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摘 要：随着电力管理体制改革的变化，供电单位不再具有行政管理职能，新形势下的用电检查职能发生了很大变化。经济社会快速发展的今天，营销工作面临的形势日趋复杂，业务数量日益增长，智能化抄表方式的广泛应用，使用电检查工作的重要性、复杂性日益突显。如何做好新形势下用电检查工作，提高工作效率，也成为用电检查人员探讨的课题。
关键词：用电检查；营销稽查；措施
1 电力企业营销稽查的重要性
在市场经济下，电力企业的竞争越来越充分，企业想要在市场中寻求到立足之地，就必须加强内部控制与改革。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分，供用电稽查的工作职责包括负责供电企业所属各供电单位营销业务部门的工作质量，定期提交稽查分析报告，并对稽查中发现的问题提出处理意见和改进建议，负责组织落实完成上级部门交办的各项专项稽查工作任务等等，这些工作复杂、工作量大、且执行难度大。电力营销稽查不仅可以对企业内部进行有效控制，同时也是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。通过有效开展电力稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，减少营销事故的目的。但是由于线路比较长、用户众多等原因，导致用电检查工作存在很多困难和问题，这不仅极大地影响了工作效率，同时也在很大程度上影响了电力营销管理效率。
2 供电企业用电检查及营销稽查工作中存在的问题
用电检查中存在的问题：用电检查实际是针对供电过程中的偷电行为进行的检查。当前的用电检查中存在的问题体现在以下两点：第一，随着科学的发展，窃电手段多样化，极其高明，窃电方式也较为隐秘，检查人员很难发现，而对于采用高科技窃电手段的人，例如：利用低压互感器等设备进行窃电，如果工作人员缺少相关经验，很难发现窃电行为。第二，在用电检查过程中，经常受到窃电者的阻碍，使得用电检查取证工作无法顺利进行。由于窃电不法人员缺乏法制观念，导致工作人员在进行检查过程中，易于引起一定冲突，影响检查工作的顺利开展。窃电行为给供电企业造成了较大的经济损失，同时也影响到供电的稳定性和安全性，不利于供电企业的长远发展。
营销稽查中存在的问题：营销稽查工作主要存在三点问题，第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根据电力企业发展及时更新，考核制度过于传统陈旧。第二，营销稽查中的内容不合理，部分电力稽查人员没有明确的认知电力稽查内容，没有目的的对营销稽查中存在的问题进行解决，对于营销稽查工作只是走过场，形式化。第三，营销稽查工作人员缺少专业能力与素质，没有相关经验便很难开展营销稽查工作，也没有办法解决营销稽查中出现的问题。
3 用电检查及营销稽查措施
3.1 完善电力营销稽查考核评价体系
电力营销稽查考核评价体系是确保营销稽查质量的关键，对电力营销稽查的专业性有很高的要求，同时对工作人员的技術水平也有很高的要求，对考核营销稽查工作管理目标能否顺利实现有着重要的意义，提高电力营销工作人员的自身素质也是十分重要的，在考核评价体系中一定要具有实用价值的考核评价方案，对工作中存在“水分”的问题要严格管理，从而提高工作人员的技术水平和自身素质，在我国的电力营销稽查考核中有明显不足之处，考核的成绩不能直接作为考评的唯一指标，开展多样化的形式强化企业内部营销稽查管理，对营销方面的业务进行强有力的监督和考评，为国家和企业提供高素质和专业的技术人员，从客观的角度分析考评体系对管理电力这项工作有着积极作用，同时要按照定量、定性的原则开展考核工作，将营销考评体系与监督体系有效结合起来，结合实际情况实施闭环的方式对营销稽查进行管理，通过这种形式有效提升评价质量，在原有的考评基础上对其进行完善，有利于我国供电企业的发展，为我国经济发展提供不竭的动力，使检查和稽查人员的责任意识不断提高。可见，评价体系直接影响企业的发展，是电力企业管理中的重要组成部分，因此需要重点关注。
3.2 改善管理方法，建立客户信息库
用电检查主要是针对用电客户的用电情况进行检查，知己知彼，方能百战不殆，在用电检查工作时也是一样。在用电检查工作开展前，要先了解需要用电检查的客户，了解客户的基本情况，掌握客户整体动向，这样才能有针对性的开展工作，提高工作的有效性，减少用电检查人员的工作量。另外供电企业在管理方法也存在一定的弊端，由于供电企业与用电客户缺少沟通，供电企业并不了解客户用电情况，这样会造成电力资源的浪费。供电企业应以客户需求来确定供电量的多少，不然出现供过于求的状况，只会给供电企业徒增经济负担。为了使供电企业的电力资源有效利用，供电企业在供电时要以客户用电需求为基础。
3.3 与时俱进，提升业务人员素质
用电检查中，工作人员处理事件合适与否也关系到用户的配合程度。所以，在用电检查中，有必要提升工作人员的综合素质和业务水平。为此，可以从加强自身的学习以及供电企业的培训这两个方面来充实自身。首先，工作人员要努力学习与电力相关的知识，及时关系电力检查的网络动态，认真总结每一次实践的经验，并在此过程中学习反窃电的方法。用电检查工作者除了锻炼专业水平之外，还需加强个人修养，在检查过程中注意自己的言行举止，使得电力用户自愿接受检查。其次是供电企业需要定期对用电检查人员进行培训，一方面是为了学习先进的电路知识，与时俱进，跟上时代的步伐。
3.4 提高电能计量装备的科技含量
随着窃电技术的不断翻新，反窃电技术也要加快发展，才能与之抗衡。我们应该不断提高电能计量装备的科技含量：一方面对原有的电能计量装置中容易发生窃电的缺陷彻底的进行改造，使用拥有反窃电功能的科技含量高的计量装置，对计量回路进行改造，改变计量的方式；另一方面运用高科技的手段，开发利用负荷控制系统这样的电量分析和监控功能，逐渐实现即时遥控及遥测大宗用户的电量，对条件比较成熟的地区实行电力线远方集抄的方式，进而使供电企业在电量远方的实时监控和线损分析方面发挥出较好的效果。
4 结束语
本文主要针对于供电企业的用电检查及营销稽查工作进行了详细的分析和探讨，通过本文的研究，我们了解到，工作人员应做好用电检查和营销稽查等方面工作，切实提升供电企业的营销效率，减少不必要的经济损失，降低供电企业运营成本，针对于存在的问题，应采取有效的措施解决问题，能够有规范的按照操作流程进行合理操作，为电力企业的可持续发展垫定夯实的基础。
参考文献：
[1]陈文供.电企业中用电检查及营销稽查措施分析[J].企业技术开发旬刊，2015，34（5）.
[2]徐先辉.供电企业用电检查及营销稽查研讨[J].中国新技术新产品，2016，（19）.
（作者单位：国家电网湖北省电力公司黄石供电公司）
关键词：用电检查；营销稽查；措施
1 电力企业营销稽查的重要性
在市场经济下，电力企业的竞争越来越充分，企业想要在市场中寻求到立足之地，就必须加强内部控制与改革。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分，供用电稽查的工作职责包括负责供电企业所属各供电单位营销业务部门的工作质量，定期提交稽查分析报告，并对稽查中发现的问题提出处理意见和改进建议，负责组织落实完成上级部门交办的各项专项稽查工作任务等等，这些工作复杂、工作量大、且执行难度大。电力营销稽查不仅可以对企业内部进行有效控制，同时也是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。通过有效开展电力稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，减少营销事故的目的。但是由于线路比较长、用户众多等原因，导致用电检查工作存在很多困难和问题，这不仅极大地影响了工作效率，同时也在很大程度上影响了电力营销管理效率。
2 供电企业用电检查及营销稽查工作中存在的问题
用电检查中存在的问题：用电检查实际是针对供电过程中的偷电行为进行的检查。当前的用电检查中存在的问题体现在以下两点：第一，随着科学的发展，窃电手段多样化，极其高明，窃电方式也较为隐秘，检查人员很难发现，而对于采用高科技窃电手段的人，例如：利用低压互感器等设备进行窃电，如果工作人员缺少相关经验，很难发现窃电行为。第二，在用电检查过程中，经常受到窃电者的阻碍，使得用电检查取证工作无法顺利进行。由于窃电不法人员缺乏法制观念，导致工作人员在进行检查过程中，易于引起一定冲突，影响检查工作的顺利开展。窃电行为给供电企业造成了较大的经济损失，同时也影响到供电的稳定性和安全性，不利于供电企业的长远发展。
营销稽查中存在的问题：营销稽查工作主要存在三点问题，第一，考核制度有待完善，例如，考核制度未能根据电力企业发展及时更新，考核制度过于传统陈旧。第二，营销稽查中的内容不合理，部分电力稽查人员没有明确的认知电力稽查内容，没有目的的对营销稽查中存在的问题进行解决，对于营销稽查工作只是走过场，形式化。第三，营销稽查工作人员缺少专业能力与素质，没有相关经验便很难开展营销稽查工作，也没有办法解决营销稽查中出现的问题。
3 用电检查及营销稽查措施
3.1 完善电力营销稽查考核评价体系
电力营销稽查考核评价体系是确保营销稽查质量的关键，对电力营销稽查的专业性有很高的要求，同时对工作人员的技術水平也有很高的要求，对考核营销稽查工作管理目标能否顺利实现有着重要的意义，提高电力营销工作人员的自身素质也是十分重要的，在考核评价体系中一定要具有实用价值的考核评价方案，对工作中存在“水分”的问题要严格管理，从而提高工作人员的技术水平和自身素质，在我国的电力营销稽查考核中有明显不足之处，考核的成绩不能直接作为考评的唯一指标，开展多样化的形式强化企业内部营销稽查管理，对营销方面的业务进行强有力的监督和考评，为国家和企业提供高素质和专业的技术人员，从客观的角度分析考评体系对管理电力这项工作有着积极作用，同时要按照定量、定性的原则开展考核工作，将营销考评体系与监督体系有效结合起来，结合实际情况实施闭环的方式对营销稽查进行管理，通过这种形式有效提升评价质量，在原有的考评基础上对其进行完善，有利于我国供电企业的发展，为我国经济发展提供不竭的动力，使检查和稽查人员的责任意识不断提高。可见，评价体系直接影响企业的发展，是电力企业管理中的重要组成部分，因此需要重点关注。
3.2 改善管理方法，建立客户信息库
用电检查主要是针对用电客户的用电情况进行检查，知己知彼，方能百战不殆，在用电检查工作时也是一样。在用电检查工作开展前，要先了解需要用电检查的客户，了解客户的基本情况，掌握客户整体动向，这样才能有针对性的开展工作，提高工作的有效性，减少用电检查人员的工作量。另外供电企业在管理方法也存在一定的弊端，由于供电企业与用电客户缺少沟通，供电企业并不了解客户用电情况，这样会造成电力资源的浪费。供电企业应以客户需求来确定供电量的多少，不然出现供过于求的状况，只会给供电企业徒增经济负担。为了使供电企业的电力资源有效利用，供电企业在供电时要以客户用电需求为基础。
3.3 与时俱进，提升业务人员素质
用电检查中，工作人员处理事件合适与否也关系到用户的配合程度。所以，在用电检查中，有必要提升工作人员的综合素质和业务水平。为此，可以从加强自身的学习以及供电企业的培训这两个方面来充实自身。首先，工作人员要努力学习与电力相关的知识，及时关系电力检查的网络动态，认真总结每一次实践的经验，并在此过程中学习反窃电的方法。用电检查工作者除了锻炼专业水平之外，还需加强个人修养，在检查过程中注意自己的言行举止，使得电力用户自愿接受检查。其次是供电企业需要定期对用电检查人员进行培训，一方面是为了学习先进的电路知识，与时俱进，跟上时代的步伐。
3.4 提高电能计量装备的科技含量
随着窃电技术的不断翻新，反窃电技术也要加快发展，才能与之抗衡。我们应该不断提高电能计量装备的科技含量：一方面对原有的电能计量装置中容易发生窃电的缺陷彻底的进行改造，使用拥有反窃电功能的科技含量高的计量装置，对计量回路进行改造，改变计量的方式；另一方面运用高科技的手段，开发利用负荷控制系统这样的电量分析和监控功能，逐渐实现即时遥控及遥测大宗用户的电量，对条件比较成熟的地区实行电力线远方集抄的方式，进而使供电企业在电量远方的实时监控和线损分析方面发挥出较好的效果。
4 结束语
本文主要针对于供电企业的用电检查及营销稽查工作进行了详细的分析和探讨，通过本文的研究，我们了解到，工作人员应做好用电检查和营销稽查等方面工作，切实提升供电企业的营销效率，减少不必要的经济损失，降低供电企业运营成本，针对于存在的问题，应采取有效的措施解决问题，能够有规范的按照操作流程进行合理操作，为电力企业的可持续发展垫定夯实的基础。
参考文献：
[1]陈文供.电企业中用电检查及营销稽查措施分析[J].企业技术开发旬刊，2015，34（5）.
[2]徐先辉.供电企业用电检查及营销稽查研讨[J].中国新技术新产品，2016，（19）.
（作者单位：国家电网湖北省电力公司黄石供电公司）