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今年冬天，上海遭遇了罕见的大雪，交通受到严重影响。2008年1月28日下午，上海铁路部门给共青团上海市委青年志愿者工作部发函，希望马上召集60名左右的志愿者帮忙维持秩序，疏散旅客，提供车次信息等，在团市委青年志愿者工作部工作人员发布消息后的短短二个小时内，200多名上海市民及时回复，办公室的电话都快被打爆了。但这样的场景对于青年志愿者工作部13位年轻的工作人员而言，已经习以为常了。据统计，从除夕到2月11日，上海市共有超5万人次的志愿者放弃新春佳节的休息，主动参与城市志愿者服务。当然，这只是志愿者在面临雪灾时的一个侧影，他们还活跃在大型活动、城市文明建设、扶贫助学计划、各类公益活动等中，我们不知道他们具体是谁，但是我们知道他们共同的名字：青年志愿者。
大型活动中的幕后英雄
2007年9月10日至30日 FIFA2007年中国女足世界杯在上海等五大赛区隆重举行。在大赛上，共有来自全市11所高校的650余名青年志愿者参与了上海赛区的志愿服务工作。“请人手一张票。”这是一句很简单的话语，可是每场比赛喊千遍却不是一件轻松的事情。平均每场比赛都要对28000余张球票进行真伪检验，在球迷入场高峰时段，即开赛前1小时，分派在四个检票口的80个志愿者平均每分钟要对50张球票进行检验，连场比赛的工作时间更是超过7小时，这样的工作强度无疑是巨大的。在这奋战在赛场第一线的120名检票志愿者中，有一名华政学生、澳门人嘉荣，他特地放弃半个假期赶回上海，却经历了些曲折，先是在冒雨培训后得了重感冒，后又接到家人病重的消息，权衡再三后，嘉荣却一再坚持：“我一定要做好志愿者，不退出！”比赛时，正值“韦帕”台风来临前夕，气候比较恶劣，为保证比赛期间观众的饮水问题，办公室志愿者主动承担起这项“繁重”的任务，顶风、淋雨，在1个小时内搬送了2000箱矿泉水。但是天有不测风云，好事也有诸多磨难，用于搬运矿泉水的手推车原本只有4辆，偏偏2辆手推车因水太重在运输过程中“罢工”了。怎么办？为能准时、及时将矿泉水送到观众手中，志愿者们一手一箱水，跑着将水送到指定地点。任务顺利完成，组委会工作人员连连称赞：“志愿者的应急处理能力真强！”志愿者出色的工作表现得到了各界一致好评。挪威女足国家队特地写了感谢信，向他们在赛事期间所做的出色工作表示由衷的感谢。
2007年10月3日—10日，世界夏季特殊奥林匹克运动会各项比赛正进行得如火如荼，江湾体育场内特奥会运动员娱乐中心也是热闹非凡。此中心的活动是由上海世界特奥会执委会社会动员、志愿者部和共青团上海市委承办的。在为期一周的开馆期内，约5000平方米的娱乐中心共提供了50余项游戏、休闲项目，接待了来自100多个国家和地区的特奥运动员、教练、家属及特奥会官员近7800人次，各国运动员学做游戏，放松娱乐，交流情感，共度了一段段温馨而欢乐的时光。当然这也离不开430余名青年志愿者的精心服务，其中近300名志愿者来自华师大、东华、上师大、华政等高校。接待讲解、语言翻译、现场咨询、人员引导、演出辅助、游戏指导、后勤保障、环境秩序维护、摄影摄像、简报宣传、现场协调……志愿者们忙得不亦乐乎。场外竞技足球场上，志愿者们顶着烈日一天要陪运动员踢上好几场球，可他们只踢半场衣衫就已经湿透了，许多志愿者甚至皮都磨破了；在多媒体游戏区，一位坐着轮椅的上海重症特奥运动员，在志愿者的鼓励和帮助下，“踢”起了“二人足球”；作为场外引导的志愿者，在高温下或者暴风雨里，来回穿梭，引领各个代表团入场，并及时与场内工作组保持联系，一天下来几乎没有休息的时间。吉祥物“阳光三毛”赢得了很多特奥运动员的喜爱，并纷纷与之合影，可是扮演三毛的志愿者钻在厚重的绒衣里，如同全身裹着一床棉被，在炎热的天气下，来回走动在场馆每个角落招呼来宾，可以想象这任务是如何艰巨。季凌君是交大大三学生，2007年十一期间她放弃其他的重要事情，来到娱乐中心，成为一名特奥会志愿者。“有一个很深刻的印象，德国代表团来到场馆之后，首先在板上签名，他们写得很认真，一笔一划，写完还给我笔时，会朝我很灿烂地一笑，是那种非常真诚，与世无争的笑容，瞬间让我特别感动。十一做特奥志愿者的经历是对我精神上蛮大的一次洗礼，以前我们可能对他们有着一定的误解，但是当每个人真正地投入其中的时候，我想每个人都会有这样的感叹，他们太可爱了，这群人真的很需要我们的帮助。”
引导、运输、在会场里装订文件、派送东西，志愿者的大部分活都很简单，很机械，也很辛苦，不一定在能力上有多大的锻炼或者提升，但是他们工作得很开心，感受到了自己的价值，并具有很强的荣誉感，对于作为大型活动中坚力量的大学生志愿者而言，这也是很好的接触社会的机会。
如今，走向国际化的上海，重大体育赛事、重大文化艺术活动、重要国际国内会议日益增多，大型活动志愿服务成为大型活动成功不可或缺的部分。1993年东亚运动会期间，团市委组织志愿者为参赛的各国运动员和有关人员提供了接待、联络、导游、赛场等各岗位的大量服务，由此启动了上海严格意义上的首次大型赛会志愿服务。到目前为止，据不完全统计，全市累计已有40余万志愿者为各类赛会提供了志愿服务。志愿服务的组织建设、项目发展、队伍壮大和服务水平等方面均取得了突破性进展，以青年为主体，多层次、多领域、开放式、特色化的大型活动志愿服务格局已经形成，这也为上海世博会积蓄了强有力的“后备军”。
去远方播撒希望的种子
郭涛是杨浦区中心医院一名眼科副主任医师。2001年9月，郭涛作为热心公益的青年志愿者，参加了当时由团市委和市卫生局组织的巡回医疗队，到云南富宁开展巡回医疗服务。短短一个月的时间，富宁极差的医疗环境在郭涛脑海里留下了深刻的印迹。回到上海后，他一直希望有机会能再去云南、再为那里的老乡们服务。机会终于来临，2007年5月，当他得知团市委招募的第十批赴滇扶贫志愿者中需要一名眼科医生时，他毅然报名参加，一呆就是半年。郭涛去的是迪庆州，位于云南西北，州府位于香格里拉县城，海拔3400米。此行的第二天他就不顾高原反应开始了下乡眼科筛查。在短短几个多月的时间里，郭涛的脚印遍布了香格里拉县所有的乡镇，行程近万公里，对当地视力0.1以下的群众，进行了全覆盖的筛查和义诊。许多地方，连当地医院医生或领导也没有到过。对于这样的送医上门，当地百姓无不感动，虽不知道郭涛的姓名，但提起州医院眼科的上海医生个个都会翘起大拇指。8月，天很热，乡镇卫生院条件不是很好，被病人围着，郭涛通常是热得满头大汗，但想到病人都是大老远地从山里下来的，很不容易，所以郭涛就坚持看完所有的病人才吃饭，好让病人早点回去。就这样，郭涛每天一般要到1点多钟，甚至2点多才能吃午饭。近半年的志愿者服务，郭涛做了约340例手术，其中最多的一天做了18例，筛查病人2000多人次。医疗队在郭涛的带领下，下乡义诊12个乡镇，义诊12000人，捐药物13000多元。回到上海后，郭涛最放心不下的是一个因耽误了治疗时间，眼睛都睁不开的小姑娘，至今一直在帮她联系治疗。
1998年实施上海青年志愿者赴滇扶贫接力计划以来，团市委以社会招募、组织选定、对口支援、定期轮换的方式，先后组织了10批254名青年志愿者赴云南迪庆、文山、红河、楚雄、德宏等对口支援地州开展医疗卫生、基础教育、企业管理、农业科技、环境保护等方面的志愿服务工作。同时从1999年至今，复旦大学、上海交通大学、同济大学、华东师范大学、上海师范大学和上海外国语大学六所高校组成上海研究生支教团，派遣160名研究生奔赴宁夏、云南、内蒙和西藏等地区开展为期一年的支教工作。从2003年起，上海共有964名应届大学毕业生参加大学生志愿服务西部计划，其中本科以上比例超过80%，服务期满后，共有14名志愿者扎根西藏，5名扎根云南基层工作。这些数字是冰冷的，但是背后隐藏着的是无法计量的热情与爱心。
除了支援西部，上海青年志愿者的爱心之旅也跨出了国门。张宇是第四批赴老挝的青年志愿者。2004年刚工作不久的他抱着极大的热情去了老挝，虽然思想上有所准备，但志愿者工作的艰苦依然超出了他的想象。教英语、教中文，从初中、高中到公务员，一天要教7个小时，加上艰苦的生活条件以及水土不服，小伙子再年轻力壮，一回寝室也是累得躺在床上不愿动弹。身体不适的同时，他们还得忍受精神文化生活的匮乏，周一到周六都呆在乡下的学校里，没有通讯信号，更谈不上电视、电脑，只有周日才能坐3、4个小时车到市区跟远在上海的家人通个电话。但是他们还是找到了乐趣，“参加他们学生举行的PARTY特别开心，离开的时候大家都很难过，现在我还跟一些老挝的学生保持着联系，”张宇告诉我，“这次老挝的志愿者活动，我最大的收获就是能吃苦了，增强了毅力、承受力，回来后工作上的压力再大，也觉得没有那么可怕。”
2002年5月，为拓展青年志愿服务领域，丰富民间外交形式，发挥青年在服务国家党政外交大局中的作用，共青团中央、商务部、中国青年志愿者协会启动“中国青年志愿者海外服务计划老挝项目”。2003年1月共青团上海市委、上海青年志愿者协会开始承办“中国青年志愿者海外服务计划老挝项目”。5年来，已有6批71名青年志愿者赴老挝开展医疗卫生、中英文教学、计算机培训、文体教育、企业管理、农业科技等方面的志愿服务工作。援外青年志愿者们在老挝的出色表现，得到了老挝国家领导人的高度赞誉和人民群众的广泛好评，为中国青年志愿者树立了良好的国际形象，被老挝建国战线主席西沙瓦·乔本潘誉为“中老两国人民和青年的友谊使者”。
出现在身边需要我们的地方
大型活动志愿者服务，援西、援外青年志愿者服务，也许对于很多人而言，没有机会参加。但是，只要我们有心就会发现，身边实际上有很多需要帮助的人，在日常生活中、学习中，在工作岗位上，我们都可以伸出友爱之手。
社区：互帮互助一家亲
2005年3月5日前夕，定海社区的团员青年们正商量着如何在即将到来的学雷锋活动中开展志愿者服务，大家想到了定海几家敬老院里的老人，又一想：现在到了3月5日到敬老院开展志愿者活动的人一批又一批，有的时候一个老人一天就要擦10次脸并洗3次澡，“敬老”变成了“累老”。有什么新颖一点的方式呢？于是，团员们想到了用轮椅让行动不便的老人“看定海、看杨浦、看上海”，于是“定海老人轮椅行”成为了定海社区团员青年服务敬老院的一个特色项目。每次活动一大早，就有近20名宏运敬老院的老人在40名志愿者的精心安排下集体来到了社区内的复兴岛、五角场的大连万达商业广场和新建的住宅区等城市发展的亮点区域。活动中，每两名志愿者组成一组，共20组志愿者推着15位行动不便的老人沿着景点进行缓慢推行，老人们一边看两边的变化，如万达影院、沃尔玛、食品商场等现代化的场所，一边听着志愿者们的介绍，每次活动成为老人们几个月里最快乐的时光。至2007年12月，近三年来，“定海老人轮椅行”共计开展服务15次，服务老人300多人次，参加的志愿者人数达600人次。该活动在社区内乃至杨浦区内成为了“品牌”志愿者服务项目。
如今，上海的各个社区越来越多地活跃着青年志愿者们的身影，孤寡老人、离退休老干部、援边干部家属、军烈属、贫困青少年、困难家庭、残疾人及子女、下岗职工等，这些都是他们关注的对象，生活料理、医疗保健、职业培训、法律援助、助学家教、捐款捐物、精神陪伴等，这些都是他们提供的丰富的志愿服务活动，这无疑拉近了现代化进程中人们日益疏远的距离。
学校：成长并不只在课堂
在控江中学校园里，有一支叫“爱心之旅”的志愿者服务队。与十六七岁孩子相关的词有逛街，零食，懒觉……但是“爱心之旅”队友们小小年纪已经懂得了付出。每周五、周六，他们就会活跃在儿童白血病房和儿骨科病房，给那些手上插满点滴，床头摆满了药瓶的孩子带去了故事、歌声、图画、纸鹤、玩具……而最重要的是他们带去了爱与祝愿。有一个故事在服务队中传得很广。那是一次“六一”节在病房里的演出。队员们的相声、舞蹈、手风琴演奏都引得病孩们快乐不已，但细心的队员发现隔壁危重病房里的小男孩正扒在窗沿专注地看着。原来，这孩子病得很重，正接受隔离治疗。护士找到一位队员，悄悄地说：“你歌唱得很好听，能为对面的小孩单独唱几首吗？”这位队员拼命地点头，《雪绒花》、《小白帆》、《让我们荡起双桨》……唱着唱着，眼泪顺着脸颊往下流，她唱了很久很久，那时孩子已经昏迷了，但队员却说“不，他听见了，因为他笑了”。第二天，这个孩子离开了世界，离开了他喜欢的歌，护士说他走前还用微弱的声音说：“我想听大姐姐唱歌。”从1993年成立至2007年，控江中学共有30780人参加了“爱心之旅”的志愿者服务，共计服务45700课时。十多年的时间，虽然队员换了一批又一批，但爱的初衷却没有改变，同时这样的经历，也让队员们开始明白生命的珍贵，也渐渐懂得了人生的价值。
杨浦区同济大学第一附属中学的“模拟家庭”志愿者服务队助老服务持续了14年，上海师范大学的“爱心学校”连续开展了13年的活动……2004年底，为了使贫困孩子身心同步成长，一份“成长1+1”爱心助学志愿者招募通知贴到了闵行区教育城域网的主页上，短短几天，来自全区近百所学校的400余名青年教师踊跃报名应招。经考核筛选，100名师德与业务过硬的青年教师成了首轮“成长1+1”爱心助学服务队的成员。现在，“成长1+1”志愿者与受助学生人数已固定为200对左右。
如今的上海，学校的志愿服务队发挥着越来越重要的作用，志愿者活动成为学生最好的社会实践项目。
机关企业：服务可以更温情
2008年1月9日早晨，在上海浦东国际机场的入境大厅里，12位来自瑞士的白发苍苍的老人列着整齐的队伍，唱起了动人的圣歌。是一场表演？场合不对啊。难道是赶时髦做秀？也不是啊。原来，他们是以歌声向中国边检官员表达心中的谢意。什么原因？这得把时间往前拨两个小时。1月9日早晨8时，浦东国际机场的入境大厅如往常一般忙碌，此时，一位年届七旬的老人JONSON先生向在验证台外担任青年志愿者的浦东边检民警求助。这位JONSON先生来自瑞士，退休前是瑞士一个教堂唱诗班的领唱，此次带领11名以前的同事及其家属前来上海旅游，不巧的是，在即将办理入境边检手续时，发现自己所携带的团体签证不知所踪。12位老人急得团团转，在入境大厅不知所措。在询问了瑞士客人一行的大致情况后，担任志愿者的小施一边安排同行的其他老人团员休息等待，一边帮助JONSON先生回忆签证可能遗忘的地方，带着老人挨个挨处寻找。从入境大厅到行李大厅，从机场走道甚至到卫生间，半小时后寻遍机场的各个角落，仍旧没有找到团体签证。最后，JONSON先生回忆起签证可能被遗忘在飞机的座椅上了。考虑到飞机可能即将作为出境航班起飞，边检民警立即联系相关航空公司，终于在飞机的座椅底下找到了12位老人的团体签证。为了表示感谢，12位老人高歌一曲，这就出现了开头的一幕。
为了给旅客提供更多的方便，浦东边检民警利用工作之余，吃饭、小憩等休息时间自发成立了爱心志愿者小组，每天有8名左右的爱心志愿者，引导老弱病残孕旅客走爱心通道，帮旅客解决临时突发性的问题。像这样的小型志愿者队伍出现在很多机关企业，尤其服务性岗位上，他们的志愿者服务除了完善工作外，还让人们感受到了更多的温情。
民间组织：“野草”也能燎原
王蓉是一个热心公益、很有想法的女孩，在上海参与一些助学网站后，她看到了一些不足的地方，于是搞网络设计出身的她，很快就建立了一个名叫“智人慧心”的助学网，开始了她理想中的助学计划。为了更好地完成“一对一”助学，王蓉以及她的支持者都会事先去陕西，广西，四川等山区学校进行考察，并寻找当地志愿者，监督学校发放捐助款项、家长领取等情况。至今“智人慧心”已经捐助了160多个学生。但巨大的工作量，每天很多捐助者、学校、义工的电话，已经严重影响了王蓉的工作。现在她已经瞒着家里，辞职三个月了，在此期间她一直忙着完善网站，分配工作，组织管理团队，她希望在三月初能恢复自己的个人生活。
“有一个实例，是2007年回访活动时义工们记录下来的。在广东一些学校图书室的管理情况很差，图书丢失很严重，问下来才知道，是被退学的大孩子抢走的。他们不抢钱，只抢书，你想这是一种什么样的渴望。”这是微笑图书室的义工薛清颖跟我说的一段话。为了给贫困地区的学生提供课外阅读的机会，让孩子们也享受平等的阅读快乐，几个年轻人撑起了“微笑图书室”这个民间公益网站，现已为78间学校共捐书43761册。
“多背一公斤网站”、“携手同行网”、“捐献时间、分享快乐”网站等等，这些民间的公益网站以各自的形式进行着爱心计划，他们以自己的坚持帮助了越来越多的人。
从上海团市委青年志愿者工作部，我得到了这样一些数据：上海各类青少年志愿者服务队已达l万7千多支，1700多个遍布全市的各级各类青年志愿服务基地已经建立，“一助一”结对数达3万余对，前后有800多万人次的青少年参加了各类志愿服务活动，涌现出了一大批先进青年志愿服务集体和个人。除了帮助弱势群体，这些志愿者还广泛开展环境保护、文明行路、义务献血、骨髓捐献等志愿服务行动，以共建上海城市的文明。平时，他们默默地生活、学习、工作，并默默地给予周围人以帮助，一旦关键的时刻，他们会立即挺身而出，然后默默地离去，很少有人知道他们的名字，但更多的人知道了青年志愿者这个光荣的称号。
大型活动中的幕后英雄
2007年9月10日至30日 FIFA2007年中国女足世界杯在上海等五大赛区隆重举行。在大赛上，共有来自全市11所高校的650余名青年志愿者参与了上海赛区的志愿服务工作。“请人手一张票。”这是一句很简单的话语，可是每场比赛喊千遍却不是一件轻松的事情。平均每场比赛都要对28000余张球票进行真伪检验，在球迷入场高峰时段，即开赛前1小时，分派在四个检票口的80个志愿者平均每分钟要对50张球票进行检验，连场比赛的工作时间更是超过7小时，这样的工作强度无疑是巨大的。在这奋战在赛场第一线的120名检票志愿者中，有一名华政学生、澳门人嘉荣，他特地放弃半个假期赶回上海，却经历了些曲折，先是在冒雨培训后得了重感冒，后又接到家人病重的消息，权衡再三后，嘉荣却一再坚持：“我一定要做好志愿者，不退出！”比赛时，正值“韦帕”台风来临前夕，气候比较恶劣，为保证比赛期间观众的饮水问题，办公室志愿者主动承担起这项“繁重”的任务，顶风、淋雨，在1个小时内搬送了2000箱矿泉水。但是天有不测风云，好事也有诸多磨难，用于搬运矿泉水的手推车原本只有4辆，偏偏2辆手推车因水太重在运输过程中“罢工”了。怎么办？为能准时、及时将矿泉水送到观众手中，志愿者们一手一箱水，跑着将水送到指定地点。任务顺利完成，组委会工作人员连连称赞：“志愿者的应急处理能力真强！”志愿者出色的工作表现得到了各界一致好评。挪威女足国家队特地写了感谢信，向他们在赛事期间所做的出色工作表示由衷的感谢。
2007年10月3日—10日，世界夏季特殊奥林匹克运动会各项比赛正进行得如火如荼，江湾体育场内特奥会运动员娱乐中心也是热闹非凡。此中心的活动是由上海世界特奥会执委会社会动员、志愿者部和共青团上海市委承办的。在为期一周的开馆期内，约5000平方米的娱乐中心共提供了50余项游戏、休闲项目，接待了来自100多个国家和地区的特奥运动员、教练、家属及特奥会官员近7800人次，各国运动员学做游戏，放松娱乐，交流情感，共度了一段段温馨而欢乐的时光。当然这也离不开430余名青年志愿者的精心服务，其中近300名志愿者来自华师大、东华、上师大、华政等高校。接待讲解、语言翻译、现场咨询、人员引导、演出辅助、游戏指导、后勤保障、环境秩序维护、摄影摄像、简报宣传、现场协调……志愿者们忙得不亦乐乎。场外竞技足球场上，志愿者们顶着烈日一天要陪运动员踢上好几场球，可他们只踢半场衣衫就已经湿透了，许多志愿者甚至皮都磨破了；在多媒体游戏区，一位坐着轮椅的上海重症特奥运动员，在志愿者的鼓励和帮助下，“踢”起了“二人足球”；作为场外引导的志愿者，在高温下或者暴风雨里，来回穿梭，引领各个代表团入场，并及时与场内工作组保持联系，一天下来几乎没有休息的时间。吉祥物“阳光三毛”赢得了很多特奥运动员的喜爱，并纷纷与之合影，可是扮演三毛的志愿者钻在厚重的绒衣里，如同全身裹着一床棉被，在炎热的天气下，来回走动在场馆每个角落招呼来宾，可以想象这任务是如何艰巨。季凌君是交大大三学生，2007年十一期间她放弃其他的重要事情，来到娱乐中心，成为一名特奥会志愿者。“有一个很深刻的印象，德国代表团来到场馆之后，首先在板上签名，他们写得很认真，一笔一划，写完还给我笔时，会朝我很灿烂地一笑，是那种非常真诚，与世无争的笑容，瞬间让我特别感动。十一做特奥志愿者的经历是对我精神上蛮大的一次洗礼，以前我们可能对他们有着一定的误解，但是当每个人真正地投入其中的时候，我想每个人都会有这样的感叹，他们太可爱了，这群人真的很需要我们的帮助。”
引导、运输、在会场里装订文件、派送东西，志愿者的大部分活都很简单，很机械，也很辛苦，不一定在能力上有多大的锻炼或者提升，但是他们工作得很开心，感受到了自己的价值，并具有很强的荣誉感，对于作为大型活动中坚力量的大学生志愿者而言，这也是很好的接触社会的机会。
如今，走向国际化的上海，重大体育赛事、重大文化艺术活动、重要国际国内会议日益增多，大型活动志愿服务成为大型活动成功不可或缺的部分。1993年东亚运动会期间，团市委组织志愿者为参赛的各国运动员和有关人员提供了接待、联络、导游、赛场等各岗位的大量服务，由此启动了上海严格意义上的首次大型赛会志愿服务。到目前为止，据不完全统计，全市累计已有40余万志愿者为各类赛会提供了志愿服务。志愿服务的组织建设、项目发展、队伍壮大和服务水平等方面均取得了突破性进展，以青年为主体，多层次、多领域、开放式、特色化的大型活动志愿服务格局已经形成，这也为上海世博会积蓄了强有力的“后备军”。
去远方播撒希望的种子
郭涛是杨浦区中心医院一名眼科副主任医师。2001年9月，郭涛作为热心公益的青年志愿者，参加了当时由团市委和市卫生局组织的巡回医疗队，到云南富宁开展巡回医疗服务。短短一个月的时间，富宁极差的医疗环境在郭涛脑海里留下了深刻的印迹。回到上海后，他一直希望有机会能再去云南、再为那里的老乡们服务。机会终于来临，2007年5月，当他得知团市委招募的第十批赴滇扶贫志愿者中需要一名眼科医生时，他毅然报名参加，一呆就是半年。郭涛去的是迪庆州，位于云南西北，州府位于香格里拉县城，海拔3400米。此行的第二天他就不顾高原反应开始了下乡眼科筛查。在短短几个多月的时间里，郭涛的脚印遍布了香格里拉县所有的乡镇，行程近万公里，对当地视力0.1以下的群众，进行了全覆盖的筛查和义诊。许多地方，连当地医院医生或领导也没有到过。对于这样的送医上门，当地百姓无不感动，虽不知道郭涛的姓名，但提起州医院眼科的上海医生个个都会翘起大拇指。8月，天很热，乡镇卫生院条件不是很好，被病人围着，郭涛通常是热得满头大汗，但想到病人都是大老远地从山里下来的，很不容易，所以郭涛就坚持看完所有的病人才吃饭，好让病人早点回去。就这样，郭涛每天一般要到1点多钟，甚至2点多才能吃午饭。近半年的志愿者服务，郭涛做了约340例手术，其中最多的一天做了18例，筛查病人2000多人次。医疗队在郭涛的带领下，下乡义诊12个乡镇，义诊12000人，捐药物13000多元。回到上海后，郭涛最放心不下的是一个因耽误了治疗时间，眼睛都睁不开的小姑娘，至今一直在帮她联系治疗。
1998年实施上海青年志愿者赴滇扶贫接力计划以来，团市委以社会招募、组织选定、对口支援、定期轮换的方式，先后组织了10批254名青年志愿者赴云南迪庆、文山、红河、楚雄、德宏等对口支援地州开展医疗卫生、基础教育、企业管理、农业科技、环境保护等方面的志愿服务工作。同时从1999年至今，复旦大学、上海交通大学、同济大学、华东师范大学、上海师范大学和上海外国语大学六所高校组成上海研究生支教团，派遣160名研究生奔赴宁夏、云南、内蒙和西藏等地区开展为期一年的支教工作。从2003年起，上海共有964名应届大学毕业生参加大学生志愿服务西部计划，其中本科以上比例超过80%，服务期满后，共有14名志愿者扎根西藏，5名扎根云南基层工作。这些数字是冰冷的，但是背后隐藏着的是无法计量的热情与爱心。
除了支援西部，上海青年志愿者的爱心之旅也跨出了国门。张宇是第四批赴老挝的青年志愿者。2004年刚工作不久的他抱着极大的热情去了老挝，虽然思想上有所准备，但志愿者工作的艰苦依然超出了他的想象。教英语、教中文，从初中、高中到公务员，一天要教7个小时，加上艰苦的生活条件以及水土不服，小伙子再年轻力壮，一回寝室也是累得躺在床上不愿动弹。身体不适的同时，他们还得忍受精神文化生活的匮乏，周一到周六都呆在乡下的学校里，没有通讯信号，更谈不上电视、电脑，只有周日才能坐3、4个小时车到市区跟远在上海的家人通个电话。但是他们还是找到了乐趣，“参加他们学生举行的PARTY特别开心，离开的时候大家都很难过，现在我还跟一些老挝的学生保持着联系，”张宇告诉我，“这次老挝的志愿者活动，我最大的收获就是能吃苦了，增强了毅力、承受力，回来后工作上的压力再大，也觉得没有那么可怕。”
2002年5月，为拓展青年志愿服务领域，丰富民间外交形式，发挥青年在服务国家党政外交大局中的作用，共青团中央、商务部、中国青年志愿者协会启动“中国青年志愿者海外服务计划老挝项目”。2003年1月共青团上海市委、上海青年志愿者协会开始承办“中国青年志愿者海外服务计划老挝项目”。5年来，已有6批71名青年志愿者赴老挝开展医疗卫生、中英文教学、计算机培训、文体教育、企业管理、农业科技等方面的志愿服务工作。援外青年志愿者们在老挝的出色表现，得到了老挝国家领导人的高度赞誉和人民群众的广泛好评，为中国青年志愿者树立了良好的国际形象，被老挝建国战线主席西沙瓦·乔本潘誉为“中老两国人民和青年的友谊使者”。
出现在身边需要我们的地方
大型活动志愿者服务，援西、援外青年志愿者服务，也许对于很多人而言，没有机会参加。但是，只要我们有心就会发现，身边实际上有很多需要帮助的人，在日常生活中、学习中，在工作岗位上，我们都可以伸出友爱之手。
社区：互帮互助一家亲
2005年3月5日前夕，定海社区的团员青年们正商量着如何在即将到来的学雷锋活动中开展志愿者服务，大家想到了定海几家敬老院里的老人，又一想：现在到了3月5日到敬老院开展志愿者活动的人一批又一批，有的时候一个老人一天就要擦10次脸并洗3次澡，“敬老”变成了“累老”。有什么新颖一点的方式呢？于是，团员们想到了用轮椅让行动不便的老人“看定海、看杨浦、看上海”，于是“定海老人轮椅行”成为了定海社区团员青年服务敬老院的一个特色项目。每次活动一大早，就有近20名宏运敬老院的老人在40名志愿者的精心安排下集体来到了社区内的复兴岛、五角场的大连万达商业广场和新建的住宅区等城市发展的亮点区域。活动中，每两名志愿者组成一组，共20组志愿者推着15位行动不便的老人沿着景点进行缓慢推行，老人们一边看两边的变化，如万达影院、沃尔玛、食品商场等现代化的场所，一边听着志愿者们的介绍，每次活动成为老人们几个月里最快乐的时光。至2007年12月，近三年来，“定海老人轮椅行”共计开展服务15次，服务老人300多人次，参加的志愿者人数达600人次。该活动在社区内乃至杨浦区内成为了“品牌”志愿者服务项目。
如今，上海的各个社区越来越多地活跃着青年志愿者们的身影，孤寡老人、离退休老干部、援边干部家属、军烈属、贫困青少年、困难家庭、残疾人及子女、下岗职工等，这些都是他们关注的对象，生活料理、医疗保健、职业培训、法律援助、助学家教、捐款捐物、精神陪伴等，这些都是他们提供的丰富的志愿服务活动，这无疑拉近了现代化进程中人们日益疏远的距离。
学校：成长并不只在课堂
在控江中学校园里，有一支叫“爱心之旅”的志愿者服务队。与十六七岁孩子相关的词有逛街，零食，懒觉……但是“爱心之旅”队友们小小年纪已经懂得了付出。每周五、周六，他们就会活跃在儿童白血病房和儿骨科病房，给那些手上插满点滴，床头摆满了药瓶的孩子带去了故事、歌声、图画、纸鹤、玩具……而最重要的是他们带去了爱与祝愿。有一个故事在服务队中传得很广。那是一次“六一”节在病房里的演出。队员们的相声、舞蹈、手风琴演奏都引得病孩们快乐不已，但细心的队员发现隔壁危重病房里的小男孩正扒在窗沿专注地看着。原来，这孩子病得很重，正接受隔离治疗。护士找到一位队员，悄悄地说：“你歌唱得很好听，能为对面的小孩单独唱几首吗？”这位队员拼命地点头，《雪绒花》、《小白帆》、《让我们荡起双桨》……唱着唱着，眼泪顺着脸颊往下流，她唱了很久很久，那时孩子已经昏迷了，但队员却说“不，他听见了，因为他笑了”。第二天，这个孩子离开了世界，离开了他喜欢的歌，护士说他走前还用微弱的声音说：“我想听大姐姐唱歌。”从1993年成立至2007年，控江中学共有30780人参加了“爱心之旅”的志愿者服务，共计服务45700课时。十多年的时间，虽然队员换了一批又一批，但爱的初衷却没有改变，同时这样的经历，也让队员们开始明白生命的珍贵，也渐渐懂得了人生的价值。
杨浦区同济大学第一附属中学的“模拟家庭”志愿者服务队助老服务持续了14年，上海师范大学的“爱心学校”连续开展了13年的活动……2004年底，为了使贫困孩子身心同步成长，一份“成长1+1”爱心助学志愿者招募通知贴到了闵行区教育城域网的主页上，短短几天，来自全区近百所学校的400余名青年教师踊跃报名应招。经考核筛选，100名师德与业务过硬的青年教师成了首轮“成长1+1”爱心助学服务队的成员。现在，“成长1+1”志愿者与受助学生人数已固定为200对左右。
如今的上海，学校的志愿服务队发挥着越来越重要的作用，志愿者活动成为学生最好的社会实践项目。
机关企业：服务可以更温情
2008年1月9日早晨，在上海浦东国际机场的入境大厅里，12位来自瑞士的白发苍苍的老人列着整齐的队伍，唱起了动人的圣歌。是一场表演？场合不对啊。难道是赶时髦做秀？也不是啊。原来，他们是以歌声向中国边检官员表达心中的谢意。什么原因？这得把时间往前拨两个小时。1月9日早晨8时，浦东国际机场的入境大厅如往常一般忙碌，此时，一位年届七旬的老人JONSON先生向在验证台外担任青年志愿者的浦东边检民警求助。这位JONSON先生来自瑞士，退休前是瑞士一个教堂唱诗班的领唱，此次带领11名以前的同事及其家属前来上海旅游，不巧的是，在即将办理入境边检手续时，发现自己所携带的团体签证不知所踪。12位老人急得团团转，在入境大厅不知所措。在询问了瑞士客人一行的大致情况后，担任志愿者的小施一边安排同行的其他老人团员休息等待，一边帮助JONSON先生回忆签证可能遗忘的地方，带着老人挨个挨处寻找。从入境大厅到行李大厅，从机场走道甚至到卫生间，半小时后寻遍机场的各个角落，仍旧没有找到团体签证。最后，JONSON先生回忆起签证可能被遗忘在飞机的座椅上了。考虑到飞机可能即将作为出境航班起飞，边检民警立即联系相关航空公司，终于在飞机的座椅底下找到了12位老人的团体签证。为了表示感谢，12位老人高歌一曲，这就出现了开头的一幕。
为了给旅客提供更多的方便，浦东边检民警利用工作之余，吃饭、小憩等休息时间自发成立了爱心志愿者小组，每天有8名左右的爱心志愿者，引导老弱病残孕旅客走爱心通道，帮旅客解决临时突发性的问题。像这样的小型志愿者队伍出现在很多机关企业，尤其服务性岗位上，他们的志愿者服务除了完善工作外，还让人们感受到了更多的温情。
民间组织：“野草”也能燎原
王蓉是一个热心公益、很有想法的女孩，在上海参与一些助学网站后，她看到了一些不足的地方，于是搞网络设计出身的她，很快就建立了一个名叫“智人慧心”的助学网，开始了她理想中的助学计划。为了更好地完成“一对一”助学，王蓉以及她的支持者都会事先去陕西，广西，四川等山区学校进行考察，并寻找当地志愿者，监督学校发放捐助款项、家长领取等情况。至今“智人慧心”已经捐助了160多个学生。但巨大的工作量，每天很多捐助者、学校、义工的电话，已经严重影响了王蓉的工作。现在她已经瞒着家里，辞职三个月了，在此期间她一直忙着完善网站，分配工作，组织管理团队，她希望在三月初能恢复自己的个人生活。
“有一个实例，是2007年回访活动时义工们记录下来的。在广东一些学校图书室的管理情况很差，图书丢失很严重，问下来才知道，是被退学的大孩子抢走的。他们不抢钱，只抢书，你想这是一种什么样的渴望。”这是微笑图书室的义工薛清颖跟我说的一段话。为了给贫困地区的学生提供课外阅读的机会，让孩子们也享受平等的阅读快乐，几个年轻人撑起了“微笑图书室”这个民间公益网站，现已为78间学校共捐书43761册。
“多背一公斤网站”、“携手同行网”、“捐献时间、分享快乐”网站等等，这些民间的公益网站以各自的形式进行着爱心计划，他们以自己的坚持帮助了越来越多的人。
从上海团市委青年志愿者工作部，我得到了这样一些数据：上海各类青少年志愿者服务队已达l万7千多支，1700多个遍布全市的各级各类青年志愿服务基地已经建立，“一助一”结对数达3万余对，前后有800多万人次的青少年参加了各类志愿服务活动，涌现出了一大批先进青年志愿服务集体和个人。除了帮助弱势群体，这些志愿者还广泛开展环境保护、文明行路、义务献血、骨髓捐献等志愿服务行动，以共建上海城市的文明。平时，他们默默地生活、学习、工作，并默默地给予周围人以帮助，一旦关键的时刻，他们会立即挺身而出，然后默默地离去，很少有人知道他们的名字，但更多的人知道了青年志愿者这个光荣的称号。