订购盒子有惊喜

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  你是那种每月要囤点货,以防世界末日的人?要不要来点宠物兔粮,或只在日本供应的零食Umashi Oasi Cheetos?
  那你一定会爱上最近的这场购物狂潮:订购盒子(subscription box)。越来越多的消费者开始爱上这一理念,每一次收货的过程都能带来方便和惊喜。他们收到的货物既便捷亲民,又别具一格。
  每个快递盒子的收费通常在10至30美元不等,盒子里的货品围绕着一个主题展开,但通常都经过了某位策划人的精心混搭,令人耳目一新。
  评论网站My Subscription Addiction的创始人利兹·卡德曼(Liz Cadman)称:“我每月要订购100个盒子,每次看到它们被送到大门口时仍然激动不已。”
  投资人已经下了大赌注,注资了Blue Apron这类订购盒子创业公司。该公司每周给订购者寄出食谱和烹饪原料。这家成立已有3年之久的公司位于纽约,在一轮投资中募集了1.35亿美元,它的估值为20亿美元。Blue Apron表示,其每个月订单量超过了300万,相比9个月前上涨了两倍。
  诸如Nature Box(销售零食)、Club W(销售红酒)、Citrus Lane(销售儿童产品)、BarkBox(销售狗粮)、Faithbox和Birchbox这样的公司也分别获得了风险投资。其中,美妆产品零售商Birchbox被认为是订购产业的弄潮儿。


>> OwlCrate的罗伯特·马登和克里娜·伊徳在自己位于温哥华的家里。

  这些资本也催生了许多夫妻店。
  26岁的克里娜·伊德(Korrina Ede)和32岁的罗伯特·马登(Robert Madden)早就打算辞掉零售业的工作,自己做生意。2014年11月,他们共同用一周时间畅想未来,精心盘算了一番。OwlCrate由此应运而生,每月为年轻人提供书籍订购盒子服务。每单快递都包含一本近期出版的小说和其他文艺小物品,比如珠宝、书签、贴纸和艺术品等。
  为了试探他们能招来多少客户,这对夫妻在3月准备了150个盒子,其中有V·E·施瓦布(V.E. Schwab)的科幻小说《黑暗魔法》(A Darker Shade of Magic)。盒子几乎一推出就全部售罄。他们又急急忙忙凑足了100个盒子,每个售价30美元包邮,但也很快被一抢而空。
  伊德和马登不愿详细透露OwlCrate的订购者数量,但表示已有几千位。他们在位于英属哥伦比亚温哥华的家里创办了自己的公司,如今业务已经如日中天,家中早就摆满了他们租来的收纳柜,用来存放货物。
  新服务提供商让有想法的人创业更简单。卡德曼和其他人表示,Cratejoy近期大大推动了市场增长,该公司位于德州奥斯汀,是一个提供综合服务的订购平台。
  Cratejoy每月收取39美元的服务费,另外从每位客户订购总额中抽取1.25%的提成,还从每笔交易中抽取10美分。在对小数量客户测试后,网站于2014年10月正式对公众开放。一个月内,便有100个商家入户,如今商户数量是8000家。
  据Cratejoy的联合创始人兼首席执行官阿米尔·埃拉硅兹(Amir Elaguizy)称,这些商家中有一半都是初次创业。
  究竟有多少人能坚持使用这一平台,现在尚未可知。订购业务起家几乎没有成本可言,OwlCrate的几位创始人表示,他们最初只花了几千美元来购买仓储设施。然而,维护业务则对物流提出了严峻挑战。就这种低利润运作形式而言,寻找供货商、回复客户疑问和处理投诉、营销、管理库存、包装和运输货物都会产生巨大的工作量。
  卡德曼表示,My Subscription Addiction上有13%的商家都撤出了。针对该产业进行的市场研究十分稀少,但有迹象表明,许多订购企业都无法坚持把核心元素做下去:比如商品折扣力度大、创意新鲜等,客户因此也就越来越少了。
  佩奇·亨德里克斯·巴克纳(Paige Hendrix Buckner)和她的商业伙伴在Tique Box上有几百位订购用户,他们每月只需花费25美元,就能收到来自俄勒冈州波特兰的工艺品。然而,在经营两年之后,两人于今年3月关闭了自己的公司。
  巴克纳说,在盒子价格和运营成本间保持平衡是项极具挑战的事。起初,Tique Box会从寻求新客户的商家那里搜集免费样品,然而随着客户数量不断下降,这一点愈发难做了。购买商品再转寄,几乎没有什么利润。虽然网站能够勉强盈利,却很难发展壮大。
  巴克纳利用自己在Tique Box的经验,成立了一家在她看来更具潜力的新公司:ClientJoy。该公司为企业用户提供专属包装,这是Tique Box过去在业务发达时尚未触及的一个领域。
  她说:“我们从Tique Box学到的最重要的一件事就是,决定自己‘究竟要做小还是做大’。”
  一些顺利扩大规模的企业都在用复杂的策略来支撑貌似简单的模式。2010年由两位哈佛商学院学生创办的Birchbox就证明,顾客愿意每月花10美元来购买Birchbox从生产商那里免费采购的一盒化妆品小样。
  该公司联合创始人卡蒂亚·比彻姆(Katia Beauchamp)表示,Birchbox从一开始就坚信,这种订购模式只有通过把懵懂消费者变成品牌忠实客户,才能发展得更长远。
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