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【文章摘要】
随着移动通信技术和互联网的不断发展，移动互联网逐渐走进了人们的日常生活。在移动互联网发展历程中，移动互联网电子商务作为一个典型的互联网应用，显示了强劲的发展势头，但也存在很多问题。本文通过阐述我国移动电子商务发展的现状，分析其对电子商务行业的影响以及面临的主要问题和解决对策，从而帮助移动电子商务行业更好的发展。
【关键词】
移动电子商务;影响;问题与对策
1 移动技术在电子商务行业中的发展
移动电子商务指通过各种移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系它是将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入移动电子商务的在电子商务行业显示了强劲的发展势头。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务则仍处于起步阶段：手机支付发展不完善用户尚未建立在手机上大额支付的习惯;位置明确、身份唯一等手机的优势未被充分利用到移动电子商务之中。面向未来移动电子商务的扩展必须要突出移动优势、扬长避短并于电子商务特征充分结合才能做出特色业务形成规模市场。
2013年是中国电子商务行业井喷式发展的一年，从这一年各大电商发展的趋势来看移动电子商务无疑成为这一行业发展的主流趋势。2013年各电商巨头纷纷在移动电子商务领域大做文章并且也取得了很大成效。据2014年3月4日国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元较2012年13205亿元同比增长42.8%同年我国社会消费品零售总额234380亿元比上年增长13.1%网上零售交易总额占到社会消费品零售总额的8.04%。2013年网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”均利用“免费流量”的策略来吸引用户;微信在 5.0 新版本中新推出支付功能并与易迅网全面接入已全面实现微信下单、支付闭环在“双 十一”中下单量所占比例高达10%。移动 IM 已经成为不可小觑的移动电商入口。
2 移动技术对电商行业的影响
2.1 移动支付对电子商务的影响
移动电子商务的支付是移动电子商务活动的关键环节是未来电子商务的一种重要支付手段。随着移动设备开发成本越来越低技术越来越强大操作越来越方便使得手机、PAD以及掌上电脑等移动设备的人越来越多从而移动支付也越来越被人们认可并接受。从图1中可以看出电子商务用户用户每年呈强势增长的态势由于移动支付与传统的支付方式相比具有更灵活更高效的特点这也就意味着移动支付方式将很大可能成为消费者生活中不可或缺的一部分。移动互联网支付方式将改变企业的电子商务交易模式也会改变消费者的行为方式。
移动互联网的出现让用户随时随地在线成为一种可能移动支付将“在线支付”潜移默化的带到了人们的日常生活中使人们可以随时随地消费从而促进消费增加电子商务销售额。在信息时代各种服务都在趋向于精细化和专业化瞬息万变的市场要求主导方要有敏捷的市场反应力和高效的经营效率移动支付作为提供给用户的一项服务用户对移动支付最直接的体验是它的专业性和便捷性。据相关报告显示由于很多商品在购买过程中需要立即或者一定时间段支付否则就会失效超过近 50%的订单因为没有得到及时支付而造成订单流失。可见移动支付的成功运行将给移动电子商务带来更多的效益;反之支付问题将成为电子商务营销的瓶颈。
2.2 4G环境下移动端对电子商务的影响
移动电子商务之所以有如此广阔的发展前景必然离不开互联网发展大环境的影响。首先手机、平板电脑等移动终端的普遍应用为移动电子商务的发展提供了优良的环境;其次操作的速度直接影响着用户体验。2013年11月随着4G网络的出现飞速的浏览体验大大提升了用户体验的快感其将助力移动电子商务的市场扩张。这很大程度上
2.2.1 对卖家的影响
4G通信网络的最大强项是其具有超高速和稳定的数据传输能力4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s这个速率是目前移动电话数据传输速率的1万倍也是3G移动电话速率的50倍这就使电子商务行业的卖家可以随时随地办公及时处理并回复一些客户信息为商家提供了高效、准确、优质的信息服务这在很大程度上解决了由于卖家不能及时回复客户提出的问题而导致的客户流失问题进而增加了交易量。
2.2.2 对买家的影响
4G提供的高速数据传输速率大大节省了移动电子商务用户浏览网页的时间满足了移动电子商务用户对高速接入移动网络浏览和下载所需信息的要求提高了业务效率高效率是用户热情和持续消费的最大保证。并且用户享受的移动电子商务服务形式不再局限于文字，更包括了图片、动画、声音、影像等各种多媒体形式组合、，业务内容更加生动和逼真如视频电话、视频短片、照片传送等为用户带来更为方便、快捷、时尚、准确、安全的信息化服务和交易体验使顾客更加生动详细的了解产品信息从而勾起顾客的购买欲望。
3 移动电子商务发展的仍需解决的问题与对策
3.1 建立健全的相关法律法规
由于电子商务行业属于新兴领域虽然近几年发展迅速但是涉及到移动电子商务的法律法规还很少个地方出台的相关规定又带有一定的局限性这就造成了市场监管难度大管理松散的局面这不仅一影响移动电子上午的发展也会阻碍电商行业的进步。因此我国应尽快制定符合我国国情的关于电子商务行业的相关法律法规使该行业的监管有法可依使电子商务行业的发展步入正轨。
3.2 完善移动支付系统保证安全支付
安全的支付系统是客户在移动端消费的重要保障这不仅需要点上企业提供安全的支付平台也需要通信营运商消除一些不合理的绑定收费打造人性化的支付平台格式也需要严格查处一下流氓软件盗取客户信息以免造成客户钱财的损失。
3.3 手机流量也是需要突破的关键
众所周知随着移动技术的智能化移動电子商务服务形式的多样化用移动端浏览网页所产生的流量越来越多这就会造成人们的通讯费用大大增加这就会让人们减少手机的浏览次数从而减少成交量因此如何减少流量的使用或者降低通讯费用也是移动电子商务急需解决的问题之一。
总之移动电子商务的快速发展的强劲势头已经成为移动电子商务的主要发展方向。发现并解决移动电商所面临的问题不仅促进了移动电子商务自身的发展更极大的推动了电商整个行业的发展。
【参考文献】
[1]董月红.浅析我国移动电子商务发展现状与问题[J].商场现代化. 2006（22）
[2]牟彤华.移动电子商务在企业中的应用[J].企业经济. 2002（08）
[3]赵英.移动互联网技术及移动电子商务[J]. 情报科学. 2002（06）
随着移动通信技术和互联网的不断发展，移动互联网逐渐走进了人们的日常生活。在移动互联网发展历程中，移动互联网电子商务作为一个典型的互联网应用，显示了强劲的发展势头，但也存在很多问题。本文通过阐述我国移动电子商务发展的现状，分析其对电子商务行业的影响以及面临的主要问题和解决对策，从而帮助移动电子商务行业更好的发展。
【关键词】
移动电子商务;影响;问题与对策
1 移动技术在电子商务行业中的发展
移动电子商务指通过各种移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系它是将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入移动电子商务的在电子商务行业显示了强劲的发展势头。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务则仍处于起步阶段：手机支付发展不完善用户尚未建立在手机上大额支付的习惯;位置明确、身份唯一等手机的优势未被充分利用到移动电子商务之中。面向未来移动电子商务的扩展必须要突出移动优势、扬长避短并于电子商务特征充分结合才能做出特色业务形成规模市场。
2013年是中国电子商务行业井喷式发展的一年，从这一年各大电商发展的趋势来看移动电子商务无疑成为这一行业发展的主流趋势。2013年各电商巨头纷纷在移动电子商务领域大做文章并且也取得了很大成效。据2014年3月4日国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元较2012年13205亿元同比增长42.8%同年我国社会消费品零售总额234380亿元比上年增长13.1%网上零售交易总额占到社会消费品零售总额的8.04%。2013年网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”均利用“免费流量”的策略来吸引用户;微信在 5.0 新版本中新推出支付功能并与易迅网全面接入已全面实现微信下单、支付闭环在“双 十一”中下单量所占比例高达10%。移动 IM 已经成为不可小觑的移动电商入口。
2 移动技术对电商行业的影响
2.1 移动支付对电子商务的影响
移动电子商务的支付是移动电子商务活动的关键环节是未来电子商务的一种重要支付手段。随着移动设备开发成本越来越低技术越来越强大操作越来越方便使得手机、PAD以及掌上电脑等移动设备的人越来越多从而移动支付也越来越被人们认可并接受。从图1中可以看出电子商务用户用户每年呈强势增长的态势由于移动支付与传统的支付方式相比具有更灵活更高效的特点这也就意味着移动支付方式将很大可能成为消费者生活中不可或缺的一部分。移动互联网支付方式将改变企业的电子商务交易模式也会改变消费者的行为方式。
移动互联网的出现让用户随时随地在线成为一种可能移动支付将“在线支付”潜移默化的带到了人们的日常生活中使人们可以随时随地消费从而促进消费增加电子商务销售额。在信息时代各种服务都在趋向于精细化和专业化瞬息万变的市场要求主导方要有敏捷的市场反应力和高效的经营效率移动支付作为提供给用户的一项服务用户对移动支付最直接的体验是它的专业性和便捷性。据相关报告显示由于很多商品在购买过程中需要立即或者一定时间段支付否则就会失效超过近 50%的订单因为没有得到及时支付而造成订单流失。可见移动支付的成功运行将给移动电子商务带来更多的效益;反之支付问题将成为电子商务营销的瓶颈。
2.2 4G环境下移动端对电子商务的影响
移动电子商务之所以有如此广阔的发展前景必然离不开互联网发展大环境的影响。首先手机、平板电脑等移动终端的普遍应用为移动电子商务的发展提供了优良的环境;其次操作的速度直接影响着用户体验。2013年11月随着4G网络的出现飞速的浏览体验大大提升了用户体验的快感其将助力移动电子商务的市场扩张。这很大程度上
2.2.1 对卖家的影响
4G通信网络的最大强项是其具有超高速和稳定的数据传输能力4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s这个速率是目前移动电话数据传输速率的1万倍也是3G移动电话速率的50倍这就使电子商务行业的卖家可以随时随地办公及时处理并回复一些客户信息为商家提供了高效、准确、优质的信息服务这在很大程度上解决了由于卖家不能及时回复客户提出的问题而导致的客户流失问题进而增加了交易量。
2.2.2 对买家的影响
4G提供的高速数据传输速率大大节省了移动电子商务用户浏览网页的时间满足了移动电子商务用户对高速接入移动网络浏览和下载所需信息的要求提高了业务效率高效率是用户热情和持续消费的最大保证。并且用户享受的移动电子商务服务形式不再局限于文字，更包括了图片、动画、声音、影像等各种多媒体形式组合、，业务内容更加生动和逼真如视频电话、视频短片、照片传送等为用户带来更为方便、快捷、时尚、准确、安全的信息化服务和交易体验使顾客更加生动详细的了解产品信息从而勾起顾客的购买欲望。
3 移动电子商务发展的仍需解决的问题与对策
3.1 建立健全的相关法律法规
由于电子商务行业属于新兴领域虽然近几年发展迅速但是涉及到移动电子商务的法律法规还很少个地方出台的相关规定又带有一定的局限性这就造成了市场监管难度大管理松散的局面这不仅一影响移动电子上午的发展也会阻碍电商行业的进步。因此我国应尽快制定符合我国国情的关于电子商务行业的相关法律法规使该行业的监管有法可依使电子商务行业的发展步入正轨。
3.2 完善移动支付系统保证安全支付
安全的支付系统是客户在移动端消费的重要保障这不仅需要点上企业提供安全的支付平台也需要通信营运商消除一些不合理的绑定收费打造人性化的支付平台格式也需要严格查处一下流氓软件盗取客户信息以免造成客户钱财的损失。
3.3 手机流量也是需要突破的关键
众所周知随着移动技术的智能化移動电子商务服务形式的多样化用移动端浏览网页所产生的流量越来越多这就会造成人们的通讯费用大大增加这就会让人们减少手机的浏览次数从而减少成交量因此如何减少流量的使用或者降低通讯费用也是移动电子商务急需解决的问题之一。
总之移动电子商务的快速发展的强劲势头已经成为移动电子商务的主要发展方向。发现并解决移动电商所面临的问题不仅促进了移动电子商务自身的发展更极大的推动了电商整个行业的发展。
【参考文献】
[1]董月红.浅析我国移动电子商务发展现状与问题[J].商场现代化. 2006（22）
[2]牟彤华.移动电子商务在企业中的应用[J].企业经济. 2002（08）
[3]赵英.移动互联网技术及移动电子商务[J]. 情报科学. 2002（06）