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【摘 要】随着职校的不断发展，其对后勤服务管理需求的变化，后勤管理面临严峻挑战。在改革中，后勤服务管理应抓住机遇，积极探索，寻求适合学校持续发展的后勤服务管理模式。
【关键词】职校；后勤服务管理；经营模式；思考
目前，我国正在对高等教育进行完善与改革，其中后勤服务管理方式的改革一项重要的内容。尤其对职校而言，如何建立起相对完善的后勤管理体系和经营模式，以加快教育改革的进程具有十分重要的现实意义。
一、职校后勤服务与经营模式的建立应遵循的原则
面对目前的竞争形势，职校后勤服务与经营模式必然需要改革。这对于职校摆脱原有的管理体制限制，开拓后勤服务社会化的新局面、新模式具有重要意义。而构建职校后勤服务管理与经营模式的全新改革，需要遵循以下原则。
（一）独立性与整体性相结合
要发挥大学城后勤服务的规模优势, 就必须要有效协调各高校的后勤管理活动。因此，职校必须要有自己的后勤服务管理机构。所谓整体性即保证管理机构对职校后勤管理工作的协调一致。这样既可以节省管理成本，也可以提高职校的整体效益，也有利于实现后勤服务实体运作规范和环境的统一，为其今后的发展创造条件。独立性则表现在各职校后勤服务需求的差异性。因此需要在保持大学城后勤服务整体性的前提下, 充分体现各高校的独立性。
（二）经济性与教育性相结合
高校后勤服务实体是确保职校各项工作开展的重要环节。因此高校后勤服务实体除了具有经济组织的性质外, 还应要保持其教育性。首先应引入社会服务实体, 尤其是在职校发挥其后勤服务实体的优势,必须要给予恰当的经济回报。其次, 后勤服务作为学校师生正常生活、工作、学习的基础。一方面，职校提供了一个适度竞争的环境；另一方面，服务的对象是高校师生，接涉及到教育教学工作的开展和学生的成长，决定了高校的后勤服务必须还要体现教育性。也就是说，后勤服务管理在追求经济利益的同时，必须考虑到育人的功能，从而为学校工作的开展和学生的成长创造有利条件。
（三）规模优势与适度竞争结合
增加服务项目,改善管理方式, 提高服务质量, 这也是职校后勤服务社会化改革的初衷。其一，规模的扩大和服务范围的扩展, 要求其改变旧的经营管理模式, 更加注重科学管理和提高服务质量。其二，后勤服务管理规模的扩大，也使其必须在改进服务模式，提升服务质量方面加大投入。而在这个过程中市场竞争则是十分必要的。所以，在后勤服务管理过程中, 对竞争的管理必不可少。为保持高校后勤服务的稳定与持续, 还需要对其竞争活动加以规范，既要能够避免形成垄断、培养服务意识，又要防止过度和无序竞争，影响正常的教育教学工作。
二、怎样加强职校后勤服务管理并改善经营模式
（一）从人力资源管理方面深化职校后勤服务改革：从人力资源管理的角度而言，后勤主管部门，应加强对相关法律法规的学习和实际的调研咨询，采用劳务派遣员工的形式，灵活用人。换言之，学校可以与相关劳务服务公司签订劳务派遣合同，这样学校用人就无需与职工签订劳动合同，而由劳务服务公司根据学校岗位需求，派遣员工到校上岗。这样学校就能节约更多的时间管理学校的专业职工；而被派遣人员工作表现不佳时，也容易辞退或更换；且一旦学校与员工之间出现纠纷，学校可避免或降低合同责任风险。同时，这样的方式也利于保证被派遣员工享受“五险一金”等合法权益，降低学校方面的经济压力。
（二）人性化管理与规范化管理相结合的手段
职校的后勤服务管理需要坚持人性化管理与规范化管理相结合的方式。首先，学校必须定期对被派遣员工进行管理考核，依据岗位职责和相关规章制度对其进行评价，坚持只有考核合格的员工才能上岗或留岗，及时请退不合格人员；学校后勤服务工作要求反应快、实效高、业务精，因此学校对员工履职必须严格要求，规范化管理，并定期举办相关的专业技能学习、培训或交流。
当然学校的后勤服务不能仅仅考虑规范化的管理，还应注意其人性化管理的并行。后勤服务者身处校园的育人环境中，既是服务者，又是教育者，因此学校也应不断培训员工在增强服务意识的同时树立育人理念。在日常检查工作时注意建立人性化的和谐氛围，创造人性化的信任关系。并采取一定的方式如给员工订阅报纸、配置电脑、电视，在教师节组织学生给他们送上康乃馨等，缓解他们的工作压力，怎强他们对学校的认同感与责任感，提高他们的工作积极性。
（三）厉行节约降低成本，并加强校外和社会资金的利用
缺乏充足的资金是众多职校面临的一个普遍问题，严重制约了学校的发展。而职校后勤服务负责的基础设施建设、公共服务提供等都需要大量的资金来辅助。为缓解资金紧缺的问题，学校后勤服務管理必须在厉行节约、降低成本的同时加强对校外和社会资金的吸收与利用。要厉行节约，学校应安排专业人员进行管理，尤其在水电气等能源消耗和维修零件投入方面应多加注意。改造用水用电器具，形成了自查自检机制或使用者报修机制，定期查维设备设施，发现及时处理问题等也有利于学生节约意识的形成。当然，引进或利用校外和社会资金也是十分重要的。我们可以通过这种方式吸引社会公众参与学校的建设如解决学生公寓建设、学生饮用水、学生公寓热开水供应系统和医疗服务系统等问题。
（四）加强监督，统筹协调推进职校后勤服务管理
面对当今形势，推动职校后勤服务管理和经营模式的改革与发展就必须加强监督力度，统筹规划，协调并进。学校可以采取委托管理的形式，让总务处安排专门的后勤管理监督员管理并监督后勤工作的相关情况。还利用人员轮流值班的形式进行有效的监督管理和统筹协调，提高后勤服务效率。如果发生设备设施的突发事件，值班老师可以按照应急预案及时调动值班工人，第一时间到达现场指挥维修处置，并上报学校领导，确保校园安全和设备安全。
（五）推进职校后勤服务管理实现社会化
在改革高校教育体系的过程中，要使后勤事务的管理与服务能够起到积极的促进作用，即推进职校后勤服务管理社会化的实现。在新时期的环境条件下，管理与服务为一特殊类型的商品，同时也是有偿的劳动，应加快后勤服务社会化的进程，在企业进驻校园的过程中，建立起相关收费机制。当然，在收取特殊物业服务费用以及管理费用时，也应依照相关标准合理进行，从而让服务企业能够实现自我补血以及以业养业的目的。此外，对于提供后勤管理服务的高校企业来说，应实现自主运作以及合法化经营，在进驻校园时应遵守相关程序，并接受相关机构的监督，从而让提供管理服务的相关企业能够依法经营。换言之，在改革后勤管理方式时，应深化改革服务方式，创新后勤服务手段，努力完善各项环节，让高校当中后勤事务的服务真正成为社会化的劳动产品，从而充分实现后勤服务的社会化。
三、结语
综上所述，职校的迅速发展要求必须构建与其改革相适应的后勤服务管理机制和经营模式。因此，职校服务管理改革应从人力资源管理、规范化与人性化管理、节约成本等方面不断推进，从而为学校师生提供更全面、高效的后勤服务。
【参考文献】
[1]李茜.国外高校后勤服务保障运行机制和管理模式的启示[J]. 南京理工大学学报(社会科学版),2005,01:70-74
[2]周昌宝.高校后勤服务管理转型发展趋向[J]. 江苏高教,2011,01:141-142
[3]马京伟,罗丙军. 提升高校后勤服务管理质量的几点思考[J]. 现代营销(学苑版),2011,09:236-237
[4]陈春潮.新时期高校后勤服务管理创新路径探析[J]. 商,2012,13:251-252
[5]黄林山. 高校后勤服务企业化管理研究与探讨[J]. 高校后勤研究,2013,04:14-18
[6]方永胜.高校后勤服务市场的经营模式及福利分析[J]. 高校后勤研究,2007,04:98-100
[7]李继坤,张君.高校后勤服务系统质量评价体系构建新探[J]. 湖南科技学院学报,2008,07:151-152
[8]杨钢.试论高校后勤服务管理[J]. 科技信息(科学教研),2008,25:201
【关键词】职校；后勤服务管理；经营模式；思考
目前，我国正在对高等教育进行完善与改革，其中后勤服务管理方式的改革一项重要的内容。尤其对职校而言，如何建立起相对完善的后勤管理体系和经营模式，以加快教育改革的进程具有十分重要的现实意义。
一、职校后勤服务与经营模式的建立应遵循的原则
面对目前的竞争形势，职校后勤服务与经营模式必然需要改革。这对于职校摆脱原有的管理体制限制，开拓后勤服务社会化的新局面、新模式具有重要意义。而构建职校后勤服务管理与经营模式的全新改革，需要遵循以下原则。
（一）独立性与整体性相结合
要发挥大学城后勤服务的规模优势, 就必须要有效协调各高校的后勤管理活动。因此，职校必须要有自己的后勤服务管理机构。所谓整体性即保证管理机构对职校后勤管理工作的协调一致。这样既可以节省管理成本，也可以提高职校的整体效益，也有利于实现后勤服务实体运作规范和环境的统一，为其今后的发展创造条件。独立性则表现在各职校后勤服务需求的差异性。因此需要在保持大学城后勤服务整体性的前提下, 充分体现各高校的独立性。
（二）经济性与教育性相结合
高校后勤服务实体是确保职校各项工作开展的重要环节。因此高校后勤服务实体除了具有经济组织的性质外, 还应要保持其教育性。首先应引入社会服务实体, 尤其是在职校发挥其后勤服务实体的优势,必须要给予恰当的经济回报。其次, 后勤服务作为学校师生正常生活、工作、学习的基础。一方面，职校提供了一个适度竞争的环境；另一方面，服务的对象是高校师生，接涉及到教育教学工作的开展和学生的成长，决定了高校的后勤服务必须还要体现教育性。也就是说，后勤服务管理在追求经济利益的同时，必须考虑到育人的功能，从而为学校工作的开展和学生的成长创造有利条件。
（三）规模优势与适度竞争结合
增加服务项目,改善管理方式, 提高服务质量, 这也是职校后勤服务社会化改革的初衷。其一，规模的扩大和服务范围的扩展, 要求其改变旧的经营管理模式, 更加注重科学管理和提高服务质量。其二，后勤服务管理规模的扩大，也使其必须在改进服务模式，提升服务质量方面加大投入。而在这个过程中市场竞争则是十分必要的。所以，在后勤服务管理过程中, 对竞争的管理必不可少。为保持高校后勤服务的稳定与持续, 还需要对其竞争活动加以规范，既要能够避免形成垄断、培养服务意识，又要防止过度和无序竞争，影响正常的教育教学工作。
二、怎样加强职校后勤服务管理并改善经营模式
（一）从人力资源管理方面深化职校后勤服务改革：从人力资源管理的角度而言，后勤主管部门，应加强对相关法律法规的学习和实际的调研咨询，采用劳务派遣员工的形式，灵活用人。换言之，学校可以与相关劳务服务公司签订劳务派遣合同，这样学校用人就无需与职工签订劳动合同，而由劳务服务公司根据学校岗位需求，派遣员工到校上岗。这样学校就能节约更多的时间管理学校的专业职工；而被派遣人员工作表现不佳时，也容易辞退或更换；且一旦学校与员工之间出现纠纷，学校可避免或降低合同责任风险。同时，这样的方式也利于保证被派遣员工享受“五险一金”等合法权益，降低学校方面的经济压力。
（二）人性化管理与规范化管理相结合的手段
职校的后勤服务管理需要坚持人性化管理与规范化管理相结合的方式。首先，学校必须定期对被派遣员工进行管理考核，依据岗位职责和相关规章制度对其进行评价，坚持只有考核合格的员工才能上岗或留岗，及时请退不合格人员；学校后勤服务工作要求反应快、实效高、业务精，因此学校对员工履职必须严格要求，规范化管理，并定期举办相关的专业技能学习、培训或交流。
当然学校的后勤服务不能仅仅考虑规范化的管理，还应注意其人性化管理的并行。后勤服务者身处校园的育人环境中，既是服务者，又是教育者，因此学校也应不断培训员工在增强服务意识的同时树立育人理念。在日常检查工作时注意建立人性化的和谐氛围，创造人性化的信任关系。并采取一定的方式如给员工订阅报纸、配置电脑、电视，在教师节组织学生给他们送上康乃馨等，缓解他们的工作压力，怎强他们对学校的认同感与责任感，提高他们的工作积极性。
（三）厉行节约降低成本，并加强校外和社会资金的利用
缺乏充足的资金是众多职校面临的一个普遍问题，严重制约了学校的发展。而职校后勤服务负责的基础设施建设、公共服务提供等都需要大量的资金来辅助。为缓解资金紧缺的问题，学校后勤服務管理必须在厉行节约、降低成本的同时加强对校外和社会资金的吸收与利用。要厉行节约，学校应安排专业人员进行管理，尤其在水电气等能源消耗和维修零件投入方面应多加注意。改造用水用电器具，形成了自查自检机制或使用者报修机制，定期查维设备设施，发现及时处理问题等也有利于学生节约意识的形成。当然，引进或利用校外和社会资金也是十分重要的。我们可以通过这种方式吸引社会公众参与学校的建设如解决学生公寓建设、学生饮用水、学生公寓热开水供应系统和医疗服务系统等问题。
（四）加强监督，统筹协调推进职校后勤服务管理
面对当今形势，推动职校后勤服务管理和经营模式的改革与发展就必须加强监督力度，统筹规划，协调并进。学校可以采取委托管理的形式，让总务处安排专门的后勤管理监督员管理并监督后勤工作的相关情况。还利用人员轮流值班的形式进行有效的监督管理和统筹协调，提高后勤服务效率。如果发生设备设施的突发事件，值班老师可以按照应急预案及时调动值班工人，第一时间到达现场指挥维修处置，并上报学校领导，确保校园安全和设备安全。
（五）推进职校后勤服务管理实现社会化
在改革高校教育体系的过程中，要使后勤事务的管理与服务能够起到积极的促进作用，即推进职校后勤服务管理社会化的实现。在新时期的环境条件下，管理与服务为一特殊类型的商品，同时也是有偿的劳动，应加快后勤服务社会化的进程，在企业进驻校园的过程中，建立起相关收费机制。当然，在收取特殊物业服务费用以及管理费用时，也应依照相关标准合理进行，从而让服务企业能够实现自我补血以及以业养业的目的。此外，对于提供后勤管理服务的高校企业来说，应实现自主运作以及合法化经营，在进驻校园时应遵守相关程序，并接受相关机构的监督，从而让提供管理服务的相关企业能够依法经营。换言之，在改革后勤管理方式时，应深化改革服务方式，创新后勤服务手段，努力完善各项环节，让高校当中后勤事务的服务真正成为社会化的劳动产品，从而充分实现后勤服务的社会化。
三、结语
综上所述，职校的迅速发展要求必须构建与其改革相适应的后勤服务管理机制和经营模式。因此，职校服务管理改革应从人力资源管理、规范化与人性化管理、节约成本等方面不断推进，从而为学校师生提供更全面、高效的后勤服务。
【参考文献】
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[8]杨钢.试论高校后勤服务管理[J]. 科技信息(科学教研),2008,25:201