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[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2006
作者简介：龙平敬，北京东方美逊咨询机构高级合伙人 1958年，美国本杰明·施奈德和大卫·鲍恩经过近8年的实证研究，在一篇论文中提出了“满意镜”这一理论。后经进一步研究完善，将满意镜定位为“服务利润链上最为重要的一环”，被广泛应用于服务培训、处理抱怨等......
[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2006
品管圈(OCC)是英文的Ouallty Circle的台湾译法，又称之为“质量小组”，由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有44年的历史。这是一种企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善最佳的管理活动，它的有效实施可以帮助企业品质文化的创建，提高工作效率，提升营运绩效，......
[学位论文] 作者：龙平敬,
来源：重庆大学 年份：2005
本文旨在结合笔者从事管理咨询实践的基础上，对重庆大庆房地产（集团）有限公司（以下简称大庆集团）《全面提升人力资源管理能力》咨询项目的咨询过程和咨询成果的总结和回顾（该咨询项......
[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2005
企业在选择销售渠道的时候，是选择实行销售代理制还是组建自己的销售队伍？每种方式都有优点和不足之处，怎么决断？渠道选择评估法就是从经济的角度来评估和选择渠道的方式之一。 【内容】 企业是选择销售代理和组建自己的队伍，每一种渠道方案都有自己发展的......
[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2005
日本南极探险队第一次准备在南极过冬，当时南极越冬队队员正在设法用输送船把汽油运到越冬基地。因为是初次到南极越冬，实地操作时才发现输油管道的长度根本不够，一下子又没有备用的管子了，所有的队员都难住了，不知如何办才好。 这时，队长西崛荣三郎突然提出了一个......
[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2005
服务标准的执行是最难管理的质量问题，如何寻找自己的服务差距，如何发现流程中的不足？请看—— 瑞斯特克公司（Restek）是宾夕法尼亚州贝尔丰特市一家拥有1800万美元资产、制造实验室装备部件的公司，在这个企业业务推广的方式中就规定了向顾客进行咨询。 在公......
[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2005
在美国乡村，住着一个老头，他有个独子和他一起相依为命。 有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作。” 老头气愤地喊：“不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人不愠不火：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？” 老头瞪大......
[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2005
一家公司，他的某个部门生产三种产品：A、B和C。表1显示了每种产品的单位收入和单位成本、月销售量以及贡献毛利（单位收入和单位变动成本的差额乘以销售量）。 表1（单位：元） 产品 A B C 单位收入 10 15 5 ......
[期刊论文] 作者：龙平敬,
来源：商界·中国商业评论 年份：2005
作者简介：龙平敬，北京东方美逊咨询机构高级合伙人 世界经济竞争不仅仅看国家经济总量的多少，关键看有无国际水平的大企业，跨国公司已经成为国家综合国力的象征与体现。国与国之间的经济竞争实质上演绎成了大企业之间的竞争。大企业承载着国家意愿与民族声誉......
[期刊论文] 作者：龙平敬 胡檬丹,
来源：商界 年份：2011
库存过低，会造成消费者买不到需要的产品，同时给竞争对手创造机会；库存过高，则会导致企业资金长期被积压，同时威胁到产品质量。库存究竟应该如何控制才算合理？ “今年的首单达成率不到30%，我的库存已经达到了1亿多元，该怎么办？”8月初，一家服装企业的老板打电话跟我求......
[期刊论文] 作者：龙平敬（口述）,胡檬丹（整理）,
来源：商界 年份：2011
库存过低，会造成消费者买不到需要的产品，同时给竞争对手创造机会；库存过高，则会导致企业资金长期被积压，同时威胁到产品质量。库存究竟应该如何控制才算合理？...
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