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绩效考评作为企业管理中的重要工作环节,逐渐成为企业管理中的热点问题.本文主要通过对"神秘顾客制度"在肯德基绩效考评中应用的研究,分析了肯德基的"神秘顾客制度"在其实施绩效考评过程中的特点,并根据实际情况提出其中存在的优点和不足.
"神秘顾客制度"在KFC绩效考评中的应用
【摘 要】
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绩效考评作为企业管理中的重要工作环节,逐渐成为企业管理中的热点问题.本文主要通过对"神秘顾客制度"在肯德基绩效考评中应用的研究,分析了肯德基的"神秘顾客制度"在其实施
【机 构】
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青岛大学,青岛理工大学
【出 处】
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中国商界
【发表日期】
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2010年8期
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