坚持以人为本——创新辅导员工作方法

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  【摘要】高校辅导员在大学生思想搞政治教育和日常管理工作中起着举足轻重的作用,为了适应新时期高校学生工作的需求,必须以人为本,创新工作方法,应对新的机遇和挑战。
  【关键词】以人为本 辅导员 创新
  【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)03(a)-0072-02
  
  辅导员制度是我国社会主义大学的特色之一,始于上世纪五十年代初,经过五十多年的探索和总结,已陆续得到发展和完善。那么,何为辅导员?《思想政治工作词典》对辅导员做出如下阐释:他们是指导和进行思想政治的专门人员。大多在大专院校设立。由党性强、作风正、有一定的理论水平和工作能力、并热爱思想政治工作的教师和干部担任。辅导员是高校基层思想政治工作干部,他们全面负责学生的思想、学习和生活,是班级学生的指导者、组织者和教育者,学生、教师、行政人员的协调者。他们承担多重职责,而核心即是培养学生良好的思想政治和心理素质,这也是辅导员工作的基本任务。他们必须是学生思想上的导师,情感上的朋友,生活上的兄长,学习上的老师,班级中的支柱。因而与任课教师相比,对他们的要求更高 ,更全面,这样也才能在学生中有影响力和号召力,受到学生的尊敬和爱戴。辅导员的工作阵地是班级,工作对象是学生,所以,他们更多的应是学生思想上、精神上的偶像,以人格力量引导学生,以高尚品德感染学生,在学生的教育和管理中起到春风化雨、润物无声的作用。
  
  1 准确把握大学生的思想特点是做好大学生思想工作的前提
  进入21世纪,随着科学技术和市场经济的迅猛发展,目前社会竞争日趋激烈,就业形势更加严峻,这些都对在校大学生的世界观、人生观、价值观以及行为方式产生了巨大的影响。辅导员必须清楚地了解当代大学生的思想特点,有针对性地开展工作,思想政治工作才能收到实效。新形势下大学生的思想特点主要表现在以下几个方面。首先,参与、竞争意识强,适应能力差。市场经济遵循效率优先、优胜劣汰、适者生存的原则,尤其随着信息时代的到来,大学生接收信息的渠道更加多样化、复杂化,信息交流节奏加快,人际交往频繁,拓宽了大学生的视野和活动空间,增强了他们的参与意识和竞争意识。但随着我国计划生育政策的执行,现在高校中的独生子女越来越多,他们大多是在父母的呵护下成长起来的,没有经历过许多的挫折和失败,社会阅历和经验较少,心理素质较差,自我约束能力较弱,难以适应激烈的社会竞争,往往而对困难会选择逃避、退缩。其次,重实效,轻理想。当代大学生价值观主流是积极向上的,但在某些方面也存在偏差。一部分大学生重业务轻政治,政治观念淡漠,理想信念缺失;追求个人享受,社会责任感淡薄;信奉金钱至上、忽略人间真情;盲目追求奢华时尚,缺乏艰苦奋斗精神;以谋求理想的职业和社会地位为学习的主要目的,功利性学习占主导;有的甚至无心学习,存在混文凭现象。第三,强调自我,忽略集体。受西方思潮的影响,学生崇尚个人价值,自我中心意识强烈。一部分学生不注意集体形象,团队精神淡漠,盲目追求自我个性的张扬,忽略真正自我的社会意义和社会责任。
  因此,在新形势下,辅导员不应拘泥于八九十年代辅导员的工作思路和方法,而应该在继承的基础上,根据新形势下大学生的思想特点,多动脑筋,创新理论、改进方法,这样才能做好大学生的思想政治工作。
  
  2 以人为本是辅导员开展思政工作的核心理念
  “德育为先,育人为本”是中共中央国务院在《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中对高等教育提出的明确要求。
  真情投入,充满一颗爱心去工作。辅导员的工作是辛苦的,也是清贫的,有人曾经形容辅导员工作是“两眼一睁,忙到熄灯;两眼一闭、提高警惕”。在这种情形下,容易使辅导员产生浮躁和厌烦心理,有可能导致对待学生缺乏耐心,这些都是必须避免的。要形成人格魅力,就要求我们始终怀着一颗爱心去工作,去关爱每一个学生。关爱学生是辅导员形成人格魅力的必要条件。我们在工作中要公正对待每个学生,用爱来教育并影响学生。一个高校辅导员只有深爱自己的学生才能赢得学生的尊敬,才能使学生亲近你,达到“亲其师、信其道”的目的。高校辅导员要真情对待学生,关心爱护学生,公平地对待学生,做学生的良师益友,要想学生之所想,思学生之所思,了解学生最关心的问题,尤其对学业困难以及其他一些问题学生则要多鼓励、多关心,切实帮助他们。只有这样,辅导员的真情投入,才会得到学生的真情回报。
  学生工作的内容是静态的,但辅导员进行的教育管理服务是动态的,充满活力的。静态的学生工作内容需要辅导员的动态诠释,辅导员应坚持“以人为本”“以学生为中心”的服务理念,高举“一切为了学生,为了一切学生,为了学生一切”的旗帜,满足学生人性化、个性化的发展需求。一是在教育管理和服务中体现人文关怀,教育要“春风化雨、润物无声”,管理要“高标准、严要求”,服务要“耐心细致、热情周到”,处处体现关心、时时体现关爱、事事体现关怀;二是在工作方式上要注重个体指导和心理疏导,克服辅导员工作被动式、管理型、办公室化的倾向,要从事务性、应急性、临时性的琐碎和繁杂工作中解放出来,主动了解学生、研究学生、指导学生,着重做好对学生的个别指导和心理疏导,帮助学生解决所面临的个体性、特殊性的困难和问题。
  
  3 创新工作方法是做好辅导员工作的动力源泉
  从方法上来看,新形势下辅导员开展思想政治教育工作的途径特别值得提出来的是“走动式”管理和网络的有效利用。
  3.1 走动式”管理即是辅导员“以为人本”地开展思政工作的有效途径。
  “走动式”管理是世界上流行的一种创新管理方式,是管理学大师帕斯卡尔最早提出的,其本质是讲求一种和谐的非正式的沟通氛围。它主要是指管理者不再局限于办公室,应该身先士卒,深入一线,到处走动,实行现场管理,体察民意,了解实情,与部属打成一片,共创业绩。(1)“走动式”管理是一种“以人为本”的情感管理。辅导员经常深入到学生群体中,到学生的宿舍、教室、食堂中走走、问问,在走动中认识学生、了解学生、体察学情、解决困难和问题,增进了师生之间的感情,让学生觉得老师和蔼可亲、有较强的亲和力、重视和关心他们,这样也有利于建立和谐的师生关系,同时也树立起辅导员身体力行和学生打成一片良好氛围。“感人心者,莫先乎情”。对学生有一颗爱心,是做好思想政治工作的重要前提。在学生遇到困难时,教师、同学要给予具体的帮助,一份帮助就是一份情怀。对于贫困生、特困生更是要时时挂在心上,既要整体兼顾,又要重点照顾,尽最大限度为他们争取勤工俭学岗位,让他们感受到大家庭的温暖,焕发他们的真情,学会关心他人、回报社会。(2)“走动式”管理是一种现场管理,能够使领导了解真实的情况,在头脑中树立起对下而工作的真情实感,从而克服“戴有色眼镜”看问题的弊病。“走动式”管理突出的现场管理特征,有利于提高辅导员的工作效率。在走动中,辅导员老师不仅能不断地总结经验,对于学生中好的经验便于及时推广。而且能及时发现问题,矫正、纠偏,推动工作健康发展;及时发现潜在的危机就可以未雨绸缪,防患于未然,减少中间环节,提高办事效率。如果辅导员经常、自接深入学生教室和课堂,和学生一起学,和学生共娱乐,随时了解教情学情;如果辅导员自接进入学生宿舍办公,与学生零距离接触,加强交流和监督、引导,与学生同吃同住,把学生的需求、学生的问题解决于事发之前,措施和关心施导于现场之中,感情沟通于师生之间,辅导员的学生思想教育工作就会成效显著。(3)“走动式”管理是一种互动管理。传统管理在金字塔式的层级管理体制下,下级向上级汇报情况。辅导员的工作中很多的信息来源于学生班干部的汇报或自己的观察,学生干部的汇报往往是报喜不报忧,或等到事态发展扩大到解决不了时不得不向上级求救。在平时对学生间断的观察往往是,辅导员看不到事情的真实而貌,了解不到学生的思想和内心的深处。“走动式”管理创立上下联系,内外结介的互动管理机制,让管理不再只是管理人员自己的事情,能在走动中拓扩展管理时空,使管理无处不在,无时不在,真正做到了时时有人管,事事有人管,处处有人管。有利于辅导员有针对性和全程性的对学生教育、服务、引导。辅导员老师要用60%的精力放在走动管理上,用40%的精力分析问题,思考现状,研究对策,提出思路,最大限度地实现零缺陷、零漏洞、零空白的全过程全天候控制。
  辅导员工作的“走动式”管理是一种细致、深入、需要有爱心、责任心和主动的付出过程,必须坚持“走走、看看、听听、问问、做做”十字方针,只有采用这种管理方式,才能体现出以人为本的教育理念和以学生成才为一切工作的出发点的工作本质;才能体现出辅导员与学生面对面、心交心,体现出学生思想教育工作贴近学生、贴近生活、贴近实际,体现出师生零距离的和谐相处;才能为构建和谐校园、互动教育提供丰富的载体。
  3.2 因时制宜、利用网络进行思想教育是做好思政工作的现代手段。
  网络对于大学生来说是再熟悉不过的了,他们利用网络查阅信息,虚拟人生,联络友谊,游戏娱乐。辅导员也要适时利用网络,把网络作为与学生沟通心灵,畅谈心理的工具,把网络QQ号、E-mail等交流信息的工具广泛利用,尤其对那些不善表达自己、比较内向的学生,网络交流就显得更为有效。在网络上,师生间畅所欲言,学生平时心里所想,不敢说的话,不知道如何解决、处理的问题,都可以在网络的沟通中探讨研究。网络沟通教育用法简单,适用广泛,可以让大多数学生普遍接受,是值得推广的现代化教育手段。
  例如,利用QQ群构建高校辅导员工作网络平台
  (1)思想交流。辅导员利用QQ群各组件的功能,可便捷、高效地实现即时与非即时、点对点与点对面的师生间思想交流。(2)信息发布。QQ群发布信息,具有快速的点对面特点。群聊和群公告简要告知学生,辅导员已发布的新信息。群论坛、群邮件与群共享,可对信息内容进行分类呈现、直接送达与共享下载。在“群论坛”中设置相应的“文章分类”,如学校通知、就业信息等,将有关的信息分门别类地发布与保存,以便学生随时方便地浏览获取信息。特别是寒暑假、实习、就业等特殊时期,辅导员经常无法集中学生传达有关的信息,用QQ群统一发布信息,可确保各种重要信息及时传递。(3)开展主题活动。利用群聊、群论坛、群邮件、群相册、群讨论组,辅导员可与学生开展网上讨论式的班级、团支部及党支部的主题活动。群聊提供即时性的主题发言与讨论,师生的发言与主题讨论情况可即时地直观呈现,适合于发起群内成员即时性的大面积主题讨论,其讨论的信息可在群聊天记录中保存,方便整理与存档;群讨论组区别于群聊,主要是辅导员可根据需要选择相应的学生组成临时的即时性讨论组,如学生干部会议、网上组织生活(非机密性质)等。群论坛、群相册与群邮件,为班团党开展的主题活动提供全面的宣传阵地与记录展示平台,增强集体的凝聚力。(4)共享资源。辅导员在工作中,常需为学生提供各种填写文档、表格等,可以通过群邮件、群共享以电子文档的形式发送或共享,方便学生下载填写;各种活动信息、规章制度、文件材料也可以及时上传到共享平台,供学生学习查阅,大大提高学生工作的效率,降低成本,减少辅导员的工作量,方便学生获取各种资源。
  当然,做好辅导员工作的方式和方法很多,就看我们怎么去面对和挖掘,发现和利用,总之,只要有利于我们做好工作的一切方式和方法,在不违背法律原则和社会主义伦理道德的前提下,我们都可以加以利用和借鉴。辅导员工作方法的创新,是高校育人过程中实践“三个代表”的必然要求,是解决现实问题,增强辅导员工作实效的迫切需要,也是辅导员自身规律发展的必然要求。辅导员工作是理论联系实际最为紧密的工作,辅导员工作的创新也是哲学社会科学繁荣发展的要求,目前,我们面对无与伦比的机遇,党的十六届三中全会主要就体制改革提出明确的要求,高校的体制改革为辅导员工作方式方法的创新迎来一个大有可为的良好新时期,当今社会的稳定、经济的持续发展和科技的飞跃发展也给辅导员工作方式方法创新提供了必要的物质条件和技术条件,思想政治教育学科的发展也为辅导员工作创新提供了强大的理论支持和人才支持。但同时,我们也要把握几项原则:坚持社会主义办学方向的原则,坚持理论联系实际的原则,坚持实践检验的原则,坚持与时俱进的原则。
  
  4 结语
  辅导员工作是一项特殊的工作,做好一名学生思想政治辅导员,在对思想政治工作的重要性有了充分认识,且思想政治理论内容也相对完善的前提下,还要认真探索和创新思想政治教育工作的方法和渠道,只有这样,才能使我们的工作收到良好的效果,并完成我们的时代使命。
  
  参考文献
  [1] 王志彬:硕士论文《新时期高校辅导员工作创新研究》.
  [2] 张志:硕士论文《我国高校辅导员队伍专业化发展初探》.
  [3] 杨春元,奕永玉主编:《高校政治辅导员工作概述《湖南大学出版社.
  [4] 秦在东著:《思想政治教育管理论》,湖北人民出版社,2003年5月出版.
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