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[期刊论文] 作者：蓝一珍,
来源：消费导刊 年份：2017
20世纪70年代,随着企业竞争的加剧,物流的重要性逐渐展现,为了降低企业成本,提高企业竞争力,物流也得到了大多数企业和学者的关注,自此,物流成为了企业的“第三利润源泉”.与...
[学位论文] 作者：蓝一珍,
来源： 年份：2017
在网络购物平台中,已购顾客的物流服务评论通常影响着新顾客购买决策行为。作为评论内容的重要组成部分,物流服务评论如何影响顾客购买决策是电子商务企业十分关注的问题。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计,发现物流快递的投诉问题已经成为制约B2C企......
[期刊论文] 作者：王世雄, 李雪, 蓝一珍,,
来源：浙江理工大学学报(社会科学版) 年份：2017
信息技术驱动的快递服务使服务接触的过程和方式持续变化,为此在服务接触三元模型的基础上,在信息技术介入条件下创建了一种新的服务接触模型。并与快递服务的业务过程结合,...
[期刊论文] 作者：王世雄, 蓝一珍, 李雪,,
来源：浙江理工大学学报(社会科学版) 年份：2017
在网络购物平台中,已购顾客的物流服务评论通常影响着新顾客购买决策行为。利用网络爬虫获取京东商城的女装在线评论数据,借助中文分词、情感分析等技术提取评论中物流服务相...
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