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本文介绍了Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ所涉及的内容，提出了构造Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ系统的集中式方法、Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ方法及基于三层结构的Ｂｒｏｗｅｓｒ／ｓｅｒｖｅｒ方法，比较了三种方法的应用特点及适用场合。
构造Call Center应用的几种方法
【摘 要】
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本文介绍了Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ所涉及的内容，提出了构造Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ系统的集中式方法、Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ方法及基于三层结构的Ｂｒｏｗｅｓｒ／ｓｅｒｖｅｒ方法，比较了三种方法的应用特点及适用场合。
【机 构】
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中国物品编码中心江苏分中心
【出 处】
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工业控制计算机
【发表日期】
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1999年4期
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