卡迈勒·贾迪迪：不营销，毋宁死
　　2011年12月19日~20日，美国哥伦比亚大学商学院市场营销学教授卡迈勒·贾迪迪第一次来到北京，为50余位来自金融、IT、电器、新闻出版等行业的高管学员授课。本刊编辑部对贾迪迪教授进行了独家专访。
　　在谈话中，贾迪迪教授不断强调营销一定要以客户为中心，任何损害客户利益的行为都是“自杀”。
　　而作为一名有社会担当的大学教授，贾迪迪提出了“社会企业家”可以的概念，他呼吁全世界的企业家都来关注弱势群体，通过企业创新来化解社会矛盾，实现世界和平。“是的，只要有心，你可以在创造物质性财富的同时创造社会性财富。”
　　“大家想想看，对于早孕试纸的顾客我们要根据什么进行市场细分？”哥伦比亚大学教授卡迈勒·贾迪迪用略带口音的英语问。
　　“按年龄吧。”下面有学员低声说。
　　“为什么呢？大声点，别害羞！”贾迪迪教授手抱胸顽皮地笑着问。
　　“可以把她们分为想要孩子和不想要孩子的。想要孩子的产品包装设计可以有一个可爱的孩子，不想要的就画一个垃圾桶好了。”
　　听到这个答案，贾迪迪乐了，不住地点头：“太棒了！根据这一原因细分市场，然后把这两种商品进行不同的包装设计，摆到不同的货架上，辅以价格歧视策略，比如针对想要孩子的顾客，就把产品放在哺乳类货架，可以定价9.9美元，针对不想要孩子的顾客，就放在避孕类产品的货架上，定价就可以便宜点，比如6.9美元。至于原因嘛，你们懂的。”
　　听到这里，在座的学员哄堂大笑。
　　这是美国哥伦比亚大学商学院市场营销学教授卡迈勒·贾迪迪第一次来中国大陆授课，首期50余名学员来自金融、IT、电器、新闻出版等行业。“我以前也参加过EMBA的培训，但贾迪迪教授的课程分类更细致、条理更清晰、案例也更生动。听贾迪迪教授的课是一种享受。”谈及贾迪迪的课程，中信证券股份有限公司财富管理中心总监刘闯赞不绝口。两天朝夕相处下来，和蔼可亲的贾迪迪教授和学员们交上了朋友，每到茶歇时间，他的身边都围满了学员，大家谈笑风生，好不亲密。
　　“年轻时总是喜欢冒险”
　　卡迈勒·贾迪迪生长在突尼斯，有着与生俱来的商业头脑。
　　12岁那年，贾迪迪淘到了人生第一桶金。那时，贾迪迪的叔叔是大学校长，每年有很多机会去外地出差。叔叔在出差时发现外地的胡椒粉比本地便宜很多，于是利用出差之便，低价从外地进口一批胡椒粉，再加价售出，每次可以挣些外快。
　　贾迪迪得知这件事后，恳求叔叔出差时带上他。到了外地，他也和叔叔一样以低价购进胡椒粉，回来后，也加价售出，不同的是，他的定价比叔叔的低，于是，他把叔叔的生意都抢过来了。“小时候的理想是从政，经过这件事，我想，或 许做点与商业有关的事情成功几率更大些。”说到这里，贾迪迪哈哈大笑。
　　坚定了贾迪迪从事与商业有关的事业的，还有另外一件事。
　　17岁那年的7月，作为当地童子军队长，贾迪迪组织了20名童子军队员去摩洛哥旅游。考虑到他所居住的村子并不富裕，他只收了每个队员17美元的费用。当他们抵达卡萨布兰卡时，发现路费就花去了90美元，剩下的区区250美元怎样才能供20人吃住21天，并且顺利返程呢？
　　冥思苦想之后，贾迪迪决定冒险一搏。他将队员安顿在卡萨布兰卡，然后独自一人前往摩洛哥首都拉巴特，与青年联合总会交涉，希望青年联合会为他们提供免费的住宿。幸运的是，8月正好是摩洛哥王子穆罕默德的生日，青年联合会的人原本打算邀请一批突尼斯的青年来摩洛哥为王子庆生。“你们来得正是时候，”青年联合会的人说，“就当作是突尼斯的青年代表吧。”于是，贾迪迪和队员们就被当做摩洛哥王室的座上宾，不仅吃住免费，还得到与王子共进晚餐的机会。“昔日的王子现在已经成了摩洛哥国王，当时我还和他面对面坐着聊天呢。”如今回忆起这一往事，贾迪迪的脸上露出掩饰不住的骄傲，“当然，年轻时总是喜欢冒险。”
　　1982年，因为学业出众，贾迪迪获得了突尼斯总统奖，本科毕业后即由突尼斯政府资助前往美国深造。为了回报祖国，从宾夕法尼亚大学沃顿商学院博士毕业后，贾迪迪还回到突尼斯，在大学任教两年，并为突尼斯的一些大公司做营销顾问。
　　“拓宽视野，才能获得更多的信息”
　　近年来，贾迪迪教授每年都被邀请至不同国家与地区授课，世界500强企业的营销人员不少都出自他的门下，然而，来北京授课却是贾迪迪教授的第一次。开课那天是个周一，每周最难熬的一个早晨，学员们都趴在桌上阅读一早发下来的材料，强忍着不打盹，这时，贾迪迪教授突然哗地一下把窗帘拉开了。顿时，北京冬日特有的橘红色朝霞冲破高楼的重重阻挡跳进房间。“美极了，不是吗？”贾迪迪教授站在玻璃墙边赞叹，然后他转过身来：“我们就这样开着窗上课吧，视野开阔，效果更好！”学员们的激情顿时被激发出来。
　　“拓宽视野，才能获得更多的信息。”贾迪迪教授正是依循这一观点，才建立了庞大的案例库。而生动翔实、贴近当下的案例恰好是中国学员们喜欢贾迪迪教授课程的最主要原因。 “我平时有三分之二的时间都花在做市场调研和数据收集上。”贾迪迪说，“哪怕有一天不去了解新案例，你都会落伍。”
　　Facebook出现后，贾迪迪教授也开始像他年轻的儿子一样一有时间就趴在上面。有一天，他注意到亨氏（Heinz）在Facebook上发布了一款新产品——加了醋的意大利酱，时间不长，竟然拥有830515个关注者，相关评论达到6530条，这一刻，他意识到社交网络的营销时代开始了。果然，几天后，美国各大新闻媒体竞相报道亨氏在Facebook上的此条新闻。
　　此次来京，为了增强贴近性，引发中国学员的共鸣，他每天都会阅读《中国日报》。他看到中国政府将出台对宠物“后事”处理的相关办法的新闻，便与当天要讲的《市场细分》课程结合起来，按中国家庭与宠物感情亲疏程度将这一市场划分为三类，深入剖析中国政府即将拟定的策略是否合理。“当我听到这一案例时，觉得很新鲜，也很佩服教授，我想这也许是他的课程总那么引人入胜的法宝吧。”来自松下电器市场部的学员孙小姐说。
　　自1987年在哥伦比亚大学任教始，至今已经25年了，贾迪迪教授可谓桃李满天下。遍布世界各地的学生成为他案例数据库的宝贵资源。诸如“金宝汤公司是否进入俄罗斯市场”、“伟哥（Viagra）的竞争对手犀利士（Cialis）如何制定宣传策略”等经典案例，都是贾迪迪教授的学生们亲身参与的案例。“此次授课，我也从学员那知道了中国灶王爷的故事，学到了醋可以软化血管的知识，以后我就可以把这些讲给其他国家和地区的学员了。”贾迪迪教授得意地说。
　　“实验，实验，还是实验”
　　不少研究机构和公司都会把在实际工作中遇到的问题发给贾迪迪教授，咨询解决之道。他做珠宝设计师的妻子也不例外。有一次，妻子问他应该怎样给新设计出来的珠宝首饰定价，并满怀希望能得到他的专家指导。
　　“不知道。”他的回答顿时给妻子泼了一头冷水。
　　“你可以随心所欲地定价，看看接下来会发生什么。”见妻子还是有点茫然不知所措，他又随口补了一句，“俄罗斯人对价格不太在意，犹太人喜欢讨价还价，所以你可以区别对待。”原来，他把妻子的案例作为实验品了。
　　在营销实践中，做实验，是贾迪迪一直不断强调的。在印度，他发现外地务工者对如何把攒下的钱寄回家的事很头疼。经多方打听，他了解到原来印度邮政系统非常腐败，工作人员经常挪用人们的汇款，有时钱寄出三个月后还到不了收款人的手中。他想，是否可以通过手机移动支付的方式实现呢？也就是说，汇款人在当地购买手机卡存入现金，在家乡的妻儿通过当地的移动商将话费变现，这样虽然需要给中间人支付一部分佣金，但较之邮局汇款既便捷又安全。通过实验，发现此方法果然可行。如今，移动支付方式风靡印度，大有超过银行、邮政汇款之势。
　　“大胆去实验，不要害怕失败。”贾迪迪教授总是这样说。此次在中国授课，贾迪迪也遇到了前所未有的挑战。在美国授课时，案例材料都是提前一周分发给学生，学生有大量的时间准备和思考。但这次授课，学员们当天早上才拿到材料，怎样才能让课程质量不会因此打折扣呢？贾迪迪教授想到了分组的办法，让每个组的学员只读材料的一部分，然后由各组派出代表给大家讲解与分析此部分，这样就能让大家在短时间内高质量地完成案例分析。
　　此次授课也是贾迪迪教授第一次在课堂上借助同声传译，尽管一开始不太适应，但他很快调整过来，利用翻译的时间来整理自己的思路，使课程条理更清晰，讲解更深入。“丘吉尔曾经说‘悲观的人看见机会后面的问题，乐观的人看见问题后面的机会。’我就是一个乐观的人。”