售后服务用上信息化手段

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近日有报道称,根据中国重汽集团统一安排,中国重汽集团济宁商用车销售部组织服务备件一线通升级工作,并启动了手机报修系统。济宁商用车销售部根据实际情况,提前组织手机视频报修培训,分兰州、南京、成都、乌鲁木齐、沈阳5个地区,分别举办集中培训,共计182人参加了培训。培训全面、系统地讲解了视频手机操作、使用、报修、注意事项等内容,保证了该系统的顺利推广和使用。目前,不少重卡厂商越来越重视服务,手机视频报修会给服务市场带来哪些改变?其内容是什么?目的有哪些?经销商近期在服务方面又开展了哪些工作?本期柠檬茶座邀请了3位重卡经销商,请他们谈谈对手机视频维修的看法。 Recently it has been reported that according to the unified arrangement of CNHTC Group, CNHTC Jining Commercial Vehicle Sales Department organized service spare parts line upgrade and started the mobile repair system. Jining Commercial Vehicle Sales Department organized mobile phone video repair training in advance according to the actual situation and divided into five areas: Lanzhou, Nanjing, Chengdu, Urumqi and Shenyang. A total of 182 training courses were held. The training comprehensively and systematically explained the operation of the video handset, use, repair, matters needing attention and so on, to ensure the smooth promotion and use of the system. At present, many heavy truck manufacturers pay more and more attention to services, mobile video repair will bring changes to the service market? What is its content? What are the purposes? Recently the dealer has carried out what work? This lemon tea invitation 3 heavy truck dealers, ask them to talk about the phone video repair view.
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