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摘 要：从ERP的基本概念、发展历程出发，分析了ERP在国有企业管理中的应用问题，希望通过对该问题的分析，维国有企业管理水平的提高和ERP系统的应用作出贡献。
关键词：ERP；企业管理
中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）06-0311-02
ERP系统是一个内涵和外延都相当丰富的概念，蕴含着众多的管理思想和信息技术运用成果，是有史以来最复杂的信息管理系统，其功能覆盖了企业运营和管理的方方面面。它经过十几年的发展，ERP被国内外众多企业广泛采用，并成为企业信息整合与业务流程重组的主要驱动力之一。本文从ERP的概念和发展历程出发，简单介绍了ERP在企业管理中的应用问题。
1 ERP的基本概念
ERP是由美国Garter Group Inc.咨询公司，在20世纪90年代初，在总结MRP-Ⅱ的发展趋势的基础上首先提出的，它是当今国际上先进的企业管理模式之一。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向来开展自己的业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。
当然，ERP随着Internet的广泛普及，它又有了自己更深的含义。达文波特在其著作中，将ERP称之为企业系统，并如下给出其定义：“我们将如下信息系统称为企业系统，也就是著名的ERP系统，它们是一些计算机应用软件包，支持企业(或者非盈利组织、大学或者政府机关)众多的、甚至是绝大部分的信息需求。ERP的称谓反映了这些系统的来源，它们是在MRP的基础上演变而来的。”
从上述描述中我们可以看出，ERP作为一种企业管理系统，它应该具有两方面的特征：首先，ERP是一种集企业管理和信息管理技术为一体的企业信息系统，能够全面记录企业生产经营活动中的各种业务流程操作，并及时向管理层面提供有效的决策支持；第二，ERP系统是一种功能非常全面、强大的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业的流程。它试图将企业内所有部门和功能整合在一个单一的计算机系统中，并满足各部门的特定需求。
2 ERP的发展历程
ERP是管理信息系统在20世纪90年代的最新发展。ERP的发展经历了MRP、MRPⅡ和ERP三个阶段。这三个发展阶段相互之间不是孤立的，而是呈一个向上发展的趋势，前一个阶段是后一阶段的基础，后一个阶段是前一阶段的深化和发展。ERP汇总了MRP和MRPⅡ的优点，又结合了最新的Internet技术，从而发展为功能更为完善的管理信息系统，换言之，ERP在MRP和MRPⅡ的基础上，实现了通过网络信息面向供需链的管理信息集成。下面分别讲述MRP、MRPⅡ和ERP的管理思想与功能。
MRP主要面对的是制造业的“产供销”信息集成管理，众所周知，制造业的基本流程是从供应方购买原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方。MRP就是从产品的结构或物料清单出发，实现了物料信息的集成——一个上小下宽的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业销售部门的业务：底层是采购的原材料和配套件，是企业物资供应部门的业务：介于其间的是制造件，是生产部门的业务。MRP是一种保证既不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。MRP解决了企业的物料信息，是管理信息的一大进步。但MRP对于企业的重要业务——资金管理却无能为力。为了实现对企业资金信息的管理， MRPⅡ应运而生。
MRPⅡ是MRP的进一步延伸。它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现了物料信息同资金信息的集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本、产品成本的实际发生过程，还要以MRP系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费累积，得出每一层零部件甚至最终产品的成本。再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。MRPⅡ把传统的账务处理同发生账务的事务结合起来，不仅说明账务的资金现状，而且说明事务的来龙去脉，例如，将体现债务债权关系的应付账、应收账同采购业务和销售业务集成起来，同供应商或客户的业绩或信誉集成起来，同销售和生产计划集成起来等，按照物料位置数量或价值变化，定义事务处理，使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间，按设定的借贷关系，自动转账登录，保证了“资金流(财务账)”同“物流(实物账)”的同步和一致，改变了资金信息滞后和物料信息的状况，便于实时做出决策。
MRPⅡ比MRP更加功能强大和完善。但随着企业多元化、跨地区和全球化的发展，MRPⅡ也渐渐不能满足新形势的需求。20世纪90年代初，美国特纳公司(Gartner Group Inc.)提出ERP的概念，根据计算机技术的发展和供需链管理推论出制造业在信息时代管理信息系统化的发展趋势和变革。这一推论现在早巳成为现实。20世纪90年代以来，随着网络通信技术的发展与普及，许多跨国企业已迈向更高的管理信息系统层次——ERP管理。
如前所述，ERP是MRP和MRPⅡ的进一步演化和发展。ERP和MRP、MRPⅡ是一脉相承的，但ERP的功能更强大，适应性更强，应用更广泛。ERP采用了计算机和网络通信技术的最新成就，实现了面向供需链的管理，不仅适用于制造业，而且适用于各行各业。
3 ERP在我国企业管理中的应用的优点
ERP是先进管理经验的集成，在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本，从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。
ERP以企业供应链的管理思想为指导，因此可以对供应链上的所有环节实施有效的监控，如订单、采购、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理等。ERP从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。
4 我国企业实施ERP现状分析
（1）对ERP的认识存在误区。①企业的最高管理者认为，中国ERP的实施已进入普及化，对ERP的真谛、内涵、复杂性及其对企业自身基础的要求知之甚少，草率行事，导致应用水平低，甚至失败。②企业未能形成或明确自身发展的总体战略，并且未能在领导层达成高度一致，只是以为ERP系统的实施不过是使用一套ERP软件而已。③企业对实施ERP系统所需进行的前期工作不够重视，从而未能使整个企业的上上下下对实施ERP系统和实施过程中可能遇到的问题形成统一的认识。
（2）对ERP实施风险估计不足。未能正确协调企业与ERP厂商、ERP开发商和ERP技术联盟的关系，企业过分依赖外界的帮助，不能很好的解决各种各样的矛盾：如ERP的应用范围广与数据准备工作量大之间的矛盾；ERP的高度集成性与各部门协调难之间的矛盾；减员增效与充分就业之间的矛盾等等，缺乏对自身管理薄弱环节进行改造的积极性。
（3）人员素质低。企业从业员工整体文化素质偏低，对当代管理思想和最新信息技术了解太少，缺乏一支技术过硬的ERP专业技术队伍，对于ERP系统运行和维护缺乏有效的监督管理，不能及时发现问题或发现问题后不能及时得到解决，使得系统实施偏离企业实际情况，造成企业资源的浪费。
5 企业如何正确实施ERP系统
ERP系统的实施过程是其管理思想的贯彻过程和管理方式的实现过程。企业在实施ERP时，应注意以下几个问题：
（1）必须得到企业领导的大力支持。ERP的实施意味着企业管理思想的根本性转变，它会给企业带来全面深入的变革，触动多方利益，势必会遇到许多阻力。企业的最高管理者对整个变革的过程能给予足够的、积极的、热情的、全过程的支持和投入将会有利于项目实施的顺利推进。
（2）明确企业需求，制定实施策略。在ERP实施之前，每一个企业都必须认真分析自己的问题所在，明确目标，使实施ERP系统有清晰的方向，保证整个项目合理、有序的展开。同时，有利于平衡投资与受益，树立企业信心。
（3）认真做好企业流程重组。对企业手工业务处理流程进行重新设计，使其适应ERP系统的要求。使企业内部的财务、物料、销售、人力资源等管理部门系统运行的整体继承性、数据共享性和数据一致性。。
（4）选择合适的软件和软件商。计划实施ERP的企业来要明确自己的生产类型，清楚该生产类型对ERP软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP软件中挑选合适的供应商，应考虑软件商的规模、信誉、售后服务等多方面因素
（5）充分认识ERP的实施风险。我们对ERP实施过程中的环境风险、流程风险、决策信息风险必须有充分认识，要建立一整套行之有效的项目和风险管理机制，提高ERP实施成功率。
（6）重视人员培训。实施ERP系统的同时，有计划、有步骤地对企业的所有职工进行培训，提高他们的素质，加深他们对ERP的理解，是保证ERP战略顺利实现的重要因素。
6 企业中ERP应与现代管理思想相结合
ERP既是一种先进的管理软件，同时也是一种先进的管理思想。ERP应与现代管理思想相结合主要表现在以下几个方面：
（1）企业管理思想上体制的创新：ERP它能够帮助企业建立一种新的管理体制，实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作。
（2）带来了“以人为本”的竞争机制：在企业内部建立一种竞争机制，给员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准。
（3）供应链管理是ERP企业管理思想的核心：供应链跨越部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。
（4）客户关系思想为前台重要支柱的管理思想：ERP增加了客户关系管理后，能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。
（5）ERP通过电子商务，全面整合企业内外资源的管理思想：ERP不断调整，以适应电子商务时代的来临，网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。
在当前全球经济趋向一体化，全球竞争不断加剧的背景下，在我国企业推行、应用浓缩和集成了先进技术和管理经验ERP系统已是当务之急。正确有效地实施ERP，将有利于实现企业由相对封闭走向开放，管理方式由传统方式向现代化转变，从而推动企业管理水平的不断提高。
参考文献
［1］郗蒙浩，王慧彦. 谈ERP及其未来发展趋势［J］. 经济师，2007，（2）.
［2］黄予和. ERP在企业中的实施误区与策略研究［J］. 黑龙江科技信息，2008，（1）.
［3］唐艳辉. ERP在我国企业管理中的应用研究［J］. 商场现代化，2008，（1）.
关键词：ERP；企业管理
中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）06-0311-02
ERP系统是一个内涵和外延都相当丰富的概念，蕴含着众多的管理思想和信息技术运用成果，是有史以来最复杂的信息管理系统，其功能覆盖了企业运营和管理的方方面面。它经过十几年的发展，ERP被国内外众多企业广泛采用，并成为企业信息整合与业务流程重组的主要驱动力之一。本文从ERP的概念和发展历程出发，简单介绍了ERP在企业管理中的应用问题。
1 ERP的基本概念
ERP是由美国Garter Group Inc.咨询公司，在20世纪90年代初，在总结MRP-Ⅱ的发展趋势的基础上首先提出的，它是当今国际上先进的企业管理模式之一。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向来开展自己的业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。
当然，ERP随着Internet的广泛普及，它又有了自己更深的含义。达文波特在其著作中，将ERP称之为企业系统，并如下给出其定义：“我们将如下信息系统称为企业系统，也就是著名的ERP系统，它们是一些计算机应用软件包，支持企业(或者非盈利组织、大学或者政府机关)众多的、甚至是绝大部分的信息需求。ERP的称谓反映了这些系统的来源，它们是在MRP的基础上演变而来的。”
从上述描述中我们可以看出，ERP作为一种企业管理系统，它应该具有两方面的特征：首先，ERP是一种集企业管理和信息管理技术为一体的企业信息系统，能够全面记录企业生产经营活动中的各种业务流程操作，并及时向管理层面提供有效的决策支持；第二，ERP系统是一种功能非常全面、强大的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业的流程。它试图将企业内所有部门和功能整合在一个单一的计算机系统中，并满足各部门的特定需求。
2 ERP的发展历程
ERP是管理信息系统在20世纪90年代的最新发展。ERP的发展经历了MRP、MRPⅡ和ERP三个阶段。这三个发展阶段相互之间不是孤立的，而是呈一个向上发展的趋势，前一个阶段是后一阶段的基础，后一个阶段是前一阶段的深化和发展。ERP汇总了MRP和MRPⅡ的优点，又结合了最新的Internet技术，从而发展为功能更为完善的管理信息系统，换言之，ERP在MRP和MRPⅡ的基础上，实现了通过网络信息面向供需链的管理信息集成。下面分别讲述MRP、MRPⅡ和ERP的管理思想与功能。
MRP主要面对的是制造业的“产供销”信息集成管理，众所周知，制造业的基本流程是从供应方购买原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方。MRP就是从产品的结构或物料清单出发，实现了物料信息的集成——一个上小下宽的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业销售部门的业务：底层是采购的原材料和配套件，是企业物资供应部门的业务：介于其间的是制造件，是生产部门的业务。MRP是一种保证既不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。MRP解决了企业的物料信息，是管理信息的一大进步。但MRP对于企业的重要业务——资金管理却无能为力。为了实现对企业资金信息的管理， MRPⅡ应运而生。
MRPⅡ是MRP的进一步延伸。它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现了物料信息同资金信息的集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本、产品成本的实际发生过程，还要以MRP系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费累积，得出每一层零部件甚至最终产品的成本。再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。MRPⅡ把传统的账务处理同发生账务的事务结合起来，不仅说明账务的资金现状，而且说明事务的来龙去脉，例如，将体现债务债权关系的应付账、应收账同采购业务和销售业务集成起来，同供应商或客户的业绩或信誉集成起来，同销售和生产计划集成起来等，按照物料位置数量或价值变化，定义事务处理，使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间，按设定的借贷关系，自动转账登录，保证了“资金流(财务账)”同“物流(实物账)”的同步和一致，改变了资金信息滞后和物料信息的状况，便于实时做出决策。
MRPⅡ比MRP更加功能强大和完善。但随着企业多元化、跨地区和全球化的发展，MRPⅡ也渐渐不能满足新形势的需求。20世纪90年代初，美国特纳公司(Gartner Group Inc.)提出ERP的概念，根据计算机技术的发展和供需链管理推论出制造业在信息时代管理信息系统化的发展趋势和变革。这一推论现在早巳成为现实。20世纪90年代以来，随着网络通信技术的发展与普及，许多跨国企业已迈向更高的管理信息系统层次——ERP管理。
如前所述，ERP是MRP和MRPⅡ的进一步演化和发展。ERP和MRP、MRPⅡ是一脉相承的，但ERP的功能更强大，适应性更强，应用更广泛。ERP采用了计算机和网络通信技术的最新成就，实现了面向供需链的管理，不仅适用于制造业，而且适用于各行各业。
3 ERP在我国企业管理中的应用的优点
ERP是先进管理经验的集成，在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本，从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。
ERP以企业供应链的管理思想为指导，因此可以对供应链上的所有环节实施有效的监控，如订单、采购、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理等。ERP从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。
4 我国企业实施ERP现状分析
（1）对ERP的认识存在误区。①企业的最高管理者认为，中国ERP的实施已进入普及化，对ERP的真谛、内涵、复杂性及其对企业自身基础的要求知之甚少，草率行事，导致应用水平低，甚至失败。②企业未能形成或明确自身发展的总体战略，并且未能在领导层达成高度一致，只是以为ERP系统的实施不过是使用一套ERP软件而已。③企业对实施ERP系统所需进行的前期工作不够重视，从而未能使整个企业的上上下下对实施ERP系统和实施过程中可能遇到的问题形成统一的认识。
（2）对ERP实施风险估计不足。未能正确协调企业与ERP厂商、ERP开发商和ERP技术联盟的关系，企业过分依赖外界的帮助，不能很好的解决各种各样的矛盾：如ERP的应用范围广与数据准备工作量大之间的矛盾；ERP的高度集成性与各部门协调难之间的矛盾；减员增效与充分就业之间的矛盾等等，缺乏对自身管理薄弱环节进行改造的积极性。
（3）人员素质低。企业从业员工整体文化素质偏低，对当代管理思想和最新信息技术了解太少，缺乏一支技术过硬的ERP专业技术队伍，对于ERP系统运行和维护缺乏有效的监督管理，不能及时发现问题或发现问题后不能及时得到解决，使得系统实施偏离企业实际情况，造成企业资源的浪费。
5 企业如何正确实施ERP系统
ERP系统的实施过程是其管理思想的贯彻过程和管理方式的实现过程。企业在实施ERP时，应注意以下几个问题：
（1）必须得到企业领导的大力支持。ERP的实施意味着企业管理思想的根本性转变，它会给企业带来全面深入的变革，触动多方利益，势必会遇到许多阻力。企业的最高管理者对整个变革的过程能给予足够的、积极的、热情的、全过程的支持和投入将会有利于项目实施的顺利推进。
（2）明确企业需求，制定实施策略。在ERP实施之前，每一个企业都必须认真分析自己的问题所在，明确目标，使实施ERP系统有清晰的方向，保证整个项目合理、有序的展开。同时，有利于平衡投资与受益，树立企业信心。
（3）认真做好企业流程重组。对企业手工业务处理流程进行重新设计，使其适应ERP系统的要求。使企业内部的财务、物料、销售、人力资源等管理部门系统运行的整体继承性、数据共享性和数据一致性。。
（4）选择合适的软件和软件商。计划实施ERP的企业来要明确自己的生产类型，清楚该生产类型对ERP软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP软件中挑选合适的供应商，应考虑软件商的规模、信誉、售后服务等多方面因素
（5）充分认识ERP的实施风险。我们对ERP实施过程中的环境风险、流程风险、决策信息风险必须有充分认识，要建立一整套行之有效的项目和风险管理机制，提高ERP实施成功率。
（6）重视人员培训。实施ERP系统的同时，有计划、有步骤地对企业的所有职工进行培训，提高他们的素质，加深他们对ERP的理解，是保证ERP战略顺利实现的重要因素。
6 企业中ERP应与现代管理思想相结合
ERP既是一种先进的管理软件，同时也是一种先进的管理思想。ERP应与现代管理思想相结合主要表现在以下几个方面：
（1）企业管理思想上体制的创新：ERP它能够帮助企业建立一种新的管理体制，实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作。
（2）带来了“以人为本”的竞争机制：在企业内部建立一种竞争机制，给员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准。
（3）供应链管理是ERP企业管理思想的核心：供应链跨越部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。
（4）客户关系思想为前台重要支柱的管理思想：ERP增加了客户关系管理后，能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。
（5）ERP通过电子商务，全面整合企业内外资源的管理思想：ERP不断调整，以适应电子商务时代的来临，网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。
在当前全球经济趋向一体化，全球竞争不断加剧的背景下，在我国企业推行、应用浓缩和集成了先进技术和管理经验ERP系统已是当务之急。正确有效地实施ERP，将有利于实现企业由相对封闭走向开放，管理方式由传统方式向现代化转变，从而推动企业管理水平的不断提高。
参考文献
［1］郗蒙浩，王慧彦. 谈ERP及其未来发展趋势［J］. 经济师，2007，（2）.
［2］黄予和. ERP在企业中的实施误区与策略研究［J］. 黑龙江科技信息，2008，（1）.
［3］唐艳辉. ERP在我国企业管理中的应用研究［J］. 商场现代化，2008，（1）.