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摘 要：传统阅读逐渐式微，网络阅读流行，加之线上书店的价格优势，我国独立书店的发展遭遇了瓶颈。独立书店面对种种挑战，其特色底牌到底能打多久；在连锁书店、网络书店的夹缝中艰难求生的它们所处的竞争环境究竟如何，这都引人深思。应对危机，独立书店纷纷转型，例如：摆脱单纯售书的经营模式，增添多元化元素以吸引读者。值得一提的是，大学生志愿者模式并未被广泛关注。本文试图从大学生志愿者角度分析独立书店发展中的问题及对策，并探索出一条适应中小型独立书店的生存之路。
关键词：独立书店 生存现状 大学生志愿者模式 影响 对策
独立书店是一座城市呈现文化生态的窗口。一座文明程度高的城市，一定需要各种各样的独立书店作为精神追求的点缀。很多知名的独立书店早已成为所在城市的文化名片。但是，随着人工和房租成本上涨，数字阅读出版的风靡，加上近一年来电商掀起的图书降价潮，独立书店的困境日渐明显。对此，探求獨立书店的生存与解决之道成为大家关注的焦点。
中小型独立书店应对生存危机，大都改变了原先的运营模式，选择多元化模式。例如：加入咖啡、烘焙、手工、摄影等元素，将书店做成一个多元文化聚集的文艺空间；采取一对一营销，用“会员制”吸引顾客，比如雨果书店的会员制已经实行了很多年，会员每年缴纳300 元会费，即可将店中的6 万多本单本好书借回家。
通过招募大学生志愿者来改善经营状况的运营模式极少被提及。而采用这一方式的书店，如：湖南卡佛独立书店、南京大众书局，都因此在不同程度上化解了生存困境。
大学生志愿者模式对小型独立书店的影响一直未受重视，是前人研究的缺口。我组通过对南京地区中小型独立书店的调研，结合问卷分析和实地采访，对于大学生志愿者这一模式加深了理解。笔者将从大学生志愿者、独立书店经营者两个角度出发，加以分析。
1、大学生志愿者模式运用的现状及影响
据针对南京独立书店经营者的问卷显示，大学生志愿者模式虽未能普及，但也被书店经营者纳入考虑之中。
对于任用过志愿者的书店经营者来说，他们对此模式的态度基本是肯定的。超过半数的书店经营者表示，以后仍然有任用大学生志愿者的想法。根据采访，像先锋书店、大众书局这类持续任用大学生志愿者的独立书店，其盈利相比于任用志愿者之前，也有所上涨。关于上涨原因，除了采用志愿者模式减少了一定的工资支出，书店经营者还提到，志愿者自身就有吸引顾客的能力，能够用自身特质及社会关系，吸引一批新的消费者群体。由此可见，志愿者模式不仅有益于书店有序运营，也能在经济收益上起到作用。
担任书店志愿者也为大学生自身带来了意义。通过在书店的工作，大学生学到了部分相关知识，并且锻炼了自身能力，拓展了交际面，这些均有益于他们今后更好的发展。
通过以上分析，大学生志愿者模式虽然未被广泛运用，但也有了一定的普及。运用过这一模式的书店经营者和大学生志愿者，对这一模式的态度基本是积极的。运用这一模式可以使双方获益，是双赢的。
2、独立书店在任用大学生志愿者时面临的主要问题
结合针对大学生志愿者、独立书店经营者的两类问卷数据，加上具体采访获取的有效信息可知，书店运用该模式面临的两大主要问题是：招募信息不够及时有效；志愿者管理体系的缺乏。
独立书店在发布志愿者招聘信息时缺乏主动性，消息的不流通造成了书店的人才需要与实际结果的脱节。
由于志愿者活动时间灵活性较大，仅有42%的书店经营者为志愿者们规定了明确的工作时间，其余58%的志愿者则是随心所欲安排时间。这就导致书店在较为繁忙时，无法召集志愿者为其分忧，而在生意较冷淡时，反倒出现店中人手较多的情况。关于志愿者时间安排问题也为志愿者模式更好地发展造成了一定阻碍。
3、针对现存问题提出的应对措施
大型独立书店由于其丰富的经营经验，在志愿者管理问题上可以作为中小型独立书店的典范。以先锋书店为例，他们会仔细收集志愿者信息，统计每个志愿者每周空闲的时间，并安排出明确的时间表，确保每周不同时段都有志愿者在书店帮忙。另外，在举办读书会等大型文艺活动时，书店会提前向志愿者发布信息，确定活动举办时的工作人员名单。先锋书店在招募时就对志愿者有所要求，条件不符者并没有担任志愿者的机会，这就减少了工作过程中相应的麻烦。另外，志愿者信息登记也秩序井然，不会出现消息遗漏的情况。
借鉴大型独立书店的管理方法，对中小型独立书店是有积极作用的。但中小型独立书店因为其特殊性，也应该做出相应的调整。中小型独立书店规模相对较小，所需人手也较少，因此尽量分散志愿者工作时间，以便每周都有志愿者工作。另外，志愿者表示要离职时，需要其推荐一名新的志愿者，以弥补职位的空缺。中小型书店因人手有限，志愿者工作常常过分繁重。在分配工作时，尽量单一明确，不要让志愿者的工作太过复杂，不然则将承担志愿者不堪重负离职的风险。打理网店这类事物，尽量交给一人负责，这样能有效避免纷争和冲突。中小型独立书店要留住人才，就应当更加注重和志愿者培养良好的关系，给予他们相应的指导和关注。
4、结论
1.在南京近一半的中小型独立书店，大学生志愿者模式被运用，且对书店运营大体上起积极作用。运用这一模式的书店减轻了人工成本，并取得了一定的经济收益；大学生志愿者也因此得到锻炼，提高能力。由此可见，这一模式给双方都带来了益处。
2.在志愿者分工及时间安排上，大型独立书店的做法值得中小型独立书店借鉴。优化志愿者管理，有利于更好地利用志愿者资源发展书店。
三、招募志愿者环节存在一定问题。大型独立书店盛名在外，自然有其独特的号召力和吸引力；而中小型独立书店应当充分利用微信微博等平台，发布招聘信息，以吸引更多的志愿者。
南京历史悠久、文化气息浓郁，给独立书店的生存发展提供了优良的条件。除去多元化模式的运用、线上店铺的经营，独立书店也应当充分利用各高校学生志愿者资源，对内缓解经济负担，对外拓宽读者群体，为自身的发展提供蓬勃的动力。中小型独立书店与大型独立相比，竞争力和知名度远不如后者，因此更当抓住机会，合理任用大学生志愿者，另外优化管理，强化个性，吸引更多读者的目光，获得属于自己的生存空间。
关键词：独立书店 生存现状 大学生志愿者模式 影响 对策
独立书店是一座城市呈现文化生态的窗口。一座文明程度高的城市，一定需要各种各样的独立书店作为精神追求的点缀。很多知名的独立书店早已成为所在城市的文化名片。但是，随着人工和房租成本上涨，数字阅读出版的风靡，加上近一年来电商掀起的图书降价潮，独立书店的困境日渐明显。对此，探求獨立书店的生存与解决之道成为大家关注的焦点。
中小型独立书店应对生存危机，大都改变了原先的运营模式，选择多元化模式。例如：加入咖啡、烘焙、手工、摄影等元素，将书店做成一个多元文化聚集的文艺空间；采取一对一营销，用“会员制”吸引顾客，比如雨果书店的会员制已经实行了很多年，会员每年缴纳300 元会费，即可将店中的6 万多本单本好书借回家。
通过招募大学生志愿者来改善经营状况的运营模式极少被提及。而采用这一方式的书店，如：湖南卡佛独立书店、南京大众书局，都因此在不同程度上化解了生存困境。
大学生志愿者模式对小型独立书店的影响一直未受重视，是前人研究的缺口。我组通过对南京地区中小型独立书店的调研，结合问卷分析和实地采访，对于大学生志愿者这一模式加深了理解。笔者将从大学生志愿者、独立书店经营者两个角度出发，加以分析。
1、大学生志愿者模式运用的现状及影响
据针对南京独立书店经营者的问卷显示，大学生志愿者模式虽未能普及，但也被书店经营者纳入考虑之中。
对于任用过志愿者的书店经营者来说，他们对此模式的态度基本是肯定的。超过半数的书店经营者表示，以后仍然有任用大学生志愿者的想法。根据采访，像先锋书店、大众书局这类持续任用大学生志愿者的独立书店，其盈利相比于任用志愿者之前，也有所上涨。关于上涨原因，除了采用志愿者模式减少了一定的工资支出，书店经营者还提到，志愿者自身就有吸引顾客的能力，能够用自身特质及社会关系，吸引一批新的消费者群体。由此可见，志愿者模式不仅有益于书店有序运营，也能在经济收益上起到作用。
担任书店志愿者也为大学生自身带来了意义。通过在书店的工作，大学生学到了部分相关知识，并且锻炼了自身能力，拓展了交际面，这些均有益于他们今后更好的发展。
通过以上分析，大学生志愿者模式虽然未被广泛运用，但也有了一定的普及。运用过这一模式的书店经营者和大学生志愿者，对这一模式的态度基本是积极的。运用这一模式可以使双方获益，是双赢的。
2、独立书店在任用大学生志愿者时面临的主要问题
结合针对大学生志愿者、独立书店经营者的两类问卷数据，加上具体采访获取的有效信息可知，书店运用该模式面临的两大主要问题是：招募信息不够及时有效；志愿者管理体系的缺乏。
独立书店在发布志愿者招聘信息时缺乏主动性，消息的不流通造成了书店的人才需要与实际结果的脱节。
由于志愿者活动时间灵活性较大，仅有42%的书店经营者为志愿者们规定了明确的工作时间，其余58%的志愿者则是随心所欲安排时间。这就导致书店在较为繁忙时，无法召集志愿者为其分忧，而在生意较冷淡时，反倒出现店中人手较多的情况。关于志愿者时间安排问题也为志愿者模式更好地发展造成了一定阻碍。
3、针对现存问题提出的应对措施
大型独立书店由于其丰富的经营经验，在志愿者管理问题上可以作为中小型独立书店的典范。以先锋书店为例，他们会仔细收集志愿者信息，统计每个志愿者每周空闲的时间，并安排出明确的时间表，确保每周不同时段都有志愿者在书店帮忙。另外，在举办读书会等大型文艺活动时，书店会提前向志愿者发布信息，确定活动举办时的工作人员名单。先锋书店在招募时就对志愿者有所要求，条件不符者并没有担任志愿者的机会，这就减少了工作过程中相应的麻烦。另外，志愿者信息登记也秩序井然，不会出现消息遗漏的情况。
借鉴大型独立书店的管理方法，对中小型独立书店是有积极作用的。但中小型独立书店因为其特殊性，也应该做出相应的调整。中小型独立书店规模相对较小，所需人手也较少，因此尽量分散志愿者工作时间，以便每周都有志愿者工作。另外，志愿者表示要离职时，需要其推荐一名新的志愿者，以弥补职位的空缺。中小型书店因人手有限，志愿者工作常常过分繁重。在分配工作时，尽量单一明确，不要让志愿者的工作太过复杂，不然则将承担志愿者不堪重负离职的风险。打理网店这类事物，尽量交给一人负责，这样能有效避免纷争和冲突。中小型独立书店要留住人才，就应当更加注重和志愿者培养良好的关系，给予他们相应的指导和关注。
4、结论
1.在南京近一半的中小型独立书店，大学生志愿者模式被运用，且对书店运营大体上起积极作用。运用这一模式的书店减轻了人工成本，并取得了一定的经济收益；大学生志愿者也因此得到锻炼，提高能力。由此可见，这一模式给双方都带来了益处。
2.在志愿者分工及时间安排上，大型独立书店的做法值得中小型独立书店借鉴。优化志愿者管理，有利于更好地利用志愿者资源发展书店。
三、招募志愿者环节存在一定问题。大型独立书店盛名在外，自然有其独特的号召力和吸引力；而中小型独立书店应当充分利用微信微博等平台，发布招聘信息，以吸引更多的志愿者。
南京历史悠久、文化气息浓郁，给独立书店的生存发展提供了优良的条件。除去多元化模式的运用、线上店铺的经营，独立书店也应当充分利用各高校学生志愿者资源，对内缓解经济负担，对外拓宽读者群体，为自身的发展提供蓬勃的动力。中小型独立书店与大型独立相比，竞争力和知名度远不如后者，因此更当抓住机会，合理任用大学生志愿者，另外优化管理，强化个性，吸引更多读者的目光，获得属于自己的生存空间。