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摘 要：在全球经济一体化时代，商务英语应用效率越来越高，探究商务英语专业（方向）学生学习需求和社会需求具有重要意义。基于此，本文将对商务英语专业学生进行调查，了解商务英语专业学生学习需求，并探索社会岗位需求，以此优化英语专业课程设置，希望能够满足学生英语学习发展需求。
关键词：商务英语;学习需求;社会需求;分析
在国际化大背景下，需要加强对培养双语人才专业的重视程度，提高商务英语专业学生的语言基础知识和商务理论知识，并结合用人单位人才需求合理设置商务英语课程。本文从了解商务英语人才职业发展需求出发，探究学生学习需求及社会就业需求，并探讨提高两者契合度的方法，优化学校人才培养方案。
1.研究设计
1.1研究对象
本次调查主要是了解商务英语专业的职业发展方向，因此选择相关英语专业学生进行调查。本次参与调查的共有255人，其中有189人为商务英语专业三年级在校生，有66人为商务英语用人单位，通过从两个不同群体初步了解商务英语专业学习需求和社会需求。
1.2调查方法
第一，访谈法。随机选取几名商务英语三年级学生和相关企业管理人员进行访谈，了解适用性商务英语目标场景和教学指标，以此作为进一步调查的基础。
第二，问卷调查法。在访谈法的基础上制定调查问卷，分别了解商务英语专业学生的学习需求和商务英语用人单位的岗位需求，为进一步提高商务英语教学质量提供帮助。学生问卷主要分为三个部分：①了解学生的基本信息及课堂学习需求。②为学生对现有专业课程的满意度调查，了解学生哪方面学习需求未得到满足。③为开放性问题，鼓励学生提出自己对商务英语专业的建议。用人单位问卷也分为三个部分：①了解用人单位类型及岗位需求。②调查用人单位对商务英语人才的知识要求和技能要求，明确学校人才培养方向。③这是开放性问题，主要征求用人单位对培养商务英语人才有何建议，以便加强校企合作。
1.3数据收集
通过问卷星的网络调查方式进行问卷发放与回收，两份有效性问卷分别为189份和66份，然后通过SPSS软件进行定性分析。
2.研究结果
2.1学生学习需求分析
第一，学习需求分析。主要从课程设置、课堂教学两个方面进行调查，具体情况如下：一方面，就课堂教学来说，主要对学生的教学方式、教学内容及师资需求进行调查。首先，在教学方式方面。本题共有项目教学、小组讨论及发言、联合实例开展教学三个选项，其中，有56人选择项目教学，35人选择小组谈论和发言，有98人选择结合实例开展教学，分别占比29.6%、18.5%、51.9%。其次，在教学内容方面，有75人选择过于注重理论知识、缺乏实用性，占学生比例的39.7%，有60人选择教学内容较为陈旧、缺乏时效性，占学生比例的31.7%，还有32人选择教学内容难度大、不易掌握，占学生比例的16.9%，剩下的学生选择其他。再次，在师资力量方面，有132（69.8%）的學生认为应该由具备是商务英语背景的教师担任任课教师，有89（47.1%）的学生认为教师教学方式有待改进。由此可以看出学生对师资方面有较高需求。最后，在实践实训方面，有75（39.7%）名学生认为现有实践活动与专业关联性不强，难以对所学知识进行灵活应用，89（47.1%）的学生认为现有实践活动难以起到提高商务实践能力的作用，对提高学生专业技能帮助不大。由此可以看出，现有实践实训活动难以满足学生实践需求，学校还需要拓展实践实训类型，提高就业相关性。另一方面，学生在课程设置方面也有较大需求。根据调查，有99（52.4%）的学生对当前商务英语课程设置不满意，认为课程缺乏实用性，还有89（47.1%）的学生认为专业课程缺乏衔接性，课程体系不够完善。因此，学校还需要从课程设置、课堂教学、实践训练等方面进行改进。
第二，教学满意度调查。本次满意度调查主要从三个方面进行，分别是教材、实践活动、任课教师，并运用SPSS软件进行满意度统计，具体结果见表1（1=非常不满意、2=不满意、3=一般、4=比较满意、5=非常满意）。
由表1可了解到，学生对专业现有教学资源都处于一般满意范围，均值在3.13到3.81之间。其中，学生对跨文化交际课程及商务英语教材的满意度较高，均值均高于3.5，而学生对商务专业知识课程和人文知识课程的满意度较低，分别为3.13和3.26。因此，高校需要需要紧抓商务专业知识及人文知识两方面，结合用人单位需求来创新优化商务英语专业教学内容。
第三，学生提出的有关课程设置及教学方式建议。通过对开放性问题进行总结分析，发现学生给出的建议主要集中在课程设置、实践实训、教学模式及师资队伍建设四个方面[1]。首先，在课程设置方面，学生主要提出可以增加商务类专业课程比重，增强课程的实用性，并处理好各层级课程衔接，构建较为完善的课程体系。其次，在实践实训方面，增加实践实训比重，并在每个专业课中设置一定的实践活动，切实起到锻炼学生业务实操能力的作用。再次，在教学模式方面，学生检验应注重理论与实践结合，并采用多样化教学方式，提高学生自主学习能力和团结协作精神。最后，在师资队伍建设方面，学生建议强化教师培训，增强教师商务基础知识与实践经验，以身作则引导学生更好完成商务学习要求。
2.2社会需求分析
第一，用人单位类型。本次共有66家用人单位参与调查，他们来自不同省市，涉及的行业领域也不相同，具体行业领域涵盖进出口贸易公司、培训机构、电商平台、生产制造业等，具体用人单位类型见表2。
由表2可以发现，进出口贸易公司和生产制造企业占用人单位的大头，这与这两种类型公司与国际贸易关系密切有很大关系。由此来看，社会对商务英语专业人才的需求为高素质、复合型的实用人才。
第二，人才岗位需求分析。该选项为多选题，主要调查用人单位中有哪些岗位与商务英语专业有关。通过调查发现，外贸业务员和商务翻译占大头，几乎所有进出口贸易公司都有这两个岗位，而且，生产制造企业、电商平台等企业也需要外贸业务员。其次是跟单员、市场营销、外贸单证员、报关员等岗位。 第三，用人单位对商务英语人才知识与技能方面的要求。该题为多选题，选项有商务专业理论知识、商务实操技能、英语基本技能、跨文化知识四项，用人单位可以结合企业岗位需求选择相关知识和技能。通过完成该题调查，发现众多用人单位最关心的两项就是商务实操技能和英语语言技能，这两项成为商务英语专业学生必备素养。其中，进出口贸易公司由于具备国际贸易性质，对四项选项都比较重视，而生产制造企业、教育机构、电商平台等较为重视人才的英语基本技能和实操技能，生产制造企业还较为重视跨文化交际知识，以便满足与外商的交流合作。相对来说，金融机构更为重视商务实操技能，这与金融机构性质有很大关系。
第四，用人单位的建议。通过对开放性问题进行统计，发现用人单位非常重视专业人才培养改进，并提出较多课程设置和人才培养建议。首先，用人单位非常重视教学内容方面的改革，给出加强学生听说能力教学内容的建议，以便满足学生能够与客户畅通交流，精准获取客户需求信息。其次，用人单位建议学校要与时俱进更新教学理念和教材内容，注重国际贸易的实时可变性，以便提高学生应对国际市场环境的能力[2]。另外，还有些用人单位建议可以增强学生商务礼仪、职业素养等方面教育，提高学生综合素质。再次，不少用人单位建议采用雙师授课模式，加强理论教学与实践相结合，组织和鼓励学生完成相关项目，提高学生商务实操能力。最后，大多数用人单位都提出应开设实训实践课程，为学生提供更多实践模拟操作机会，从而切实提高学生实操能力，以便能够快速适应工作岗位。
2.3关于学生学习需求和用人单位需求契合度的分析
第一，两种需求的契合之处。从结果分析可以了解到，学生及用人单位都认为目前的课程设置缺乏实践实训课程，商务英语专业应该增设相关实践课程，让学生能够参与更多实践活动，以便在活动中不断积累实操经验和巩固理论知识。另外，学生和用人单位也都提出有关教学内容的建议，前者认为教材内容较为陈旧，后者建议学校可以紧跟时事更新教学理念和教学内容。因此，商务英语科研组应该重视这个问题，对教材内容进行更新和调整，为学生提供具有前沿性的授课内容[3]。在教学模式方面，学生和用人单位也都提出加强理论与实践结合，加大力度组织相关实践活动，引导学生将所学知识应用到实践中。
第二，两种需求的差异之处。一是在教学内容方面，用人单位从自身岗位需求提出应加强学生商务沟通能力和英语听说能力，而学生提出要关注商务实践能力，忽视了英语基本技能培养。二是用人单位对学生的职业素养、商务礼仪等方面提出要求，而学生则完全忽视了这个方面的学习需求。因此，学校需要整合两者需求，以较为全面的角度重新规划商务英语课程设置、授课内容、授课方式等教学资源，注重培养学生的专业能力和职业素养，促使学生成为高素质、高技能的复合型人才。
3.提升商务英语专业人才培养质量的建议
3.1重视听说能力培养，完善基本技能体系
从用人单位需求来看，用人单位既重视学生的专业技能培养，又注重提高学生各方面素养。如，用人单位建议提高对听说能力的培养，主要是为了提升学生的英语交际能力和商务交流能力，同时，用人单位还建议培养学生的职业素养和团队协作能力，致力于打造职场精英，专业加强该方面能力培养，有助于提高学生的就业率。
3.2实施校企合作，打造双师队伍
根据上述调查结果，可以发现学生和用人单位都提出要优化实践实训教学。因此，高校可以与企业建立校企合作模式，共同构建商务英语实训平台，企业提供具有针对性的教学主题，学校进行具体教学实施，并注意教学过程中的合作交流，就能引导学生学以致用，增强商务英语能力。
参考文献：
[1]潘燕.高校商务英语专业学生学习动力的需求分析[J].湖北科技学院学报，2017，30（9）：146-148.
[2]张月婷.基于社会需求分析的商务英语本科专业课程体系优化[J].成都大学学报（社会科学版），2018（4）：116-121.
[3]史兴松，程霞.商务英语专业人才的社会需求分析[J].外语界，2019（2）：65-72.
作者简介：
朱俊清，女，19801107，内蒙古人，研究方向：商务英语，讲师，单位：呼和浩特职业学院。
关键词：商务英语;学习需求;社会需求;分析
在国际化大背景下，需要加强对培养双语人才专业的重视程度，提高商务英语专业学生的语言基础知识和商务理论知识，并结合用人单位人才需求合理设置商务英语课程。本文从了解商务英语人才职业发展需求出发，探究学生学习需求及社会就业需求，并探讨提高两者契合度的方法，优化学校人才培养方案。
1.研究设计
1.1研究对象
本次调查主要是了解商务英语专业的职业发展方向，因此选择相关英语专业学生进行调查。本次参与调查的共有255人，其中有189人为商务英语专业三年级在校生，有66人为商务英语用人单位，通过从两个不同群体初步了解商务英语专业学习需求和社会需求。
1.2调查方法
第一，访谈法。随机选取几名商务英语三年级学生和相关企业管理人员进行访谈，了解适用性商务英语目标场景和教学指标，以此作为进一步调查的基础。
第二，问卷调查法。在访谈法的基础上制定调查问卷，分别了解商务英语专业学生的学习需求和商务英语用人单位的岗位需求，为进一步提高商务英语教学质量提供帮助。学生问卷主要分为三个部分：①了解学生的基本信息及课堂学习需求。②为学生对现有专业课程的满意度调查，了解学生哪方面学习需求未得到满足。③为开放性问题，鼓励学生提出自己对商务英语专业的建议。用人单位问卷也分为三个部分：①了解用人单位类型及岗位需求。②调查用人单位对商务英语人才的知识要求和技能要求，明确学校人才培养方向。③这是开放性问题，主要征求用人单位对培养商务英语人才有何建议，以便加强校企合作。
1.3数据收集
通过问卷星的网络调查方式进行问卷发放与回收，两份有效性问卷分别为189份和66份，然后通过SPSS软件进行定性分析。
2.研究结果
2.1学生学习需求分析
第一，学习需求分析。主要从课程设置、课堂教学两个方面进行调查，具体情况如下：一方面，就课堂教学来说，主要对学生的教学方式、教学内容及师资需求进行调查。首先，在教学方式方面。本题共有项目教学、小组讨论及发言、联合实例开展教学三个选项，其中，有56人选择项目教学，35人选择小组谈论和发言，有98人选择结合实例开展教学，分别占比29.6%、18.5%、51.9%。其次，在教学内容方面，有75人选择过于注重理论知识、缺乏实用性，占学生比例的39.7%，有60人选择教学内容较为陈旧、缺乏时效性，占学生比例的31.7%，还有32人选择教学内容难度大、不易掌握，占学生比例的16.9%，剩下的学生选择其他。再次，在师资力量方面，有132（69.8%）的學生认为应该由具备是商务英语背景的教师担任任课教师，有89（47.1%）的学生认为教师教学方式有待改进。由此可以看出学生对师资方面有较高需求。最后，在实践实训方面，有75（39.7%）名学生认为现有实践活动与专业关联性不强，难以对所学知识进行灵活应用，89（47.1%）的学生认为现有实践活动难以起到提高商务实践能力的作用，对提高学生专业技能帮助不大。由此可以看出，现有实践实训活动难以满足学生实践需求，学校还需要拓展实践实训类型，提高就业相关性。另一方面，学生在课程设置方面也有较大需求。根据调查，有99（52.4%）的学生对当前商务英语课程设置不满意，认为课程缺乏实用性，还有89（47.1%）的学生认为专业课程缺乏衔接性，课程体系不够完善。因此，学校还需要从课程设置、课堂教学、实践训练等方面进行改进。
第二，教学满意度调查。本次满意度调查主要从三个方面进行，分别是教材、实践活动、任课教师，并运用SPSS软件进行满意度统计，具体结果见表1（1=非常不满意、2=不满意、3=一般、4=比较满意、5=非常满意）。
由表1可了解到，学生对专业现有教学资源都处于一般满意范围，均值在3.13到3.81之间。其中，学生对跨文化交际课程及商务英语教材的满意度较高，均值均高于3.5，而学生对商务专业知识课程和人文知识课程的满意度较低，分别为3.13和3.26。因此，高校需要需要紧抓商务专业知识及人文知识两方面，结合用人单位需求来创新优化商务英语专业教学内容。
第三，学生提出的有关课程设置及教学方式建议。通过对开放性问题进行总结分析，发现学生给出的建议主要集中在课程设置、实践实训、教学模式及师资队伍建设四个方面[1]。首先，在课程设置方面，学生主要提出可以增加商务类专业课程比重，增强课程的实用性，并处理好各层级课程衔接，构建较为完善的课程体系。其次，在实践实训方面，增加实践实训比重，并在每个专业课中设置一定的实践活动，切实起到锻炼学生业务实操能力的作用。再次，在教学模式方面，学生检验应注重理论与实践结合，并采用多样化教学方式，提高学生自主学习能力和团结协作精神。最后，在师资队伍建设方面，学生建议强化教师培训，增强教师商务基础知识与实践经验，以身作则引导学生更好完成商务学习要求。
2.2社会需求分析
第一，用人单位类型。本次共有66家用人单位参与调查，他们来自不同省市，涉及的行业领域也不相同，具体行业领域涵盖进出口贸易公司、培训机构、电商平台、生产制造业等，具体用人单位类型见表2。
由表2可以发现，进出口贸易公司和生产制造企业占用人单位的大头，这与这两种类型公司与国际贸易关系密切有很大关系。由此来看，社会对商务英语专业人才的需求为高素质、复合型的实用人才。
第二，人才岗位需求分析。该选项为多选题，主要调查用人单位中有哪些岗位与商务英语专业有关。通过调查发现，外贸业务员和商务翻译占大头，几乎所有进出口贸易公司都有这两个岗位，而且，生产制造企业、电商平台等企业也需要外贸业务员。其次是跟单员、市场营销、外贸单证员、报关员等岗位。 第三，用人单位对商务英语人才知识与技能方面的要求。该题为多选题，选项有商务专业理论知识、商务实操技能、英语基本技能、跨文化知识四项，用人单位可以结合企业岗位需求选择相关知识和技能。通过完成该题调查，发现众多用人单位最关心的两项就是商务实操技能和英语语言技能，这两项成为商务英语专业学生必备素养。其中，进出口贸易公司由于具备国际贸易性质，对四项选项都比较重视，而生产制造企业、教育机构、电商平台等较为重视人才的英语基本技能和实操技能，生产制造企业还较为重视跨文化交际知识，以便满足与外商的交流合作。相对来说，金融机构更为重视商务实操技能，这与金融机构性质有很大关系。
第四，用人单位的建议。通过对开放性问题进行统计，发现用人单位非常重视专业人才培养改进，并提出较多课程设置和人才培养建议。首先，用人单位非常重视教学内容方面的改革，给出加强学生听说能力教学内容的建议，以便满足学生能够与客户畅通交流，精准获取客户需求信息。其次，用人单位建议学校要与时俱进更新教学理念和教材内容，注重国际贸易的实时可变性，以便提高学生应对国际市场环境的能力[2]。另外，还有些用人单位建议可以增强学生商务礼仪、职业素养等方面教育，提高学生综合素质。再次，不少用人单位建议采用雙师授课模式，加强理论教学与实践相结合，组织和鼓励学生完成相关项目，提高学生商务实操能力。最后，大多数用人单位都提出应开设实训实践课程，为学生提供更多实践模拟操作机会，从而切实提高学生实操能力，以便能够快速适应工作岗位。
2.3关于学生学习需求和用人单位需求契合度的分析
第一，两种需求的契合之处。从结果分析可以了解到，学生及用人单位都认为目前的课程设置缺乏实践实训课程，商务英语专业应该增设相关实践课程，让学生能够参与更多实践活动，以便在活动中不断积累实操经验和巩固理论知识。另外，学生和用人单位也都提出有关教学内容的建议，前者认为教材内容较为陈旧，后者建议学校可以紧跟时事更新教学理念和教学内容。因此，商务英语科研组应该重视这个问题，对教材内容进行更新和调整，为学生提供具有前沿性的授课内容[3]。在教学模式方面，学生和用人单位也都提出加强理论与实践结合，加大力度组织相关实践活动，引导学生将所学知识应用到实践中。
第二，两种需求的差异之处。一是在教学内容方面，用人单位从自身岗位需求提出应加强学生商务沟通能力和英语听说能力，而学生提出要关注商务实践能力，忽视了英语基本技能培养。二是用人单位对学生的职业素养、商务礼仪等方面提出要求，而学生则完全忽视了这个方面的学习需求。因此，学校需要整合两者需求，以较为全面的角度重新规划商务英语课程设置、授课内容、授课方式等教学资源，注重培养学生的专业能力和职业素养，促使学生成为高素质、高技能的复合型人才。
3.提升商务英语专业人才培养质量的建议
3.1重视听说能力培养，完善基本技能体系
从用人单位需求来看，用人单位既重视学生的专业技能培养，又注重提高学生各方面素养。如，用人单位建议提高对听说能力的培养，主要是为了提升学生的英语交际能力和商务交流能力，同时，用人单位还建议培养学生的职业素养和团队协作能力，致力于打造职场精英，专业加强该方面能力培养，有助于提高学生的就业率。
3.2实施校企合作，打造双师队伍
根据上述调查结果，可以发现学生和用人单位都提出要优化实践实训教学。因此，高校可以与企业建立校企合作模式，共同构建商务英语实训平台，企业提供具有针对性的教学主题，学校进行具体教学实施，并注意教学过程中的合作交流，就能引导学生学以致用，增强商务英语能力。
参考文献：
[1]潘燕.高校商务英语专业学生学习动力的需求分析[J].湖北科技学院学报，2017，30（9）：146-148.
[2]张月婷.基于社会需求分析的商务英语本科专业课程体系优化[J].成都大学学报（社会科学版），2018（4）：116-121.
[3]史兴松，程霞.商务英语专业人才的社会需求分析[J].外语界，2019（2）：65-72.
作者简介：
朱俊清，女，19801107，内蒙古人，研究方向：商务英语，讲师，单位：呼和浩特职业学院。