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摘 要：教学秘书工作是高校教学管理工作的重要组成部分。本文主要阐述了高校教学秘书工作的重要性，分析了教学秘书在高校教学管理中应具备的素质。
关键词：教学秘书 教学管理 基本素质
教学秘书是行政上受所在院（系）领导，业务上由教务处指导的教学管理人员，在整个教学运行管理中起着举足轻重的作用。教学秘书是院（系）教学领导的得力助手，是教学管理信息上传下达的桥梁，是联系师生、教务处以及各部门的纽带。
一、教学秘书在教学管理中的重要性
长期以来，人们对于教学秘书工作的性质、重要性等缺乏正确的认识和评价，认为高校工作的中心是教学、科研，教学管理工作是边缘，教学秘书是教学管理队伍中最底层的管理者，无足轻重，工作简单等；认为教学秘书只是做些诸如课程安排、成績登记、教材征订等简单的工作，什么人都可以做。这其实是认识上的一个误区，因此对教学秘书工作的准确定位，有助于我们正确认识、了解这项工作。
教学秘书是院（系）教学管理的基层管理者。一方面他们协助院（系）分管领导管理教学方面的常规教学事务，保证教学工作的正常运转；另一方面，为领导决策提供信息，起到参谋助手的作用，成为领导总体职能的有机补充。其次，教学秘书是服务者，为教学服务，为教师服务，为学生服务，为领导决策服务。再次，教学秘书是协调沟通者，为教务处、院（系）分管领导、教师及学生之间传递和沟通信息，协调关系。
（一）参谋与助手的作用
教学秘书直接管理教学事务，获取信息快捷而可靠，可以尽快纠正教学过程中执行任务的偏差，不仅协助系主任处理系里的具体事务，还应当协助系领导起到参谋作用。要充分发挥“上传下达”作用，准确地领会系领导的要求，及时地传达给教师和学生。又能及时地向院（系）领导和教学部门反馈计划实施过程中出现的情况和问题，使教学部门领导和教务部门对客观变化做出迅速反应，做出相应的调整。
（二）协调与沟通的作用
在教学管理过程中，教学秘书是学校教务管理部门与具体教学单位之间的纽带，是教学主任的助手，是师生沟通的桥梁，处在教学运转的中心枢纽地位，起着不可替代的协调作用。建立起一种稳定的、和谐的、有活力的教学环境，是衡量教学管理水平的根本标志，是树立良好校风和学风的重要前提，是稳定和提高教学质量的坚实基础。教学秘书在处理日常教学管理工作中，必须处理好几个关系。第一，与教务处的关系。要严格执行学校教学管理制度，实现教学管理的规范化。第二，与系领导以及教研室的关系。要把教务处的教学指令与本系实际相结合，当好系主任的参谋和代言人，把各项教学任务落实好。第三，与师生的关系。沟通课堂教、学双方的信息，协调学生认知能力与教学能力之间的矛盾，为教学创造一个良好的师生关系环境。
二、教学秘书工作的素质要求
各系（部）都有各自专业办学的特殊性，教学秘书在充分发挥自己的主观能动性，强化服务意识，任劳任怨、谦虚谨慎，同时，还应该强调下面几个方面的素质要求。
（一）在做好管理工作的同时，强化教学管理工作的服务性
系（部）教学秘书工作在全院教学管理中属于最具体、最活跃的层次，这一客观地位决定了其工作的基本职责是服务，为系领导的决策服务、为教师的教学和学生的学习服务，其工作态度和工作质量，直接影响系里教学工作顺利进行。因此，做好教学管理工作必须增强服务意识。在管理工作中，要有一颗真诚火热的心。教育有一个很重要的前提，就是爱心，还要有良好的工作态度和工作作风，主动热情地为教师和学生服务，让教师和学生好接近、有事好商量、有话愿意讲，成为群众信赖的教学管理人员。教学秘书的一言一行都要体现出对教师的尊重和对学生的爱护，教师和学生的满意度是衡量教学秘书工作成功与否的标准。
在高等教育大众化的今天，管理工作还要在科学管理的同时注重人的情感、信念、价值准则、行为准则等因素，即从纯理性的科学管理转变为关注理性与非理性相融合的人性化管理。突出“以人为本”的人性化教学管理思想，重在强调以人的素质的全面提高和发展为管理的根本目的。学生是学校生存的根本，在教学管理中要始终把学生放在第一位，把学生作为学校工作的出发点和归宿，真正提升学生的主体地位，充分满足学生的精神需要和心理需要。对刚入学的新生，要让他们详细了解学校的各项制度和学籍的有关规定，提高学生的主动性与积极性。对即将走出校门的毕业生，要做好他们的毕业资格审核工作，让每一个学生了解自己各科成绩，使学生对整个大学学习进行最后的调整，使之得以顺利地取得毕业证书和学位证书。对待学习成绩滑坡，学习有困难的学生要及时谈心，询问、帮助他们解决困难，宽容、尊重学生的自尊心、自信心，以信任、理解与支持的态度共同营造一个和谐的管理空间。
有了“以人为本”服务师生的思想意识，就能适应现有的工作环境，忙而不乱地寻求解决问题的方法。就能在工作中善解人意，通过换位思考，达到与教师、学生的沟通与交流，平和地调解矛盾，坦诚地面对问题，使科学管理步入良性循环的轨道。
（二）在做好协调工作的同时，强调督办工作的及时性
教学秘书在工作中，既要与教务职能部门联系，又要与教研室、教师打交道，在做好上下沟通、左右协调的同时，更要注重做好系领导、职能部门下达任务后的督办工作。督办工作是贯彻执行决策和完成任务十分重要的过程，工作任务布置下去，就要靠检查督办来保证学院决策和工作任务的落实完成，教学秘书办事水平高低，很大程度上取决于督办工作是否完成。所以，认真做好督办工作是提高教学秘书工作效能的保证。不重视督办工作，上级任务往往无法落实，文件成为一纸空文，上级决策流于形式，出现政令不通，贯彻不力的现象，在督办工作过程中，要切实理解领导意图，及时传达，不折不扣地实施督办工作，及时和教研室、教师进行沟通，发现问题及时反馈情况，要确保院系领导的决策和工作任务的贯彻落实，这样才能体现教学秘书的工作效能。
（三）在注重规范管理的同时，强调教学管理的创新性
教学秘书工作内容琐碎、繁杂，千头万绪，特别是在开学初、学期末工作任务接踵而来。所以，教学秘书在处理具体问题时，需认真对待每一细小事项。不得有丝毫疏忽，在不断加强管理工作规范化的同时，需要不断增强创新意识，努力学习新的管理观念，要有创新精神和改革意识。
首先是工作观念创新，认为教学秘书工作只是一种简单重复的劳动，只起“传声筒”作用的观念已不能适应新形势下的工作需要，在每学期中的教学文件贯彻，教学质量监督，教学情况反馈等方面，教学秘书有着不可替代的作用。
其次是工作方法创新，科学的管理方法是教学秘书顺利完成教学管理工作的重要条件，在许多看似琐碎的事务性工作中，事事有原则，件件有章法，处处讲研究，有了科学管理方法，教学秘书工作才能收到良好效果。
再次是工作手段创新，充分利用校园网，使之成为教学管理的重要途径。教学文件等可以通过系部网络发布，教学管理的自动化，网络化应成为教学秘书工作重要手段之一。通过管理制度和管理手段的不断创新，从而提高工作的效率。要做到一专多能，做到能办事、会办事。切实发挥教学秘书的作用，促进学校教学管理的现代化、科学化。
（四）在做好服务工作的同时，强化自身知识的专业性
高校的教学秘书工作事务性很强，但因其服务的对象比较特殊，所以其专业性还是比较强的。而这一点往往被人们所忽视。一个院（系）的教学秘书只有对本院（系）各专业的教学大纲、教学计划、课程设置、对每一位教师的业务能力、对各专业各年级各班级学生的基本情况都有一定的了解和掌握，才能充分发挥其助手和参谋的作用。
高校教学管理工作要规范有序、科学高效，需要一支高素质的从事教学管理和教学管理研究的专业化的教学秘书队伍。高等学校教学秘书工作不同于一般的行政管理工作，是一项科学性、知识性和实践性很强的工作；高等学校的教学秘书是秘书队伍中的一个特殊群体，与其它社会部门的各类秘书相比其服务面较窄，但由于教学秘书是教学管理的执行者，教学秘书工作具有涉及的知识面广、综合性强等鲜明的特点，教学秘书素质的高低直接影响到高等学校管理的整体水平。作为高校教学秘书，不仅要系统地掌握教学管理的知识，还要熟悉学校关于教学管理的各项规章制度；不仅要熟悉掌握本部门的教学特点，还要了解相关部门的教学特点；不仅要具备较为扎实的现代教育学和现代管理科学知识，而且要具备一定的哲学、系统科学、心理学知识，更重要的是要具备一定的计算机知识及其操作技能。
教学秘书应认真学习和掌握好本职工作所需的各项政策、校规、制度，不断地调整知识，扩充知识内容，掌握正确的思想方法和工作方法。关注教学过程中的新情况、新问题，在实践中努力培养自己的分析问题和独立工作的能力。通过不断地学习来提高自己的管理素质和水平，改革单纯凭经验管理的状况。在经验管理、行政管理的基础上充实科学管理的内容。
总之，要提高高校的教学管理水平，教学秘书队伍应得到应有的重视。学校各级领导及有关部门都应正确认识教学秘书工作的性质、地位、职能、任务，结合学校实际建设好这支队伍，发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革、提高教学质量、服务师生、全面推进学校发展中的积极作用。
参考文献：
［1］段玉玲.重视高校教学秘书工作，加强教学管理［J］.高教论坛，2004，(2).
［2］徐明辉.高校教学秘书在教学管理中的地位和作用［J］.长春大学学报，1999，(6).
［3］郭凤臣.高校教学秘书在教学管理中的作用及其基本素质［J］.吉林工程技术师范学院学报(教研版)，2003，(4).
［4］寸哲.教学秘书工作：教学质量保证体系的重要环节［J］.嘉兴学院学报，2002，(5).
［5］徐东.教学秘书在高校教学管理中的作用及素质要求［J］.山西财经大学学报，2005，(3).
［6］郑素珍.高校教学秘书工作探讨［J］.华南热带农业大学学报，1999，(4).
［7］崔向前.再谈高校系教学秘书工作特色［J］.高师教育研究，1999，(2).
关键词：教学秘书 教学管理 基本素质
教学秘书是行政上受所在院（系）领导，业务上由教务处指导的教学管理人员，在整个教学运行管理中起着举足轻重的作用。教学秘书是院（系）教学领导的得力助手，是教学管理信息上传下达的桥梁，是联系师生、教务处以及各部门的纽带。
一、教学秘书在教学管理中的重要性
长期以来，人们对于教学秘书工作的性质、重要性等缺乏正确的认识和评价，认为高校工作的中心是教学、科研，教学管理工作是边缘，教学秘书是教学管理队伍中最底层的管理者，无足轻重，工作简单等；认为教学秘书只是做些诸如课程安排、成績登记、教材征订等简单的工作，什么人都可以做。这其实是认识上的一个误区，因此对教学秘书工作的准确定位，有助于我们正确认识、了解这项工作。
教学秘书是院（系）教学管理的基层管理者。一方面他们协助院（系）分管领导管理教学方面的常规教学事务，保证教学工作的正常运转；另一方面，为领导决策提供信息，起到参谋助手的作用，成为领导总体职能的有机补充。其次，教学秘书是服务者，为教学服务，为教师服务，为学生服务，为领导决策服务。再次，教学秘书是协调沟通者，为教务处、院（系）分管领导、教师及学生之间传递和沟通信息，协调关系。
（一）参谋与助手的作用
教学秘书直接管理教学事务，获取信息快捷而可靠，可以尽快纠正教学过程中执行任务的偏差，不仅协助系主任处理系里的具体事务，还应当协助系领导起到参谋作用。要充分发挥“上传下达”作用，准确地领会系领导的要求，及时地传达给教师和学生。又能及时地向院（系）领导和教学部门反馈计划实施过程中出现的情况和问题，使教学部门领导和教务部门对客观变化做出迅速反应，做出相应的调整。
（二）协调与沟通的作用
在教学管理过程中，教学秘书是学校教务管理部门与具体教学单位之间的纽带，是教学主任的助手，是师生沟通的桥梁，处在教学运转的中心枢纽地位，起着不可替代的协调作用。建立起一种稳定的、和谐的、有活力的教学环境，是衡量教学管理水平的根本标志，是树立良好校风和学风的重要前提，是稳定和提高教学质量的坚实基础。教学秘书在处理日常教学管理工作中，必须处理好几个关系。第一，与教务处的关系。要严格执行学校教学管理制度，实现教学管理的规范化。第二，与系领导以及教研室的关系。要把教务处的教学指令与本系实际相结合，当好系主任的参谋和代言人，把各项教学任务落实好。第三，与师生的关系。沟通课堂教、学双方的信息，协调学生认知能力与教学能力之间的矛盾，为教学创造一个良好的师生关系环境。
二、教学秘书工作的素质要求
各系（部）都有各自专业办学的特殊性，教学秘书在充分发挥自己的主观能动性，强化服务意识，任劳任怨、谦虚谨慎，同时，还应该强调下面几个方面的素质要求。
（一）在做好管理工作的同时，强化教学管理工作的服务性
系（部）教学秘书工作在全院教学管理中属于最具体、最活跃的层次，这一客观地位决定了其工作的基本职责是服务，为系领导的决策服务、为教师的教学和学生的学习服务，其工作态度和工作质量，直接影响系里教学工作顺利进行。因此，做好教学管理工作必须增强服务意识。在管理工作中，要有一颗真诚火热的心。教育有一个很重要的前提，就是爱心，还要有良好的工作态度和工作作风，主动热情地为教师和学生服务，让教师和学生好接近、有事好商量、有话愿意讲，成为群众信赖的教学管理人员。教学秘书的一言一行都要体现出对教师的尊重和对学生的爱护，教师和学生的满意度是衡量教学秘书工作成功与否的标准。
在高等教育大众化的今天，管理工作还要在科学管理的同时注重人的情感、信念、价值准则、行为准则等因素，即从纯理性的科学管理转变为关注理性与非理性相融合的人性化管理。突出“以人为本”的人性化教学管理思想，重在强调以人的素质的全面提高和发展为管理的根本目的。学生是学校生存的根本，在教学管理中要始终把学生放在第一位，把学生作为学校工作的出发点和归宿，真正提升学生的主体地位，充分满足学生的精神需要和心理需要。对刚入学的新生，要让他们详细了解学校的各项制度和学籍的有关规定，提高学生的主动性与积极性。对即将走出校门的毕业生，要做好他们的毕业资格审核工作，让每一个学生了解自己各科成绩，使学生对整个大学学习进行最后的调整，使之得以顺利地取得毕业证书和学位证书。对待学习成绩滑坡，学习有困难的学生要及时谈心，询问、帮助他们解决困难，宽容、尊重学生的自尊心、自信心，以信任、理解与支持的态度共同营造一个和谐的管理空间。
有了“以人为本”服务师生的思想意识，就能适应现有的工作环境，忙而不乱地寻求解决问题的方法。就能在工作中善解人意，通过换位思考，达到与教师、学生的沟通与交流，平和地调解矛盾，坦诚地面对问题，使科学管理步入良性循环的轨道。
（二）在做好协调工作的同时，强调督办工作的及时性
教学秘书在工作中，既要与教务职能部门联系，又要与教研室、教师打交道，在做好上下沟通、左右协调的同时，更要注重做好系领导、职能部门下达任务后的督办工作。督办工作是贯彻执行决策和完成任务十分重要的过程，工作任务布置下去，就要靠检查督办来保证学院决策和工作任务的落实完成，教学秘书办事水平高低，很大程度上取决于督办工作是否完成。所以，认真做好督办工作是提高教学秘书工作效能的保证。不重视督办工作，上级任务往往无法落实，文件成为一纸空文，上级决策流于形式，出现政令不通，贯彻不力的现象，在督办工作过程中，要切实理解领导意图，及时传达，不折不扣地实施督办工作，及时和教研室、教师进行沟通，发现问题及时反馈情况，要确保院系领导的决策和工作任务的贯彻落实，这样才能体现教学秘书的工作效能。
（三）在注重规范管理的同时，强调教学管理的创新性
教学秘书工作内容琐碎、繁杂，千头万绪，特别是在开学初、学期末工作任务接踵而来。所以，教学秘书在处理具体问题时，需认真对待每一细小事项。不得有丝毫疏忽，在不断加强管理工作规范化的同时，需要不断增强创新意识，努力学习新的管理观念，要有创新精神和改革意识。
首先是工作观念创新，认为教学秘书工作只是一种简单重复的劳动，只起“传声筒”作用的观念已不能适应新形势下的工作需要，在每学期中的教学文件贯彻，教学质量监督，教学情况反馈等方面，教学秘书有着不可替代的作用。
其次是工作方法创新，科学的管理方法是教学秘书顺利完成教学管理工作的重要条件，在许多看似琐碎的事务性工作中，事事有原则，件件有章法，处处讲研究，有了科学管理方法，教学秘书工作才能收到良好效果。
再次是工作手段创新，充分利用校园网，使之成为教学管理的重要途径。教学文件等可以通过系部网络发布，教学管理的自动化，网络化应成为教学秘书工作重要手段之一。通过管理制度和管理手段的不断创新，从而提高工作的效率。要做到一专多能，做到能办事、会办事。切实发挥教学秘书的作用，促进学校教学管理的现代化、科学化。
（四）在做好服务工作的同时，强化自身知识的专业性
高校的教学秘书工作事务性很强，但因其服务的对象比较特殊，所以其专业性还是比较强的。而这一点往往被人们所忽视。一个院（系）的教学秘书只有对本院（系）各专业的教学大纲、教学计划、课程设置、对每一位教师的业务能力、对各专业各年级各班级学生的基本情况都有一定的了解和掌握，才能充分发挥其助手和参谋的作用。
高校教学管理工作要规范有序、科学高效，需要一支高素质的从事教学管理和教学管理研究的专业化的教学秘书队伍。高等学校教学秘书工作不同于一般的行政管理工作，是一项科学性、知识性和实践性很强的工作；高等学校的教学秘书是秘书队伍中的一个特殊群体，与其它社会部门的各类秘书相比其服务面较窄，但由于教学秘书是教学管理的执行者，教学秘书工作具有涉及的知识面广、综合性强等鲜明的特点，教学秘书素质的高低直接影响到高等学校管理的整体水平。作为高校教学秘书，不仅要系统地掌握教学管理的知识，还要熟悉学校关于教学管理的各项规章制度；不仅要熟悉掌握本部门的教学特点，还要了解相关部门的教学特点；不仅要具备较为扎实的现代教育学和现代管理科学知识，而且要具备一定的哲学、系统科学、心理学知识，更重要的是要具备一定的计算机知识及其操作技能。
教学秘书应认真学习和掌握好本职工作所需的各项政策、校规、制度，不断地调整知识，扩充知识内容，掌握正确的思想方法和工作方法。关注教学过程中的新情况、新问题，在实践中努力培养自己的分析问题和独立工作的能力。通过不断地学习来提高自己的管理素质和水平，改革单纯凭经验管理的状况。在经验管理、行政管理的基础上充实科学管理的内容。
总之，要提高高校的教学管理水平，教学秘书队伍应得到应有的重视。学校各级领导及有关部门都应正确认识教学秘书工作的性质、地位、职能、任务，结合学校实际建设好这支队伍，发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革、提高教学质量、服务师生、全面推进学校发展中的积极作用。
参考文献：
［1］段玉玲.重视高校教学秘书工作，加强教学管理［J］.高教论坛，2004，(2).
［2］徐明辉.高校教学秘书在教学管理中的地位和作用［J］.长春大学学报，1999，(6).
［3］郭凤臣.高校教学秘书在教学管理中的作用及其基本素质［J］.吉林工程技术师范学院学报(教研版)，2003，(4).
［4］寸哲.教学秘书工作：教学质量保证体系的重要环节［J］.嘉兴学院学报，2002，(5).
［5］徐东.教学秘书在高校教学管理中的作用及素质要求［J］.山西财经大学学报，2005，(3).
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