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[期刊论文] 作者：战春森,
来源：管理教育学刊 年份：1997
钢材产品异议处理是钢铁企业售后服务的主要工作;是钢铁企业依法履行合同的责任和义务;是钢铁企业了解用户和市场,不断改进产品质量和服务质量的主要途径之一。现阶段,国...
[期刊论文] 作者：战春森,
来源：管理教育学刊 年份：1997
随着近年来国内钢材市场的疲软,钢材市场逐渐由卖方市场转向买方市场,用户对服务及服务质量的呼声越来越高。钢铁企业应如何全面地为用户服务,是当前值得我们认真思考的重要...
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