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旅行社是生产和销售旅游商品．并通过给旅游者提供导游等服务而取得收入的企业，它在旅游产业体系中担负着三重角色，即旅游供应商、旅游中间商和旅游目的地接待服务提供商。作为旅游业三大支柱的旅行社，被称为旅游业的龙头。旅行社经营管理者的营销观念不同，直接影响其经营决策和经营方向。在竞争日益激烈国际化市场经济条件下，企业决策者应具备适应现有社会经济形势并适当超前营销观念。