【摘 要】
：
本文以国立三甲大型综合医院为样本,从研究医疗市场、医疗服务产品、医疗需求的特殊性出发,分析了医院文化的特征。这种特征是一种文化理念、风格和行为有机结合形式的差异化
论文部分内容阅读
本文以国立三甲大型综合医院为样本,从研究医疗市场、医疗服务产品、医疗需求的特殊性出发,分析了医院文化的特征。这种特征是一种文化理念、风格和行为有机结合形式的差异化服务。医院文化的主要体现是以人为本的差异化服务。医院文化价值的实现是靠对顾客(病人)的服务来完成的。这是一种对人的身心的全方位服务,对人的痛苦需求的服务,对人的感受和体验的服务。本文提出了“差异化服务型文化”是医院核心竞争力的观点;同时为构建差异化服务型文化提供了模型。这个模型是以人为本,对外管理以“病人为中心的服务型文化”和对内管理“以员工为中心的服务型文化”,两个“中心”共同影响来推动完成管理目标的实现。本文对医院文化建设具有一定的指导意义。
其他文献
应用六西格玛设计工具与计算机模拟技术,从概念选择到材料、结构、工艺、检测等多方面进行技术攻关,识别影响衰减的关键因素,设计开发了匹配ACC功能的有色标牌,并成功投产。
针对整车加速工况下的轰鸣噪声,首先采用阶次分析方法确定了轰鸣噪声对应的发动机阶次和转速区间,然后针对副车架结构进行模态试验,基于模态分析结果提出副车架结构改进方案
随着教育信息化改革,英语课堂教育掀起新的浪潮,以建构主义理论为指导,通过现代化技术,众多院校也已经将高职翻转课堂作为一种新的教学模式并广泛开展。翻转课堂利用现代化信
随着商品经济的发展,商家日新月异的营销方式也开始出现在人们的视野里,而普通的消费者由于分析能力有限,常常陷入商家的购物陷阱中。因此,本文通过从经济学角度分析商家的营
目的观察BQ123对大鼠肢体缺血-再灌注(I-R)后肺损伤的影响。方法雄性SD大鼠30只,随机分为对照组、I-R组和BQ123组,各10只。于缺血4 h再灌注4 h后,采用放射免疫法测定肺组织中
蒙学是我国古代对儿童进行启蒙教育的学校。古代蒙学内容贴近日常生活,教材繁富,并且非常重视道德教育,其精华在某些方面于当今社会依然具有现实意义。
<正>在社会经济与科技高速发展的今天,运动和锻炼成为培养现代人良好的生活习惯和健康体质的不二选择。当今社会交通发达,人们大多使用交通工具出行,虽然快捷方便,但也造成人
<正>煎药是中药汤剂在使用前的最后一道工序。中药煎煮对药物的疗效有重要的影响,直接关系到临床效果。历代医家对中药的煎煮非常重视,李时珍曰:"凡服汤药,虽品物专精,修治如
分析了自动泊车系统的发展现状,包括主要功能、国内外发展历程、技术特点与难点、市场应用状况。在此基础上,对自动泊车系统的技术趋势、市场规模进行了前景分析。
当德国的音乐史学家无意中发现了约琴夫·约阿希姆遗产中有一部 小提琴协奏曲手稿，并证实此乃舒曼的《 a小调大提琴协奏曲》的小提琴 版本时，展开了深入细致的调查，最终证明，这部