化建设这个基点,切实发挥班组文化固本强基的作用;把握文化评价这个关口,切实发挥文化评价的目标导向作用。其中,班组文化建设是落实南网文化进入基层、进入班组、进入岗位的重要载体。
在实施员工辅导计划的时候,辅导员一方面采用多种形式宣传讲解公司的战略、前景、工作理念和制度规范,直接播撒南网文化的种子;另一方面,通过与员工开展深入细致的沟通工作,对员工实施人文关怀和心理疏导,引导员工行为,改善班组氛围,帮助员工树立正确的人生观、价值观,调动他们的工作积极性,激发工作激情,充分发挥文化软实力作用。使党群工作者的辅导者角色与职能,与班组长等各级管理者角色与职能形成合力,建设优秀的班组文化,从而实现对文化转化的有力支撑。
研究实施员工辅导计划是有效平衡“刚性”的制度管理文化与“柔性”的人本管理文化的需要
当代企业管理理论认为,企业管理发挥作用依赖于两大机制:基于物质利益交换的市场规范与基于价值观念的社会规范。前者主要以物质利益交换为基础,以刚性的制度管理为方式,促使各级员工共同实现组织的目标。也就是说,组织为员工提供薪酬福利、晋升机会,作为员工为组织创造价值与绩效的交换,在此过程中,员工必须服从组织的指令、制度、规范、流程等要求。但研究者们发现市场规范只能决定组织绩效的下限。而企业绩效的上限则必须依赖于社会规范,即以柔性的人本文化管理为基础,通过满足员工情感、心理、价值要求(如归宿感、成就感、奉献感),激发他们在工作中的主动性与创造性。因此,高绩效的组织既依赖于刚性的制度文化的有效实施、也依赖于柔性的人本文化的高度渗透,也因之被形象地称之为“父性文化”与“母性文化”的平衡与兼容。
公司党群工作部2007年联合外部专业机构开展的首次公司员工思想状况调查,比较准确地掌握了员工思想状况和企业文化建设的一些基本特征。调查显示出非常积极的一面,如广大干部员工对南网方略认知度、认同度很高;员工对公司、工作属性、工作环境、人本管理这四个维度的满意度较高;但也发现一些值得关注的问题,具体表现为公司的各级组织为确保电网安全稳定,强调刚性的制度和制度的刚性执行,在管理上风格上整体 “重刚性、轻柔性”,导致了员工心理压力加大。因此,如何在刚性的管理主旋律上增添柔性的色彩,实现“刚柔相济”,相生互补,是当前公司企业文化建设与管理工作需要思考和回答的问题。
研究实施员工辅导计划是改善党群工作服务中心工作的效果、提高党群工作人员专业水平的需要
党群工作既是一项公共性工作,它的公共性是指它的工作内容和工作对象具有广泛的公共属性。党群工作也是一项专业性工作,它的专业性主要体现在它的工作方法和手段具有专业化的属性。党群工作的公共属性和专业属性共同决定了提高党群工作者专业化水平的重要性和必要性。在多年的实践锻炼和工作探索中,我们摸索积累了党群工作的许多成功作法和有效经验,切实发挥了重要作用、取得了明显实效。但是,长期以来,党群工作在依靠科学理论、建立科学制度、使用科学方法和工具的系统性、专业化方面,还存在一定程度的不足,这在很大程度上影响了新形势下党群工作的实际效果,也影响了党群工作者的专业水平和核心能力的提升。员工辅导计划致力于为党群工作者提供能力发展的支持,通过建立辅导员胜任力标准,引入行为科学、心理科学领域等被实践证明科学有效的方法工具,并通过有计划针对性、持续性的培训,使辅导员掌握有关方法和工具,并通过制度规范、流程控制下的实践运用,提升党群工作在公司系统,特别是对一线基层的支持作用,提升党群工作的专业化层次和党群工作者的专业化水平。
以上四个方面的迫切需要,是我们提出研究、实施员工辅导计划的宏观、中观和微观背景。员工辅导计划的主体内容——人文关怀和心理疏导——是新形势下思想政治工作和企业文化建设共同关注的焦点问题之一。对于思想政治工作而言,员工辅导计划是对思想政治工作内容的拓展和方法的创新。从内容拓展角度讲,在继承传统思想政治工作教育人、引导人、鼓舞人的基础上,强调尊重人、理解人、关心人的结合;从方法创新的角度来讲,在坚持传统的说理教育、情感教育、形象教育、典型示范、表扬批评、身教率先、寓教于乐、自我教育等有效作法的同时,着重围绕人文关怀和心理疏导,提供科学理论、科学制度,尤其是提供可以验证、可以评估的科学方法和工具。对于企业文化建设而言,员工辅导计划使得企业文化建设由人类学、管理学层面延伸到心理学层面,也即在考虑社会文化的影响、管理文化的规范的基础上,把企业文化建设的触角延伸到员工心理层面,实施人文关怀,开展心理疏导。我们通过引入科学理论,设计相关制度,探索科学方法,提供有效工具,力图从整体上创新思想政治工作和深化企业文化建设,既为传统思想政治工作注入新内容、载入新机制、提供新方法,也为推进文化转化、实现文化落地,打造新平台、构建新机制、提供新渠道。
研究实施员工辅导计划的
总体思路和基本方法
总体思路
把实施人文关怀与开展心理疏导有机结合 人文关怀和心理疏导是新形势下思想政治工作和企业文化建设的重要内容,人文关怀是对人的生存状况的关照,对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定,对人类的解放和自由的追求。其核心是以人为本,强调尊重人、理解人、关心人的价值,通过多种手段对人进行人性化的关怀。心理疏导则是从心智模式、认知结构、心理需求等方面通过专业方法、科学工具进行梳理和引导,预防和解决心理问题。把人文关怀与心理疏导有机结合,目的是把人文关怀尊重人、理解人、关心人的人性化向度与心理疏导的关注心理问题、预防心理问题、解决心理问题的功能化维度紧密结合,形成员工辅导计划的两项主体内容¬——人文关怀与心理疏导,既把抽象的人文关怀具体化、实践化,又克服了心理疏导单纯的负性因素,使得员工辅导计划兼具正向关怀与负性消解功能。
把继承传统经验与创新工作方法有机结合 继承和创新是一个问题的两个方面,是对立又统一的,有继承才有创新,有创新才能真正继承,二者必须有机结合。传统思想政治工作创造、积累了大量成功的经验、有效的作法,有效吸纳传统思想政治工作的优秀经验(如“十必谈”,“十必访”等)是研究工作的关键成功因素。另一关键成功因素就是如何创新工作方法,从内容、制度、工具上实现创新,这就意味着要借鉴世界优秀企业的作法(制度与流程),引入专业领域的工具和方法,并使之与内部的实际情况有机地结合起来。
把理论研究与试点实践有机结合 科学的理论是正确行动的前提,但深入透彻的理论研究也必须要通过试点实践来获取第一手的经验和资源,反过来对理论进行补充、修正和完善。这就要求本次研究既要打开视野,获取相关专业领域的最新成果、最佳实践,以此形成理论体系,又要慎重、细致、深入地开展试点工作,以此检验成效,不断完善。
把体系建构与技术支持有机结合 员工辅导计划是一个系统项目,重点包括制度、方法、工具为主要内容的体系建构。既要关注与思想政治工作、与企业文化建设工作的工作接口与逻辑关联;又要关注本身内部结构的清晰、紧密与完整。同时,为保证计划的顺利实施,而不是成为空中楼阁,必须要有充分的技术支持。技术支持包含辅导员的专业能力培养与辅导过程中使用的专业工具开发两个方面。
研究方法
综合调研本次研究的调研,重点采取了以下三种形式。
■问卷调查:组织了针对7个分子公司的党群部门、企业文化管理人员、班组员工的问卷调查。
■调研访谈:对各层级党群工作者、管理人员、班组员工进行了一对一和一对多的访谈,并重点对云南电网公司EAP(员工帮助方案)项目进行了调研访谈。
■调研讨论:成立由各分子公司部分党群工作者组成的项目组,就项目工作方案、员工辅导计划工作机制、员工辅导员能力建设、试点工作推进等问题进行了7次调研讨论。
胜任力模型建立以员工辅导员工作特征和任务要求为依据,结合公司战略要求和企业文化特点,借鉴相关经验,并进行了相应的基层调研,在此基础上形成了《南方电网公司员工辅导员胜任力模型及评价标准》。运用胜任力模型(见下图)以分析员工辅导计划的关键角色——辅导员所应具备的素质和所应掌握的知识技能,并在此基础上形成辅导员的评价标准、辅导员必修课程体系的关键内容,为本项目提供了长期的、持续的能力保证。
胜任力模型图
最佳实践学习广泛运用最佳实践学习法,重点选取了两类标杆,一类标杆集中于世界卓越企业,重点学习其制度、流程和规范(《世界一流企业的员工思想工作》);另一类标杆集中于专业领域,如心理咨询领域、社会工作领域,重点学习其方法、工具。
试点实践在形成项目初步成果的基础上,选取部分单位作为试点,进行实践,总结经验,修正方案。
(课题组成员:肖海 孙展 吕志 陈敬宁 王基巩 谭承德 宋霆 袁宇立 向毅斌 钟秋辉 李戎戎 )
(责任编辑:郝幸田)
与实践背景
随着我国经济体制的深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化,人们思想多元、多样、多变的特征更加明显,人们思想活动独立性、选择性、多变性、差异性日益增强。随着中央企业改革的持续深入展开,帮助员工思想上解惑、精神上减负、心理上解压的任务日趋繁重。面对思想文化领域出现的新情况、新问题、新走向,如何在用中国特色社会主义理论体系武装广大干部员工,用共同理想凝聚力量,用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志,用社会主义荣辱观引领风尚的基础上,突出强调人文关怀和心理疏导,并且为其提供科学理论、科学制度、科学方法和工具的系统支持,从而把人文关怀和心理疏导作为新形势下思想政治工作的重要内容和创新载体,加以制度化、规范化、常态化和工具化,是当前公司系统思想政治工作的重要任务和创新途径。员工辅导计划就是我们在认真审视分析宏观形势、公司文化管理及企业管理现状的基础上,提出的一项适应时代要求和公司发展要求的具体举措。
研究实施员工辅导计划是深入贯彻落实中央关于以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作的需要
胡锦涛总书记在“十七大”报告中强调“要加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导”;十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出:“全面认识和自觉运用马克思主义执政党建设规律,推动党的建设创新,确保党的建设各项部署落到实处,努力在以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设上见到成效,不断提高党的建设科学化水平”;中组部部长李源潮在2009年全国国有企业党的建设工作会议上强调“要注意借鉴和运用现代企业管理的科学方法和手段开展党建工作”;国资委副主任黄丹华在2009年中央企业宣传思想工作会议上指出:“随着中央企业深化劳动、人事、分配制度等项改革,职工观念、身份等发生了深刻变化,帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压,增强职工改革承受力的任务日益繁重。”“要化解困惑疑虑,稳定心理预期,面向基层,深入细致地做好职工思想工作,把教育人、引导人、鼓舞人与尊重人、理解人、关心人结合起来”。以上重要论述和指示精神,从思路上、方法上为以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作指明了方向,明确要求既要有科学理论的指导,也要有科学制度的保障,还要有科学方法的支撑,同时,也具体提出了注重人文关怀和心理疏导,在思想上解惑、精神上减负、心理上减压,是创新思想政治工作的重要内容和重要方法。员工辅导计划研究充分体现了上述思路,力图以世界眼光进行审视、以科学理论进行武装、以创新精神进行探索。
研究实施员工辅导计划是深入推进公司企业文化转化工作的需要
企业文化建设是公司一项战略性、系统性、长期性任务,需要系统构建,持续推进,有效管理。目前,公司企业文化建设工作已由前阶段的文化形成、文化宣贯进入了文化转化的新阶段。文化转化的总体目标是把南网方略的文化基因融入管理、切入业务、植入行为,进入基层、进入班组、进入岗位。总体思路是切实做到“五个把握”,即把握南网方略这个核心,切实发挥南网方略统一思想凝聚人心的作用;把握制度建设这个关键,切实发挥制度文化落实方略固化理念的作用;把握子文化建设这个接点,切实发挥子文化融入工作提升管理的作用;把握班组文化建设这个基点,切实发挥班组文化固本强基的作用;把握文化评价这个关口,切实发挥文化评价的目标导向作用。其中,班组文化建设是落实南网文化进入基层、进入班组、进入岗位的重要载体。
在实施员工辅导计划的时候,辅导员一方面采用多种形式宣传讲解公司的战略、前景、工作理念和制度规范,直接播撒南网文化的种子;另一方面,通过与员工开展深入细致的沟通工作,对员工实施人文关怀和心理疏导,引导员工行为,改善班组氛围,帮助员工树立正确的人生观、价值观,调动他们的工作积极性,激发工作激情,充分发挥文化软实力作用。使党群工作者的辅导者角色与职能,与班组长等各级管理者角色与职能形成合力,建设优秀的班组文化,从而实现对文化转化的有力支撑。
研究实施员工辅导计划是有效平衡“刚性”的制度管理文化与“柔性”的人本管理文化的需要
当代企业管理理论认为,企业管理发挥作用依赖于两大机制:基于物质利益交换的市场规范与基于价值观念的社会规范。前者主要以物质利益交换为基础,以刚性的制度管理为方式,促使各级员工共同实现组织的目标。也就是说,组织为员工提供薪酬福利、晋升机会,作为员工为组织创造价值与绩效的交换,在此过程中,员工必须服从组织的指令、制度、规范、流程等要求。但研究者们发现市场规范只能决定组织绩效的下限。而企业绩效的上限则必须依赖于社会规范,即以柔性的人本文化管理为基础,通过满足员工情感、心理、价值要求(如归宿感、成就感、奉献感),激发他们在工作中的主动性与创造性。因此,高绩效的组织既依赖于刚性的制度文化的有效实施、也依赖于柔性的人本文化的高度渗透,也因之被形象地称之为“父性文化”与“母性文化”的平衡与兼容。
公司党群工作部2007年联合外部专业机构开展的首次公司员工思想状况调查,比较准确地掌握了员工思想状况和企业文化建设的一些基本特征。调查显示出非常积极的一面,如广大干部员工对南网方略认知度、认同度很高;员工对公司、工作属性、工作环境、人本管理这四个维度的满意度较高;但也发现一些值得关注的问题,具体表现为公司的各级组织为确保电网安全稳定,强调刚性的制度和制度的刚性执行,在管理上风格上整体 “重刚性、轻柔性”,导致了员工心理压力加大。因此,如何在刚性的管理主旋律上增添柔性的色彩,实现“刚柔相济”,相生互补,是当前公司企业文化建设与管理工作需要思考和回答的问题。
研究实施员工辅导计划是改善党群工作服务中心工作的效果、提高党群工作人员专业水平的需要
党群工作既是一项公共性工作,它的公共性是指它的工作内容和工作对象具有广泛的公共属性。党群工作也是一项专业性工作,它的专业性主要体现在它的工作方法和手段具有专业化的属性。党群工作的公共属性和专业属性共同决定了提高党群工作者专业化水平的重要性和必要性。在多年的实践锻炼和工作探索中,我们摸索积累了党群工作的许多成功作法和有效经验,切实发挥了重要作用、取得了明显实效。但是,长期以来,党群工作在依靠科学理论、建立科学制度、使用科学方法和工具的系统性、专业化方面,还存在一定程度的不足,这在很大程度上影响了新形势下党群工作的实际效果,也影响了党群工作者的专业水平和核心能力的提升。员工辅导计划致力于为党群工作者提供能力发展的支持,通过建立辅导员胜任力标准,引入行为科学、心理科学领域等被实践证明科学有效的方法工具,并通过有计划针对性、持续性的培训,使辅导员掌握有关方法和工具,并通过制度规范、流程控制下的实践运用,提升党群工作在公司系统,特别是对一线基层的支持作用,提升党群工作的专业化层次和党群工作者的专业化水平。
以上四个方面的迫切需要,是我们提出研究、实施员工辅导计划的宏观、中观和微观背景。员工辅导计划的主体内容——人文关怀和心理疏导——是新形势下思想政治工作和企业文化建设共同关注的焦点问题之一。对于思想政治工作而言,员工辅导计划是对思想政治工作内容的拓展和方法的创新。从内容拓展角度讲,在继承传统思想政治工作教育人、引导人、鼓舞人的基础上,强调尊重人、理解人、关心人的结合;从方法创新的角度来讲,在坚持传统的说理教育、情感教育、形象教育、典型示范、表扬批评、身教率先、寓教于乐、自我教育等有效作法的同时,着重围绕人文关怀和心理疏导,提供科学理论、科学制度,尤其是提供可以验证、可以评估的科学方法和工具。对于企业文化建设而言,员工辅导计划使得企业文化建设由人类学、管理学层面延伸到心理学层面,也即在考虑社会文化的影响、管理文化的规范的基础上,把企业文化建设的触角延伸到员工心理层面,实施人文关怀,开展心理疏导。我们通过引入科学理论,设计相关制度,探索科学方法,提供有效工具,力图从整体上创新思想政治工作和深化企业文化建设,既为传统思想政治工作注入新内容、载入新机制、提供新方法,也为推进文化转化、实现文化落地,打造新平台、构建新机制、提供新渠道。
研究实施员工辅导计划的
总体思路和基本方法
总体思路
把实施人文关怀与开展心理疏导有机结合 人文关怀和心理疏导是新形势下思想政治工作和企业文化建设的重要内容,人文关怀是对人的生存状况的关照,对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定,对人类的解放和自由的追求。其核心是以人为本,强调尊重人、理解人、关心人的价值,通过多种手段对人进行人性化的关怀。心理疏导则是从心智模式、认知结构、心理需求等方面通过专业方法、科学工具进行梳理和引导,预防和解决心理问题。把人文关怀与心理疏导有机结合,目的是把人文关怀尊重人、理解人、关心人的人性化向度与心理疏导的关注心理问题、预防心理问题、解决心理问题的功能化维度紧密结合,形成员工辅导计划的两项主体内容¬——人文关怀与心理疏导,既把抽象的人文关怀具体化、实践化,又克服了心理疏导单纯的负性因素,使得员工辅导计划兼具正向关怀与负性消解功能。
把继承传统经验与创新工作方法有机结合 继承和创新是一个问题的两个方面,是对立又统一的,有继承才有创新,有创新才能真正继承,二者必须有机结合。传统思想政治工作创造、积累了大量成功的经验、有效的作法,有效吸纳传统思想政治工作的优秀经验(如“十必谈”,“十必访”等)是研究工作的关键成功因素。另一关键成功因素就是如何创新工作方法,从内容、制度、工具上实现创新,这就意味着要借鉴世界优秀企业的作法(制度与流程),引入专业领域的工具和方法,并使之与内部的实际情况有机地结合起来。
把理论研究与试点实践有机结合 科学的理论是正确行动的前提,但深入透彻的理论研究也必须要通过试点实践来获取第一手的经验和资源,反过来对理论进行补充、修正和完善。这就要求本次研究既要打开视野,获取相关专业领域的最新成果、最佳实践,以此形成理论体系,又要慎重、细致、深入地开展试点工作,以此检验成效,不断完善。
把体系建构与技术支持有机结合 员工辅导计划是一个系统项目,重点包括制度、方法、工具为主要内容的体系建构。既要关注与思想政治工作、与企业文化建设工作的工作接口与逻辑关联;又要关注本身内部结构的清晰、紧密与完整。同时,为保证计划的顺利实施,而不是成为空中楼阁,必须要有充分的技术支持。技术支持包含辅导员的专业能力培养与辅导过程中使用的专业工具开发两个方面。
研究方法
综合调研本次研究的调研,重点采取了以下三种形式。
■问卷调查:组织了针对7个分子公司的党群部门、企业文化管理人员、班组员工的问卷调查。
■调研访谈:对各层级党群工作者、管理人员、班组员工进行了一对一和一对多的访谈,并重点对云南电网公司EAP(员工帮助方案)项目进行了调研访谈。
■调研讨论:成立由各分子公司部分党群工作者组成的项目组,就项目工作方案、员工辅导计划工作机制、员工辅导员能力建设、试点工作推进等问题进行了7次调研讨论。
胜任力模型建立以员工辅导员工作特征和任务要求为依据,结合公司战略要求和企业文化特点,借鉴相关经验,并进行了相应的基层调研,在此基础上形成了《南方电网公司员工辅导员胜任力模型及评价标准》。运用胜任力模型(见下图)以分析员工辅导计划的关键角色——辅导员所应具备的素质和所应掌握的知识技能,并在此基础上形成辅导员的评价标准、辅导员必修课程体系的关键内容,为本项目提供了长期的、持续的能力保证。
胜任力模型图
最佳实践学习广泛运用最佳实践学习法,重点选取了两类标杆,一类标杆集中于世界卓越企业,重点学习其制度、流程和规范(《世界一流企业的员工思想工作》);另一类标杆集中于专业领域,如心理咨询领域、社会工作领域,重点学习其方法、工具。
试点实践在形成项目初步成果的基础上,选取部分单位作为试点,进行实践,总结经验,修正方案。
(课题组成员:肖海 孙展 吕志 陈敬宁 王基巩 谭承德 宋霆 袁宇立 向毅斌 钟秋辉 李戎戎 )
(责任编辑:郝幸田)