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前一阵，我接到一个电话，一个叫小燕的初中女孩跟我诉说她最近的苦恼。
小燕:方慧姐姐，我很难过。我总觉得大家都不喜欢我，她们总是拿我当敌人，经常排斥我。
一次，我很早就到了学校，正准备去操场背书，班长却喊我去学校大礼堂搬凳子，说给听课的老师准备。我虽然去了，但是心里特别不爽快，为什么班长不等到值日生来了去搬，却让我去。平时都是值日生去搬的。我觉得班长是有意跟我过不去。
还有一次课间休息，我出去上厕所，回来时，看见一位同学竟然坐在我的桌子上与别人聊天。我的火不打一处来，我骂了她，她哭了，同学们反过来说我过分了。我觉得大家是有意针对我。
还有一次，小丁受老师表扬，他得意得头都扬到天上去了。我就随意地说了声“马屁精”，他就跟我吵了起来。结果，有一个同学说我是酸葡萄心理，我特别生气，就骂他“狗拿耗子多管闲事”。后来那个同学再也不跟我说话了。
有时，我觉得家里人也挺过分的。就说上次吧，我们去饭店吃饭，说得清清楚楚，结果那个服务员还是将我们点的菜弄错了。我觉得应该让她记住，以后再不要犯这样的错误，所以说了她几句，可是没想到家里人都说我难缠。真是胳膊肘子朝外拐。我心里很生气也很委屈。
最让我想不通的是上学期末，班级里评先进，有的同学被评为三好学生，有的被评为劳动积极分子，有的被评为爱心大使，有的被评为环保卫士，还有的被评为乐于助人模范，只有我和少数几个同学什么都没有评上。我觉得自己挺好的，怎么就会这样呢？我都没有上学和生活的信心了。
听完了小燕的哭诉，我真是有点哭笑不得。听她的口气是大家都有意欺负挤对她，而我感觉是她自己看谁都不顺眼，而且小燕的情况已经严重影响到了她的学习。那么，小燕为何会这样呢？我们一起来听听心理专家章剑和老师的分析和建议。
专家点拨小燕的失败很大的因素是不良的人际关系造成的，而不良的人际关系是由她的敌对心理引起的。
因为小燕心理消极和敌对，所以她选择性地只注意到消极的事情或只想到事情消极的一面。她把遇到的问题负向放大，使其淹没了自己，让自己陷入到一种烦躁敌对的心境之中。处在这种状态，她就很难看到真实的世界。
曾有一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家，回来以后她就宣称那里的人是全世界最差劲的主人：海关人员板着一张脸，计程车司机态度恶劣，餐厅侍者傲慢无礼，市民不耐烦而充满敌意。
后来，一位心理专家告诉这位亲善大使一句话：“世界是一面镜子，每个人都会在其中看到自己的影像。”
后来，再次去那个国家时，亲善大使决定一路挂着笑容。结果，她居然没有看到任何不高兴的海关人员、计程车司机、侍者……人人都是脸挂笑容，亲切友善。她这才发现，纠正别人态度最快的方法是先纠正自己的态度。
在人际交往中，谁都希望遇到天使般热情善良的人能给自己带来幸运和快乐，而生怕和冷漠凶恶的人打交道。但是，在现实生活中，天使和魔鬼同在。那么，我们该怎样使自己多遇到一些天使而少遇到一些魔鬼呢？
曾有心理学家做过这样一个巧妙的实验。实验人员让两组参加者给同一位女士打电话，告诉第一组的人对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人，告诉第二组的人对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。结果发现，第二组的人与那位女士的交谈非常投机，通话时间也明显比第一组的人要长，而第一组的参加者很难与那位女士顺利地交谈下去。这是为什么呢？道理很简单：因为第二组的参加者把那位女士想象成一个幸运的“天使”，也以同样的态度与之交流；而第一组则相反，一想到对方是一个冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人，他们首先有了心理压力，紧张中还带着某种成见，交流的结果就可想而知了。
由此看来，把别人想象成魔鬼，遇到的就是魔鬼，把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。在人际交往中，人们都有保持心理平衡的需要。有人曾经这样说：“你对别人的态度和别人对你的态度事实上是一样的，我们往往能够从别人的脸上读到自己的表情。”
“与人为善”这四个字如果能铭刻在我们每个人心里，相信我们都能在交际中获得成功。
小燕只有努力改变自己，搞好与同学的关系，走出敌对心理的泥沼，才能融进集体。以下是我给予小燕的两点建议：
首先，要把自己当成班级中的一分子。积极参加班级活动，主动关心班级的事情；善待同学，带着欣赏的眼光去发现同学的优点，和他们一起讨论学习和生活，互相帮助、鼓励，体会融入到集体的感觉。
其次，及时泄洪。当心里有了阳光时，你就会发现，原来世界上有这么多美好的东西!当内心积压了不愉快、感到十分压抑时，可以写日记，或者向朋友、家人倾诉，或者在空旷处大声喊叫、跟着音乐唱唱歌，或者去参加一些体育运动。等心态平静下来，再去调整思路。
下面是我给予小燕和中学生朋友的一些忠告以帮助他们发展良好的人际交往关系：
一要恪守人际交往的规则，做到平等待人，热心助人，诚实守信，律己宽人。
二要克服人际交往中的一些心理障碍，克服嫉妒心理、自卑心理、多疑心理等不健康的交往心理。在交往中学会尊重别人，相信别人。
三要掌握人际交往的技巧，要学会倾听。
四要遵守社会交往的礼仪。礼仪是人们在人际交往中的基本要素，它体现了一个人的修养品味，是人格魅力的重要方面。掌握交往中一些常用的礼节，比如握手、打电话、交谈中的礼节，都能提高自己的交往水平。
章剑和
方慧姐姐：章剑和老师给咱们上了一堂很重要的交际课。他所阐述的道理很明确也很详细。希望大家都能在今天的“心灵解码”栏目里有大收获，以后能游刃有余地处理各种关系。相信，只要能够处理好与老师、与同学的关系，将来走向社会，也定能处理好与同事、与领导之间的关系。
小燕:方慧姐姐，我很难过。我总觉得大家都不喜欢我，她们总是拿我当敌人，经常排斥我。
一次，我很早就到了学校，正准备去操场背书，班长却喊我去学校大礼堂搬凳子，说给听课的老师准备。我虽然去了，但是心里特别不爽快，为什么班长不等到值日生来了去搬，却让我去。平时都是值日生去搬的。我觉得班长是有意跟我过不去。
还有一次课间休息，我出去上厕所，回来时，看见一位同学竟然坐在我的桌子上与别人聊天。我的火不打一处来，我骂了她，她哭了，同学们反过来说我过分了。我觉得大家是有意针对我。
还有一次，小丁受老师表扬，他得意得头都扬到天上去了。我就随意地说了声“马屁精”，他就跟我吵了起来。结果，有一个同学说我是酸葡萄心理，我特别生气，就骂他“狗拿耗子多管闲事”。后来那个同学再也不跟我说话了。
有时，我觉得家里人也挺过分的。就说上次吧，我们去饭店吃饭，说得清清楚楚，结果那个服务员还是将我们点的菜弄错了。我觉得应该让她记住，以后再不要犯这样的错误，所以说了她几句，可是没想到家里人都说我难缠。真是胳膊肘子朝外拐。我心里很生气也很委屈。
最让我想不通的是上学期末，班级里评先进，有的同学被评为三好学生，有的被评为劳动积极分子，有的被评为爱心大使，有的被评为环保卫士，还有的被评为乐于助人模范，只有我和少数几个同学什么都没有评上。我觉得自己挺好的，怎么就会这样呢？我都没有上学和生活的信心了。
听完了小燕的哭诉，我真是有点哭笑不得。听她的口气是大家都有意欺负挤对她，而我感觉是她自己看谁都不顺眼，而且小燕的情况已经严重影响到了她的学习。那么，小燕为何会这样呢？我们一起来听听心理专家章剑和老师的分析和建议。
专家点拨小燕的失败很大的因素是不良的人际关系造成的，而不良的人际关系是由她的敌对心理引起的。
因为小燕心理消极和敌对，所以她选择性地只注意到消极的事情或只想到事情消极的一面。她把遇到的问题负向放大，使其淹没了自己，让自己陷入到一种烦躁敌对的心境之中。处在这种状态，她就很难看到真实的世界。
曾有一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家，回来以后她就宣称那里的人是全世界最差劲的主人：海关人员板着一张脸，计程车司机态度恶劣，餐厅侍者傲慢无礼，市民不耐烦而充满敌意。
后来，一位心理专家告诉这位亲善大使一句话：“世界是一面镜子，每个人都会在其中看到自己的影像。”
后来，再次去那个国家时，亲善大使决定一路挂着笑容。结果，她居然没有看到任何不高兴的海关人员、计程车司机、侍者……人人都是脸挂笑容，亲切友善。她这才发现，纠正别人态度最快的方法是先纠正自己的态度。
在人际交往中，谁都希望遇到天使般热情善良的人能给自己带来幸运和快乐，而生怕和冷漠凶恶的人打交道。但是，在现实生活中，天使和魔鬼同在。那么，我们该怎样使自己多遇到一些天使而少遇到一些魔鬼呢？
曾有心理学家做过这样一个巧妙的实验。实验人员让两组参加者给同一位女士打电话，告诉第一组的人对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人，告诉第二组的人对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。结果发现，第二组的人与那位女士的交谈非常投机，通话时间也明显比第一组的人要长，而第一组的参加者很难与那位女士顺利地交谈下去。这是为什么呢？道理很简单：因为第二组的参加者把那位女士想象成一个幸运的“天使”，也以同样的态度与之交流；而第一组则相反，一想到对方是一个冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人，他们首先有了心理压力，紧张中还带着某种成见，交流的结果就可想而知了。
由此看来，把别人想象成魔鬼，遇到的就是魔鬼，把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。在人际交往中，人们都有保持心理平衡的需要。有人曾经这样说：“你对别人的态度和别人对你的态度事实上是一样的，我们往往能够从别人的脸上读到自己的表情。”
“与人为善”这四个字如果能铭刻在我们每个人心里，相信我们都能在交际中获得成功。
小燕只有努力改变自己，搞好与同学的关系，走出敌对心理的泥沼，才能融进集体。以下是我给予小燕的两点建议：
首先，要把自己当成班级中的一分子。积极参加班级活动，主动关心班级的事情；善待同学，带着欣赏的眼光去发现同学的优点，和他们一起讨论学习和生活，互相帮助、鼓励，体会融入到集体的感觉。
其次，及时泄洪。当心里有了阳光时，你就会发现，原来世界上有这么多美好的东西!当内心积压了不愉快、感到十分压抑时，可以写日记，或者向朋友、家人倾诉，或者在空旷处大声喊叫、跟着音乐唱唱歌，或者去参加一些体育运动。等心态平静下来，再去调整思路。
下面是我给予小燕和中学生朋友的一些忠告以帮助他们发展良好的人际交往关系：
一要恪守人际交往的规则，做到平等待人，热心助人，诚实守信，律己宽人。
二要克服人际交往中的一些心理障碍，克服嫉妒心理、自卑心理、多疑心理等不健康的交往心理。在交往中学会尊重别人，相信别人。
三要掌握人际交往的技巧，要学会倾听。
四要遵守社会交往的礼仪。礼仪是人们在人际交往中的基本要素，它体现了一个人的修养品味，是人格魅力的重要方面。掌握交往中一些常用的礼节，比如握手、打电话、交谈中的礼节，都能提高自己的交往水平。
章剑和
方慧姐姐：章剑和老师给咱们上了一堂很重要的交际课。他所阐述的道理很明确也很详细。希望大家都能在今天的“心灵解码”栏目里有大收获，以后能游刃有余地处理各种关系。相信，只要能够处理好与老师、与同学的关系，将来走向社会，也定能处理好与同事、与领导之间的关系。