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本文主要结合笔者多年的工作经验，查阅相关文献，采用文献调研和现场调研相结合的方法，根据河北省自身的实际特点，首先阐述了服务质量的涵义，接着对影响体育健身服务业顾客满意度的因素之一服务质量进行研究分析，最后详细分析了不同运动群体对健身服务业服务质量因素的满意度特征，为广大同仁后续研究提供参考价值和借鉴意义。