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【正】 我深信管理信息处理系统,今天正在促使各种成功的富有活力的零售组织具有一种特殊的竞争能力,而且,我确信,将来它甚至会做出更大的贡献。如果你回顾一下零售业的历史,就可以看到零售商是一直经受着改革销售方法跟上发展的需要、改善对顾客的服务和确保最大限度的竞争能力等各种压力的。近年来改革的焦点已经集中在以下几个方而:改变服务为自我服务(又称无人售货商店);供应地点从城镇发展到郊区;经营商品从大批供应发展到零星生活用品的供应等等。每次遇到改革时,那些能及时改组他们的业务以适应新情况要求的零售商,在市场上的竞争