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摘 要：战略信念是高层管理者关于战略目标的价值观及其他们之间逻辑关系的潜在假设。同一组织众多高管的战略信念不会是一致的，差异、冲突、融合等团队认知动力学机制是形成高层管理团队战略信念的必要过程，因此有必要引进冲突理论，进一步研究高层管理团队战略信念的形成机理。
关键词：高管团队 战略信念 冲突理论 模糊认知图
随着科学技术的不断发展，企业面临的市场环境瞬息万变，企业管理者已经意识到团队成员间的协同相对于单个管理者具有更强的应变和执行能力，高管团队的能力对企业的可持续发展具有至关重要的作用。对高层管理团队（Top management team，TMT）的研究从20世纪80年代开始引起了理论界和企业界的关注。一般认为TMT的理论研究开始于Hambrick与Mason在1984年提出的“高层梯队理论”。在此以前，对高层领导的研究主要针对于领导个人，对团队的研究主要是针对项目小组等普通团队；在这以后，国内外不少学者针对TMT的特征、运作过程、绩效、战略决策及其之间的相关性进行了研究。
TMT是指那些通过和企业CEO讨论确定的、在关键经营决策中常规性发挥作用的经理人团队。TMT并不是高层经理的简单组合，而是界定于那些良性互动、认同共同目标、资源整合优化、高效能的领导团队。
Markoczy L（1997）指出个人在不同领域拥有不同的信念，涉及到战略决策的信念即可认为是战略信念。因此，战略信念是高管对战略决策相关问题的信念，即企业高层管理者在企业经营过程中形成的关于企业战略制定过程中所要考虑各个问题的、自认为正确的、坚定不移的一种思想、心理和看法。高管团队战略信念，则是基于团队中个人战略信念所形成的集体所形成的，在此我们引入冲突理论，来描述高管团队战略信念所形成的过程。
TMT作为由不同成员构成的团队组织，冲突必然伴随着其整个的运作过程。冲突是TMT理论研究的一个重要内容，因此有必要先对冲突的有关理论进行一个简要的回顾。
一、相关理论回顾
1.团队冲突。高管团队冲突是一种感知到现有或潜在的对立而采取的阻挠、抵制的群体过程。高管团队冲突不仅会影响团队内部成员间的和谐相处，还会影响高管团队的决策能力和执行能力。高管团队冲突受不同影响因素的影响，按照不同的研究视角对这些影响因素有不同的分类。不同类型的高管团队冲突表现出高管团队成员间产生相互理解、支持或相互猜忌、抵触的不同情绪。在企业的发展过程中，高管团队冲突将直接影响高管团队的战略信念。
根据不同学者对冲突的定义，总结出冲突具有两个特点：第一按照冲突的感受分类，认为冲突是一种心理的感知，是一种由于现有的或者潜在的对立而产生的行为主体或群体之间的不兼容；第二按照冲突的过程分类，主要认为冲突是行为主体或群体因为目标或价值观的不可调和产生的阻挠、抵制、侵犯他人或群体的过程。
高管团队冲突具有建设性冲突和破坏性冲突两种作用，根据建设性冲突和破坏性冲突具体表现又分为不同的类型。
一种被学术界广泛接受的是Jehn关于冲突类型的分类。可以在冲突所指向对象的维度上将高层管理团队冲突分为任务冲突、过程冲突和关系冲突。在这里对这三类冲突进行一个界定。高层管理团队任务冲突（TMT Task conflict）可以定义为由于TMT成员对任務看法的不一致所导致的冲突。由于高层管理团队成员之间的差异性，导致每个人对于一项任务的目标、内容、可行性等内容存在不同的看法，这种不一致的看法必然会产生冲突。另外，高层管理团队过程冲突（TMT Process conflict）可以定义为由于TMT成员对完成任务的程序、方法不一致所导致的冲突。最后，高层管理团队关系冲突（TMT Relationship conflict）可以定义为：指由于TMT成员对他人价值观个性等不同的看法而导致的针对他人的情绪宣泄，对他人的否定行为。以此我们可以建立一个基于冲突理论的高管团队战略信念达成模型。
然而我们可以发现，以上冲突模型只能够定性的确定冲突类型的转化过程，不能够定量的对转化过程进行研究，并确定不同冲突类型对战略信念影响的权重。在这里我们就要引入模糊认知图作为研究工具进行深入探讨。
2.模糊认知图。认知图（Cognitive map，CM）最早是由Tloman（1948）提出。认知图是有向图，表示概念间因果关系的图模型。认知图包括概念和概念间的关系两部分构成，前者可以用节点表示，是原因、结果、目的等系统属性、品质等的表示，后者则展示概念间的因果关系并用带箭头的弧表示这种因果关系。
Kelly（1955）在应用定性分析方法研究因果关系时也引入认知图这一概念，他用“+”、“-”和“0”三个符号表示因果关系的影响方向，其中：“+”代表正影响，“-”代表负影响，而“0”代表没有因果影响关系。
Axelord（1976）在《Structure of decision，the cognitive maps of political elites》中将认知图应用于分析社会和政治系统中决策制定的方法中。在他的研究中，认知图展现的是人（专家）对事物的认知，帮助人们理解决定做出的过程。他提出了一种三值认知图。这种认知图的弧有正、负两种，分别表示一种节点的变化导致另一节点的同方向和反方向变化。他指出，构造认知图的三个步骤：（1）找出所关注事物涉及的概念；（2）汇总并提炼这些概念；（3）确定他们之间的因果关系。Axelord的研究对后续研究奠定了基础，此后，对于认知图的研究基本上都是建在这一基础上。 Kosko（1986）将模糊集理论引入到认知图中，提出模糊认知图的概念。他对节点间的逻辑关系由-1、0、三值拓展到区间[-1，1]上。此后，学者们对于模糊认知图的研究越来越多，并将其拓展到不同的领域中。
二、模型构建 1.冲突模型。根据冲突的特征，冲突是一个动态的过程，在这个过程中，高层管理团队成员处在一个相互作用的过程中。由各种不同原因引起的不同类型的冲突也是处于一个动态的相互转化和相互影响过程中间。为此 ， 根据前面对高层管理团队冲突的分类分析，针对三类冲突之间的相互关系构建一个动态的高层管理团队冲突分析模型，如图1所示。
任务本身引起的冲突会导致在任务完成过程中对完成任务的方法、步骤以及程序认知与原有的认知模式不一致。同样，过程中产生冲突反过来影响原来对任务的认知，从而导致新的任务冲突。因此，任务冲突与过程冲突是相互影响的。另外，任务本身及其完成过程之中的冲突会影响成员对其相互关系的认知，从而导致关系冲突，而关系冲突既可能发生在任务之前也可能在任务过程之中，任务冲突、过程冲突和关系冲突是相互影响的。
2.模糊认知图工具的引入。模糊认知图（Fuzzy Cognitive Map，FCM）将知识等用图的方式反映出来，是一个将模糊反馈动力系统中的因果事件、参与值、目标与趋势等通过各种概念节点间的弧线连接起来的图结构，图结构包括节点和弧两部分，节点表示某一个领域里的相关概念等，节点之间的弧表示节点所代表的概念之间的因果关系，具体包括三种关系，正影响、负影响和没有因果影响关系。冲突模型可以由模糊认知图表示如下图2。
Di表征认知变量，变量间的连线wij表示认知变量Di与Dj 间的因果或关联关系，w∈[-1，1]，其中w>0表示认知变量Di对Dj具有正向作用，w<0表示认知变量Di对Dj具有反向作用，w=0表示认知变量Di与Dj互不关联，而后可得该FCM的关联矩阵W=[wij]m×n。
为每一位团队中的领导者画一张个体认知图，每个认知图给予同等的重视，将个体认知图用定量聚合的方法进行综合即可得利益相关者的群体认知图。本文用以下方法合成群体认知图：（1）列出群体中所有个体认知图中包含的变量；（2）变量之间因果关系wij的确定采用等权相加法，若该变量之间的因果关系没被提及，则认为它们之间的权值为零。即可得到综合所有利益相关者认知的群体认知图。
得到群体认知图和其关联矩阵后，本文采用人工神经网络（Artificial Neural Network，ANN） 模型计算这个系统的稳定状态，即如果照这样发展下去，这个系统会变成什么样。ANN模型由大量的神经元相互联接构成，每个神经元包括输入和输出，输入经激活函数作用后可得到输出。本文中，所有变量，即任务冲突、过程冲突和关系冲突的初始状态向量I3作为ANN的输入，输入向量中各分量之间的关联矩阵为W，得到的输出向量再次作为输入，如此迭代下去，直到输出结果不再发生变化，便得到系统的稳定状态。此时我们得到的结果即为任务冲突、过程冲突和关系冲突在高管团队战略信念形成过程中的相对权重。
得到系统稳定状态后，就可以知道某种冲突的变化将对最终结果所造成的影响。如果希望增加某变量在系统中的权重，则将所有状态向量中该变量的值设为1；如果要减少某变量在系统中的权重，则将所有状态向量中该变量的值设为0。
三、结语
本文基于冲突理论，以模糊认知图作为工具，展现了高管团队达成共同战略信念的动态过程，以及任务冲突、过程冲突和关系冲突三个变量在达成平衡过程后的相对权重。
然而，本文仅仅只是一个简化的模型，这一模型还有一些问题需要进一步的探讨和研究 ， 模型本身还有待于完善。在实证分析中，三大冲突可以细分成许多具体的变量，可以由调查问卷从高管团队成员中得到，从而对管理实践活动起到一定的预测、指导作用。
参考文献：
[1]Hambrick D C， Mason P A. Upper Echelons. The Organization as a Reflection of its Top Managers[J]. Academy of Management Review， 1984 ， 9： 193 – 206.
[2]孙海法，伍晓奕.企业高层管理团队研究的进展[J].管理科学学报， 2003， 4： 82 – 89.
[3]Livia Markoczy. Measuring beliefs： accept no substitutes[J]. Academy of Management Journal， 1997：1228-1242.
[4]Jehn K A. Enhancing Effectiveness ： An Investigation of Advantages and Disadvantages of Value - base Intragroup Conflict [J] International Journal of Conflict Management ，1994， 5 ： 223 – 238.
[5]Axelrod R. Structure of Decision： the Cognitive Maps of Political Elites[M]. Princeton University Press. Princeton： New Jersey， 1976.
[6]Bart Kosko. Fuzzy Engineering[M].Prentice Hall，1997.
[7]史峰，王小川，郁磊，李洋. MATLAB神經网络30个案例分析.北京： 北京航空航天大学出版社，2010.
作者简介：谭立（1988—），男，南华大学经济管理学院2013级研究生，专业：管理科学与工程，研究方向：企业战略管理。
关键词：高管团队 战略信念 冲突理论 模糊认知图
随着科学技术的不断发展，企业面临的市场环境瞬息万变，企业管理者已经意识到团队成员间的协同相对于单个管理者具有更强的应变和执行能力，高管团队的能力对企业的可持续发展具有至关重要的作用。对高层管理团队（Top management team，TMT）的研究从20世纪80年代开始引起了理论界和企业界的关注。一般认为TMT的理论研究开始于Hambrick与Mason在1984年提出的“高层梯队理论”。在此以前，对高层领导的研究主要针对于领导个人，对团队的研究主要是针对项目小组等普通团队；在这以后，国内外不少学者针对TMT的特征、运作过程、绩效、战略决策及其之间的相关性进行了研究。
TMT是指那些通过和企业CEO讨论确定的、在关键经营决策中常规性发挥作用的经理人团队。TMT并不是高层经理的简单组合，而是界定于那些良性互动、认同共同目标、资源整合优化、高效能的领导团队。
Markoczy L（1997）指出个人在不同领域拥有不同的信念，涉及到战略决策的信念即可认为是战略信念。因此，战略信念是高管对战略决策相关问题的信念，即企业高层管理者在企业经营过程中形成的关于企业战略制定过程中所要考虑各个问题的、自认为正确的、坚定不移的一种思想、心理和看法。高管团队战略信念，则是基于团队中个人战略信念所形成的集体所形成的，在此我们引入冲突理论，来描述高管团队战略信念所形成的过程。
TMT作为由不同成员构成的团队组织，冲突必然伴随着其整个的运作过程。冲突是TMT理论研究的一个重要内容，因此有必要先对冲突的有关理论进行一个简要的回顾。
一、相关理论回顾
1.团队冲突。高管团队冲突是一种感知到现有或潜在的对立而采取的阻挠、抵制的群体过程。高管团队冲突不仅会影响团队内部成员间的和谐相处，还会影响高管团队的决策能力和执行能力。高管团队冲突受不同影响因素的影响，按照不同的研究视角对这些影响因素有不同的分类。不同类型的高管团队冲突表现出高管团队成员间产生相互理解、支持或相互猜忌、抵触的不同情绪。在企业的发展过程中，高管团队冲突将直接影响高管团队的战略信念。
根据不同学者对冲突的定义，总结出冲突具有两个特点：第一按照冲突的感受分类，认为冲突是一种心理的感知，是一种由于现有的或者潜在的对立而产生的行为主体或群体之间的不兼容；第二按照冲突的过程分类，主要认为冲突是行为主体或群体因为目标或价值观的不可调和产生的阻挠、抵制、侵犯他人或群体的过程。
高管团队冲突具有建设性冲突和破坏性冲突两种作用，根据建设性冲突和破坏性冲突具体表现又分为不同的类型。
一种被学术界广泛接受的是Jehn关于冲突类型的分类。可以在冲突所指向对象的维度上将高层管理团队冲突分为任务冲突、过程冲突和关系冲突。在这里对这三类冲突进行一个界定。高层管理团队任务冲突（TMT Task conflict）可以定义为由于TMT成员对任務看法的不一致所导致的冲突。由于高层管理团队成员之间的差异性，导致每个人对于一项任务的目标、内容、可行性等内容存在不同的看法，这种不一致的看法必然会产生冲突。另外，高层管理团队过程冲突（TMT Process conflict）可以定义为由于TMT成员对完成任务的程序、方法不一致所导致的冲突。最后，高层管理团队关系冲突（TMT Relationship conflict）可以定义为：指由于TMT成员对他人价值观个性等不同的看法而导致的针对他人的情绪宣泄，对他人的否定行为。以此我们可以建立一个基于冲突理论的高管团队战略信念达成模型。
然而我们可以发现，以上冲突模型只能够定性的确定冲突类型的转化过程，不能够定量的对转化过程进行研究，并确定不同冲突类型对战略信念影响的权重。在这里我们就要引入模糊认知图作为研究工具进行深入探讨。
2.模糊认知图。认知图（Cognitive map，CM）最早是由Tloman（1948）提出。认知图是有向图，表示概念间因果关系的图模型。认知图包括概念和概念间的关系两部分构成，前者可以用节点表示，是原因、结果、目的等系统属性、品质等的表示，后者则展示概念间的因果关系并用带箭头的弧表示这种因果关系。
Kelly（1955）在应用定性分析方法研究因果关系时也引入认知图这一概念，他用“+”、“-”和“0”三个符号表示因果关系的影响方向，其中：“+”代表正影响，“-”代表负影响，而“0”代表没有因果影响关系。
Axelord（1976）在《Structure of decision，the cognitive maps of political elites》中将认知图应用于分析社会和政治系统中决策制定的方法中。在他的研究中，认知图展现的是人（专家）对事物的认知，帮助人们理解决定做出的过程。他提出了一种三值认知图。这种认知图的弧有正、负两种，分别表示一种节点的变化导致另一节点的同方向和反方向变化。他指出，构造认知图的三个步骤：（1）找出所关注事物涉及的概念；（2）汇总并提炼这些概念；（3）确定他们之间的因果关系。Axelord的研究对后续研究奠定了基础，此后，对于认知图的研究基本上都是建在这一基础上。 Kosko（1986）将模糊集理论引入到认知图中，提出模糊认知图的概念。他对节点间的逻辑关系由-1、0、三值拓展到区间[-1，1]上。此后，学者们对于模糊认知图的研究越来越多，并将其拓展到不同的领域中。
二、模型构建 1.冲突模型。根据冲突的特征，冲突是一个动态的过程，在这个过程中，高层管理团队成员处在一个相互作用的过程中。由各种不同原因引起的不同类型的冲突也是处于一个动态的相互转化和相互影响过程中间。为此 ， 根据前面对高层管理团队冲突的分类分析，针对三类冲突之间的相互关系构建一个动态的高层管理团队冲突分析模型，如图1所示。
任务本身引起的冲突会导致在任务完成过程中对完成任务的方法、步骤以及程序认知与原有的认知模式不一致。同样，过程中产生冲突反过来影响原来对任务的认知，从而导致新的任务冲突。因此，任务冲突与过程冲突是相互影响的。另外，任务本身及其完成过程之中的冲突会影响成员对其相互关系的认知，从而导致关系冲突，而关系冲突既可能发生在任务之前也可能在任务过程之中，任务冲突、过程冲突和关系冲突是相互影响的。
2.模糊认知图工具的引入。模糊认知图（Fuzzy Cognitive Map，FCM）将知识等用图的方式反映出来，是一个将模糊反馈动力系统中的因果事件、参与值、目标与趋势等通过各种概念节点间的弧线连接起来的图结构，图结构包括节点和弧两部分，节点表示某一个领域里的相关概念等，节点之间的弧表示节点所代表的概念之间的因果关系，具体包括三种关系，正影响、负影响和没有因果影响关系。冲突模型可以由模糊认知图表示如下图2。
Di表征认知变量，变量间的连线wij表示认知变量Di与Dj 间的因果或关联关系，w∈[-1，1]，其中w>0表示认知变量Di对Dj具有正向作用，w<0表示认知变量Di对Dj具有反向作用，w=0表示认知变量Di与Dj互不关联，而后可得该FCM的关联矩阵W=[wij]m×n。
为每一位团队中的领导者画一张个体认知图，每个认知图给予同等的重视，将个体认知图用定量聚合的方法进行综合即可得利益相关者的群体认知图。本文用以下方法合成群体认知图：（1）列出群体中所有个体认知图中包含的变量；（2）变量之间因果关系wij的确定采用等权相加法，若该变量之间的因果关系没被提及，则认为它们之间的权值为零。即可得到综合所有利益相关者认知的群体认知图。
得到群体认知图和其关联矩阵后，本文采用人工神经网络（Artificial Neural Network，ANN） 模型计算这个系统的稳定状态，即如果照这样发展下去，这个系统会变成什么样。ANN模型由大量的神经元相互联接构成，每个神经元包括输入和输出，输入经激活函数作用后可得到输出。本文中，所有变量，即任务冲突、过程冲突和关系冲突的初始状态向量I3作为ANN的输入，输入向量中各分量之间的关联矩阵为W，得到的输出向量再次作为输入，如此迭代下去，直到输出结果不再发生变化，便得到系统的稳定状态。此时我们得到的结果即为任务冲突、过程冲突和关系冲突在高管团队战略信念形成过程中的相对权重。
得到系统稳定状态后，就可以知道某种冲突的变化将对最终结果所造成的影响。如果希望增加某变量在系统中的权重，则将所有状态向量中该变量的值设为1；如果要减少某变量在系统中的权重，则将所有状态向量中该变量的值设为0。
三、结语
本文基于冲突理论，以模糊认知图作为工具，展现了高管团队达成共同战略信念的动态过程，以及任务冲突、过程冲突和关系冲突三个变量在达成平衡过程后的相对权重。
然而，本文仅仅只是一个简化的模型，这一模型还有一些问题需要进一步的探讨和研究 ， 模型本身还有待于完善。在实证分析中，三大冲突可以细分成许多具体的变量，可以由调查问卷从高管团队成员中得到，从而对管理实践活动起到一定的预测、指导作用。
参考文献：
[1]Hambrick D C， Mason P A. Upper Echelons. The Organization as a Reflection of its Top Managers[J]. Academy of Management Review， 1984 ， 9： 193 – 206.
[2]孙海法，伍晓奕.企业高层管理团队研究的进展[J].管理科学学报， 2003， 4： 82 – 89.
[3]Livia Markoczy. Measuring beliefs： accept no substitutes[J]. Academy of Management Journal， 1997：1228-1242.
[4]Jehn K A. Enhancing Effectiveness ： An Investigation of Advantages and Disadvantages of Value - base Intragroup Conflict [J] International Journal of Conflict Management ，1994， 5 ： 223 – 238.
[5]Axelrod R. Structure of Decision： the Cognitive Maps of Political Elites[M]. Princeton University Press. Princeton： New Jersey， 1976.
[6]Bart Kosko. Fuzzy Engineering[M].Prentice Hall，1997.
[7]史峰，王小川，郁磊，李洋. MATLAB神經网络30个案例分析.北京： 北京航空航天大学出版社，2010.
作者简介：谭立（1988—），男，南华大学经济管理学院2013级研究生，专业：管理科学与工程，研究方向：企业战略管理。