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[摘要]本文就高校图书馆实行开架借阅的优点和存在的问题，如何做好高校图书馆开架借阅模式下管理的各个环节进行探讨。
[关键词]高校图书馆；图书；健全开架借阅；开架管理
图书馆的开架借阅问题，在我国图书馆界中长期争论不休。图书馆开架借阅就是让读者直接进入图书馆书库，可以在书库的书架上浏览图书馆的所有馆藏图书，根据自己的阅读需要，按照图书馆书库管理制度的要求，自己提取所需要的图书。开架借阅给高校图书馆带来了新的活力和生机，它提高了藏书的利用率，是图书馆以人为本的服务方向。这种开架借阅模式已得到广大读者的普遍认可和欢迎。笔者在高校图书馆流通部工作多年，历经了原始的闭架人工借阅方式和电脑管理下的开架借阅方式。开架借阅给读者带来了很多方便，但并非尽善尽美，由于不同的读者有不同的道德素养，图书馆内部的管理制度客观因素，高校图书馆在开架借阅过程中，经常出现一些诸如丢失图书、乱架、盗取图书条形码、污损等一系列问题。对于图书馆开架借阅存在问题和如何做好开架借阅，本文就此进行一下探讨。
1 开架借阅是图书馆以人为本的服务形式
图书馆事业进入新世纪，其开架借阅方式的功能作用与社会效果，已经有目共睹，无可置疑，且越来越显示出强劲的优势。
1.1 提高了藏书的利用率。开架借阅可以使读者直接接触到浩如烟海的藏书，开阔了读者的眼界，扩大了读者的视野，激发了读者的阅读兴趣和求知欲望，一些不被读者发现的呆滞书也得到充分利用。
1.2 降低了拒借率。开架借阅可以给读者提供选择藏书范围，读者在选择某一类图书时，可以一览这一类的所有图书，从而大大降低拒借率。
1.3 可节省读者的时间，提高效率。读者可以不用查找图书目录，填写借书索书单而直接进入书库挑选所需的图书。这样可以大大提高借书的效率。
1.4 减少工作人员的劳动强度和无效劳动。我校图书馆从1992年开始向读者全面开架借阅图书，工作人员从繁忙的人工借阅工作中解脱出来。而把更多的精力投入到服务读者、解答咨询、维护借阅秩序、修补图书等有效劳动中。开架借阅图书以来，深受广大读者的欢迎。
然而，开架借阅给读者带来更多方便的同时，新的问题也随之出现，给图书馆开架管理带来一定的妨害与困扰。
2 开架借阅管理的困扰
2.1 图书乱架现象非常严重。图书馆的藏书就像一个庞大的系统，每一册图书都是按照《中国图书分类法》分类后进行排列的，每册图书都有它们相应的位置。如果读者阅读时，不按照借书规定，从书架上取下图书时不用“代书板”，阅读之后随手插入某一位置，这样将会造成图书乱架，使到整齐有序的图书乱成一团。这样给读者对开架借阅图书的正常查找与利用带来妨碍，也给工作人员增添了劳动强度。造成图书乱架情况原因是多方面的，有的读者为了下一次借阅到自己喜爱的图书而故意把该图书收藏起来；有的是随意放置等等。
2.2 污损书刊突出。有相当一部分读者在书刊上随意勾画，当他们看到书刊的重点处或有趣的地方就会用笔打横线、画圆、打勾等，在一些书法类的书刊上直接练字。如我校计算机科学类图书较多，一些计算机的等级考试书籍，一般用试题形式出版，先借书的读者就在书本上答题，后借书的读者就首先把答案抹去。再重新答题。还有的读者在图书的上方或空白处进行批注文字，有的读者为了阅读方便，在阅读过程中，以折页来作记号，折页时间长了，会导致书页沿折痕断裂。
2.3 故意毁坏图书条码进行偷窃书刊。我校图书馆实行开架管理后，有少部分读者出于私心，想偷取图书，他们研究图书馆图书的条码，进行仿造，将图书馆的图书封面和书名页撕下，套上其它的图书再帖上仿造的条码，达到偷取图书的目的。还有一些读者在书库中直接把图书从窗口中扔出去，把书窃走。
2.4 给书刊开“开窗”。在阅读过程中，一些读者不愿意动笔摘抄或花钱复印，就将自己视为重要的部分内容、参考价值大的页面剪掉或用小刀挖走。更有甚者毫不留情地将自己所需要的答题、论文整篇几页或十几页撕走。
3 做好图书馆开架借阅的管理环节。优化开架管理措施
图书馆实行开架借阅，无庸置疑是利大于弊，对于开架借阅带来的种种问题，我们感到忧心和心痛。产生这些问题的原因是多方面的。有社会不良风气对广大读者的影响，少数读者缺乏自觉遵守公共秩序的道德观念；有学校对读者的德育缺少教育；有图书馆内部存在诸多管理问题，致使一些读者有机可乘；有图书馆的硬件设备不够完备；有图书馆工作人员责任心不强，巡库不到位，归架复架不及时等等。
通过分析问题产生原因，要解决这些问题，达到标本兼治，我们必须在开架管理中抓好以下的环节。
3.1 加强对读者的宣传教育；①要加强对新读者进行图书馆基本知识的宣传教育，教会他们掌握正确的借阅图书方法。新生入学后，对新生读者介绍图书馆的性质、藏书规模、分布规律、服务项目，给他们讲授图书的分类知识和目录知识，介绍查找资料的途径和目录检索知识等；②要加强对图书馆规章制度的宣传，使读者明确图书馆有关借阅的规章制度，以杜绝或最大限度减少开架借阅所出现的不文明、不道德现象的发生；③要加強爱书护书的教育，使读者理解爱护书刊不仅是馆员的责任，也是读者应尽的义务和起码的道德修养。图书馆要积极利用多种形式，向读者进行爱书护书的宣传教育，使读者对如何利用图书馆、爱护图书馆有个正确的认识，从而更加珍惜工作人员的辛勤劳动，爱惜每一册图书。
只要图书馆的宣传工作深入读者，并长期坚持下去。久而久之，无论是读者还是工作人员都会养成遵纪守法的良好习惯。就可由强制性手段转化为自觉的行为规范。
3.2 加强“导读导借”环节，开展借书咨询服务工作。开架借阅存在乱架、破损情况，很大程度上与读者找不到对口、合适的图书有关。因此要切实抓好导读导借这个环节，开架书库工作人员应主动、热情地引导读者选好书，读好书，用好书。很多读者，尤其是新生，他们对图书馆很陌生，不懂得如何到图书馆查找资料、借阅书刊。当他们走进图书馆，来到知识的海洋中，由于缺乏图书馆常识，缺乏借书目标，带有随意性，面对成千上万的图书资料不知所措。好奇、激动的心情，使得他们手足无措地东翻西看，很大程度上造成图书乱架、破损。为了减少读者选书的盲目性。馆员应给读者实地介绍馆藏的图书布局，让他们了解各类图书的基本位置，教会他们使用计算机进行文献书目检索。在馆库内挂设馆藏指示标志等。
3.3 建立、健全“代书板”制度。乱架是开架借阅中最大难题，而规范“代书板”制度，能有效地克服开架管理中这一最普遍、最棘手的难题。目前在我国图书馆中“代书板”的制度五花八门，不规范、不便于使用和管理。所以，建立、健全科学、严谨、规范的图书馆“代书板”制度势在必行，应制订一套由目的、方法和罚款等几个部分组成的规范化制度，从根本上防治乱架，做好图书馆开架借阅的管理。
3.4 加强“巡库”环节管理。图书馆采取开架借阅方法，难免出现图书污损和丢书问题，要解决问题，关键在于巡库管理。日常开放时间中，要加强巡库的数量和质量，勤于巡库。巡库者应该尽心尽力，忠于职守，制止读者的不道德行为。
3.5 制定严格的开架管理规章制度，严肃处理违章读者。为了满足读者的要求，同时为了管理和保护好藏书，图书馆要建立一套相应的开架管理制度。如书库管理制度，图书借还制度，开架阅览管理办法，读者乱架屡次不改，损毁、遗失、延误、偷书等处理办法和赔偿制度。对于读者出现不良行为，要视情节轻重给予相应的处分。
3.6 招聘学生读者勤工俭学，让他们参与图书馆的管理。学生是高校图书馆服务的主要对象，图书馆被称为学生的第二课堂。图书馆要管理好，光靠图书馆管理人员是不够的，还要依靠广大学生读者。有选择地吸收一些热爱图书馆工作的读者，请他们参与图书馆的各项管理工作，在工作中达到一种双向沟通，以使读者理解和支持图书馆工作，培养读者爱书风尚。现在我校图书馆已经招聘二十名学生参与图书馆的管理工作，从目前情况来看，效果很好。定期召开读者座谈会，直接听取读者意见和建议，把为读者服务放在第一位，通过双向交流，得到读者的理解和支持，树立良好的形象和声誉，更好地为广大读者服务。
3.7 加大设备硬件投资力度。要做好图书的防盗磁条，安装电视监控台，实行全方位监控。进一步加强图书馆复印室工作，适当降低复印费，全方位给读者提供一切便利服务。
3.8 深化内部管理、提高图书馆馆员的素质。首先要求馆领导重视图书馆开架借阅管理和保护藏书工作，要给图书馆每个流通服务部门和个人制定可行的岗位责任制以及馆员考核制度，考核制度应做到奖惩分明。从而提高馆员的责任感，让他们具有良好的职业道德和强烈的事业心，热爱图书馆工作。工作中，不断提高自己的专业知识和文化知识，努力提高管理能力、分析能力和业务能力。广泛接受新思想、新文化、新知识，勇于开拓，全心全意为读者服务。
[关键词]高校图书馆；图书；健全开架借阅；开架管理
图书馆的开架借阅问题，在我国图书馆界中长期争论不休。图书馆开架借阅就是让读者直接进入图书馆书库，可以在书库的书架上浏览图书馆的所有馆藏图书，根据自己的阅读需要，按照图书馆书库管理制度的要求，自己提取所需要的图书。开架借阅给高校图书馆带来了新的活力和生机，它提高了藏书的利用率，是图书馆以人为本的服务方向。这种开架借阅模式已得到广大读者的普遍认可和欢迎。笔者在高校图书馆流通部工作多年，历经了原始的闭架人工借阅方式和电脑管理下的开架借阅方式。开架借阅给读者带来了很多方便，但并非尽善尽美，由于不同的读者有不同的道德素养，图书馆内部的管理制度客观因素，高校图书馆在开架借阅过程中，经常出现一些诸如丢失图书、乱架、盗取图书条形码、污损等一系列问题。对于图书馆开架借阅存在问题和如何做好开架借阅，本文就此进行一下探讨。
1 开架借阅是图书馆以人为本的服务形式
图书馆事业进入新世纪，其开架借阅方式的功能作用与社会效果，已经有目共睹，无可置疑，且越来越显示出强劲的优势。
1.1 提高了藏书的利用率。开架借阅可以使读者直接接触到浩如烟海的藏书，开阔了读者的眼界，扩大了读者的视野，激发了读者的阅读兴趣和求知欲望，一些不被读者发现的呆滞书也得到充分利用。
1.2 降低了拒借率。开架借阅可以给读者提供选择藏书范围，读者在选择某一类图书时，可以一览这一类的所有图书，从而大大降低拒借率。
1.3 可节省读者的时间，提高效率。读者可以不用查找图书目录，填写借书索书单而直接进入书库挑选所需的图书。这样可以大大提高借书的效率。
1.4 减少工作人员的劳动强度和无效劳动。我校图书馆从1992年开始向读者全面开架借阅图书，工作人员从繁忙的人工借阅工作中解脱出来。而把更多的精力投入到服务读者、解答咨询、维护借阅秩序、修补图书等有效劳动中。开架借阅图书以来，深受广大读者的欢迎。
然而，开架借阅给读者带来更多方便的同时，新的问题也随之出现，给图书馆开架管理带来一定的妨害与困扰。
2 开架借阅管理的困扰
2.1 图书乱架现象非常严重。图书馆的藏书就像一个庞大的系统，每一册图书都是按照《中国图书分类法》分类后进行排列的，每册图书都有它们相应的位置。如果读者阅读时，不按照借书规定，从书架上取下图书时不用“代书板”，阅读之后随手插入某一位置，这样将会造成图书乱架，使到整齐有序的图书乱成一团。这样给读者对开架借阅图书的正常查找与利用带来妨碍，也给工作人员增添了劳动强度。造成图书乱架情况原因是多方面的，有的读者为了下一次借阅到自己喜爱的图书而故意把该图书收藏起来；有的是随意放置等等。
2.2 污损书刊突出。有相当一部分读者在书刊上随意勾画，当他们看到书刊的重点处或有趣的地方就会用笔打横线、画圆、打勾等，在一些书法类的书刊上直接练字。如我校计算机科学类图书较多，一些计算机的等级考试书籍，一般用试题形式出版，先借书的读者就在书本上答题，后借书的读者就首先把答案抹去。再重新答题。还有的读者在图书的上方或空白处进行批注文字，有的读者为了阅读方便，在阅读过程中，以折页来作记号，折页时间长了，会导致书页沿折痕断裂。
2.3 故意毁坏图书条码进行偷窃书刊。我校图书馆实行开架管理后，有少部分读者出于私心，想偷取图书，他们研究图书馆图书的条码，进行仿造，将图书馆的图书封面和书名页撕下，套上其它的图书再帖上仿造的条码，达到偷取图书的目的。还有一些读者在书库中直接把图书从窗口中扔出去，把书窃走。
2.4 给书刊开“开窗”。在阅读过程中，一些读者不愿意动笔摘抄或花钱复印，就将自己视为重要的部分内容、参考价值大的页面剪掉或用小刀挖走。更有甚者毫不留情地将自己所需要的答题、论文整篇几页或十几页撕走。
3 做好图书馆开架借阅的管理环节。优化开架管理措施
图书馆实行开架借阅，无庸置疑是利大于弊，对于开架借阅带来的种种问题，我们感到忧心和心痛。产生这些问题的原因是多方面的。有社会不良风气对广大读者的影响，少数读者缺乏自觉遵守公共秩序的道德观念；有学校对读者的德育缺少教育；有图书馆内部存在诸多管理问题，致使一些读者有机可乘；有图书馆的硬件设备不够完备；有图书馆工作人员责任心不强，巡库不到位，归架复架不及时等等。
通过分析问题产生原因，要解决这些问题，达到标本兼治，我们必须在开架管理中抓好以下的环节。
3.1 加强对读者的宣传教育；①要加强对新读者进行图书馆基本知识的宣传教育，教会他们掌握正确的借阅图书方法。新生入学后，对新生读者介绍图书馆的性质、藏书规模、分布规律、服务项目，给他们讲授图书的分类知识和目录知识，介绍查找资料的途径和目录检索知识等；②要加强对图书馆规章制度的宣传，使读者明确图书馆有关借阅的规章制度，以杜绝或最大限度减少开架借阅所出现的不文明、不道德现象的发生；③要加強爱书护书的教育，使读者理解爱护书刊不仅是馆员的责任，也是读者应尽的义务和起码的道德修养。图书馆要积极利用多种形式，向读者进行爱书护书的宣传教育，使读者对如何利用图书馆、爱护图书馆有个正确的认识，从而更加珍惜工作人员的辛勤劳动，爱惜每一册图书。
只要图书馆的宣传工作深入读者，并长期坚持下去。久而久之，无论是读者还是工作人员都会养成遵纪守法的良好习惯。就可由强制性手段转化为自觉的行为规范。
3.2 加强“导读导借”环节，开展借书咨询服务工作。开架借阅存在乱架、破损情况，很大程度上与读者找不到对口、合适的图书有关。因此要切实抓好导读导借这个环节，开架书库工作人员应主动、热情地引导读者选好书，读好书，用好书。很多读者，尤其是新生，他们对图书馆很陌生，不懂得如何到图书馆查找资料、借阅书刊。当他们走进图书馆，来到知识的海洋中，由于缺乏图书馆常识，缺乏借书目标，带有随意性，面对成千上万的图书资料不知所措。好奇、激动的心情，使得他们手足无措地东翻西看，很大程度上造成图书乱架、破损。为了减少读者选书的盲目性。馆员应给读者实地介绍馆藏的图书布局，让他们了解各类图书的基本位置，教会他们使用计算机进行文献书目检索。在馆库内挂设馆藏指示标志等。
3.3 建立、健全“代书板”制度。乱架是开架借阅中最大难题，而规范“代书板”制度，能有效地克服开架管理中这一最普遍、最棘手的难题。目前在我国图书馆中“代书板”的制度五花八门，不规范、不便于使用和管理。所以，建立、健全科学、严谨、规范的图书馆“代书板”制度势在必行，应制订一套由目的、方法和罚款等几个部分组成的规范化制度，从根本上防治乱架，做好图书馆开架借阅的管理。
3.4 加强“巡库”环节管理。图书馆采取开架借阅方法，难免出现图书污损和丢书问题，要解决问题，关键在于巡库管理。日常开放时间中，要加强巡库的数量和质量，勤于巡库。巡库者应该尽心尽力，忠于职守，制止读者的不道德行为。
3.5 制定严格的开架管理规章制度，严肃处理违章读者。为了满足读者的要求，同时为了管理和保护好藏书，图书馆要建立一套相应的开架管理制度。如书库管理制度，图书借还制度，开架阅览管理办法，读者乱架屡次不改，损毁、遗失、延误、偷书等处理办法和赔偿制度。对于读者出现不良行为，要视情节轻重给予相应的处分。
3.6 招聘学生读者勤工俭学，让他们参与图书馆的管理。学生是高校图书馆服务的主要对象，图书馆被称为学生的第二课堂。图书馆要管理好，光靠图书馆管理人员是不够的，还要依靠广大学生读者。有选择地吸收一些热爱图书馆工作的读者，请他们参与图书馆的各项管理工作，在工作中达到一种双向沟通，以使读者理解和支持图书馆工作，培养读者爱书风尚。现在我校图书馆已经招聘二十名学生参与图书馆的管理工作，从目前情况来看，效果很好。定期召开读者座谈会，直接听取读者意见和建议，把为读者服务放在第一位，通过双向交流，得到读者的理解和支持，树立良好的形象和声誉，更好地为广大读者服务。
3.7 加大设备硬件投资力度。要做好图书的防盗磁条，安装电视监控台，实行全方位监控。进一步加强图书馆复印室工作，适当降低复印费，全方位给读者提供一切便利服务。
3.8 深化内部管理、提高图书馆馆员的素质。首先要求馆领导重视图书馆开架借阅管理和保护藏书工作，要给图书馆每个流通服务部门和个人制定可行的岗位责任制以及馆员考核制度，考核制度应做到奖惩分明。从而提高馆员的责任感，让他们具有良好的职业道德和强烈的事业心，热爱图书馆工作。工作中，不断提高自己的专业知识和文化知识，努力提高管理能力、分析能力和业务能力。广泛接受新思想、新文化、新知识，勇于开拓，全心全意为读者服务。