摘 要：21世纪是以信息和人才为特征的时代，也是团队学习大爆发的时代。单枪匹马在任何行业已显得捉襟见肘，如何进行团队学习是我们需要思考的问题。本文在介绍团队学习内涵的基础上提出了修炼的两种方式——深度汇谈和商讨。
　　关键词：团队学习 深度汇谈 商讨
　　一、团队学习的内涵
　　看过足球赛的人都知道：球队的业绩除了要倚赖单个运动员的优秀，更要倚赖球队所有成员的合作水平，某种意义上，球员整体搭配的能力决定了球赛的成败。所以，如何使球队成员的精力和能量得到融合和协同，从而减少损耗，是每个教练，乃至每个成员必须要学会，且付诸实践的课题。 团队学习提供了这样一种途径。
　　团队学习是“通过发展团队成员的整体搭配，开发团队能力，形成团队的知识共享，使团队智慧超过个人智慧的总和，从而创造成员真正想要、真心向往的结果”。在组织内部，团队学习有三个关键方面：（1）深入思考复杂问题，且对其有明晰的理解；（2）需要有自发而协调的行动；（3）不可忽视成员在其他团队中所扮演的角色和影响。
　　二、团队学习的修炼：深度汇谈和商讨
　　团队学习的修炼，必须精于运用深度汇谈和商讨的实践艺术，这是成员相互交流的两种独特方法。
　　对有能力不断进行生成性学习的团队来说，深度汇谈与商讨都很重要，但其效力来自两者的协同整合，这需要对两者的区别有清晰了解。我们一起回忆下乒乓球比赛：运动员把球打来打去，最终分出胜负。商讨的过程如同打乒乓球的过程，成员各自提出观点，通过说服别人，让他们接受自己的观点。从根本上说，商讨的目的是为了取胜，赢得胜利始终是成员注意力之所在。与商讨不同，深度汇谈是成员悬挂或摊开自己的假设，自由探索，使大家的深层经历和思想浮出水面，从许多不同的角度来探索复杂、困难的议题。它具有发散性特点，寻求所有成员的胜利，即所有成员获得了对复杂议题更充分的理解和掌握。在深度汇谈中，我们化身为思想的观察者，能真切的观察到自己思想在深度汇谈中的活跃性和积极参与性， 能观察到自己思想与成员思想存在着不一致性，能建立对这种不一致性的敏感度，并由此使成员间建立一种开放包容的思想，从而演奏出和而不同的交响曲。
　　深度汇谈的顺利实施，有以下必要条件：（1）所有成员必须“悬挂”自己的假设，即通过摊开假设，察觉和检验自己的假设。悬挂是几项活动的综合。首先意识到自己的假设，其次是把假设提出来，明确无误的表达，让自己和其他成员都能理解它们。悬挂假设是不容易的，因为你的假设和你最深的信仰及价值观紧密相连。鉴于此，此项活动需要成员对自己的假设有一种自信心，同时，也需要对其他成员有信心，需要成员彼此建立信任关系，从而对探询持开放与欢迎姿态； （2）必须视其他成员为工作伙伴，是同事，而不是竞争对手亦或上下级关系，平等相处，坦诚相待。相互看成同事对建立正面的心态及弥补深度汇谈带来的心理脆弱非常关键。它有一个巨大的阻碍因子，即团队中实际存在的阶层、等级关系。破除这个因子需要那些深处高位的人真心想要获得深度汇谈的利益，并把它看得比保持自己的地位和特权更重要，从而真能与下属坦诚相待，另外，作为下属，也要有不惧怕权威的勇气，大胆的说出自己内心深处的真实想法；（3）必须有一位辅导者掌握深度汇谈的架构，从而保持深度汇谈的顺畅与有效，必要时影响汇谈的发展方向。深度汇谈在初始阶段需要一名辅导者，在这个过程中有一些基本的责任，包括让大家意识到深度汇谈的规则和意图，帮助大家建立这样一种观念，即这个汇谈过程和结果是我们一手参与和造成的，故应对所发生的一切负责；包括继续推进深度汇谈，尤其当他发现有人不适时的把深度汇谈拉向了商讨模式，必须及时辨别且公开指出来，但同时必须小心翼翼的行事，恰到好处的提醒，不能有自己是专家或者医生的心态，那样会把团队成员的注意力从成员身上拉向自己，从而忽视了成员的想法，阻碍深度汇谈。随着团队成员对深度汇谈经验与技能的积累，辅导员的角色就可以逐渐转变为一个普通参与者，而深度汇谈在成员的团结协作下完成，此时，团队成员变成了进行深度汇谈的多元动力。深度汇谈一定要与商讨配合使用，这样才能产生综效，具有威力。
　　三、通过探询与反思，获得深度汇谈和商讨的技能
　　探询与反思是深度汇谈和有效商讨的技能，是深度汇谈和商讨得以顺利实现的必要元素。什么是探询与反思，如何进行探询与反思呢？反思技能涉及放慢思考的过程，它使我们更能警觉到心智模式是如何形成的，及如何影响我们的行动；探询技能涉及我们和他人面对面的进行交往，公开分享观点并且更了解对方的假设。在行动中反思自己的思考和行动，即成为反思实践者，是真正卓越的专业人员的特点。反思技能的获得需要进行以下练习与努力：
　　1.辨认我们所说的和所做的之间的差距。要想提升反思技能，需要觉察和承认这种差距的现实存在，需要面对差距说出真相。由于指引我们所做事情的心智模式并不那么容易辨认，这需要来自一个伙伴的帮助。
　　2.辨认“跳跃式推論”。现实生活中的事情经常由大量的具体细节构成，我们的理性思维非常善于从具体细节中选择资料，然后对其进行我们思维下的诠释，大量的诠释最终构成了我们关于世界的信念，并进而指导行动。由此，便不难理解“我们生活在一个充满多数未经检验的自创信念的世界中”这句话的深刻含义了。让我把刚才的话再详细介绍下，具体过程是这样的：具体细节—具体细节中的某些而非全部资料—对这些资料进行意义说明—大量意义理解构成我的信念—信念指导我的行动，以上过程被称为“跳跃式推论”。细心观察整个过程不难发现，我们从具体细节到信念，再到行动，并没有对信念进行检验，就把它当成了事实（遗憾的是，它可能是假设）。可能不是事实的事实指导着我们的行动，这自然会影响我们对整个世界的认知，更甚是影响今后的行动，阻碍深入的学习；表现在人际关系中，我们用自己观察到的部分信息对他人进行一般性的推论与概括，觉得他就是那个样子，从而造成我们与他人之间的关系冻结于此，这无疑不利于团队中良好人际关系的建立与获得。那么，如何辨别跳跃式推论呢？首先，我们要时常这样自问：“我有没有对别人、对其他事物的一般性看法”；其次，问自己“这样的看法是基于哪些原始数据与资料”；然后再问自己“我愿不愿意考虑这样一种可能性，即这个一般性看法有可能是不准确的。”
　　3.“左手栏”。左手栏的练习来自阿吉里斯及同事的研究成果。包括以下步骤：选择一个棘手的人际关系问题。这个问题可以是你与同事的交往没有产生明显的相互理解与学习的效果，或是你们的交往已陷入了僵局等之类的话题；拿出一张纸，用笔在中间划一个分界线，把纸张分成左右两栏。回忆一下最近你们之间发生的一次不愉快的交谈，将谈话内容尽可能地如实写在右栏，且题目写上我所说的；在左手栏处写下当时谈话时你真心所想而未说出来的话，并以题目“我所想的”标注；把左手栏当做资源，进行反思。左手栏的意义在于让我们更清楚明白了解自己内心的想法和假设，看清这些是如何影响我们谈话效果的。以上练习与努力的获得都要求我和同事既能了解彼此内心深处的真实想法，同时也能分享各自想法所产生的原因或者所依据的原始资料。这个过程通过兼顾探询与提出主张方能获得。
　　以上陈述只是些规则和方针，只有以超越规则和方针本身的方式加以练习并运用它们，才能更好的为我们所用。
　　参考文献：
　　[1]彼德·圣吉.第五项修炼—学习型组织的艺术与实务[M].上海：上海三联书店，1994：164- 315.
　　[2]张声雄.第五项修炼导读[M].上海：上海三联书店，2001：3.4.
　　[3]彼得·圣吉等.第五项修炼实践篇[M].北京：东方出版社，2006.
　　作者简介：董晓蓉（1989—），女，山西运城人，教育经济与管理。