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[期刊论文] 作者：段桂敏,余伟萍,李家伟,,
来源：医学与哲学(A) 年份：2016
从服务接触视角,构建了门诊服务质量对医患关系质量影响机理模型。对410名门诊患者的问卷调查的结果显示:有形环境接触和服务系统接触均对医患关系质量中患者满意因子产生显...
[期刊论文] 作者：雷蕾,庄爱玲,余伟萍,
来源：管理观察 年份：2010
大量研究表明，服务场景作为服务企业与消费都接触的重要环节会对企业顾客忠诚产生影响，但是关于服务场景如何影响顾客忠诚的研究却很少。本文在回顾梳理服务场景的定义和构成因......
[期刊论文] 作者：余伟萍,张琦,段桂敏,
来源：中大管理研究 年份：2012
频繁发生的产品伤害危机事件不仅对顾客造成心理和生理上的伤害，也给企业及政府带来巨大挑战。本研究运用准实验室法，选取手机、化妆品、饮料三大行业的代表性品牌进行事件刺激......
[期刊论文] 作者：任佩瑜,吴玲,余伟萍,
来源：中国工业经济 年份：2002
在工业全局和长远的发展中 ,必须制定科学的发展战略 ,才能避免局限性 ,盲目性 ,实现资源优化配置 ,而西部工业发展对整个西部大开发具有举足轻重的作用 ,本文通过大量的数据...
[期刊论文] 作者：祖旭,余伟萍,孙阳波,,
来源：南大商学评论 年份：2017
基于B2C平台搜索品和体验品分类视角,文章引入调节定向理论探究在线评论与消费体验正负面相一致或相矛盾情境下异质性消费者在线评论意愿的差异性。研究表明:(1)在线评论呈正...
[期刊论文] 作者：陈肇迁，余伟萍，CHENZhaoqian，YUWeiping,
来源：城市道桥与防洪 年份：2009
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥...
[期刊论文] 作者：余伟萍,祖旭,孟彦君,
来源：吉林大学社会科学学报 年份：2016
重大工程项目是助推经济与社会发展的"双刃剑",不仅能"铸剑"中国腾飞之路,也可能"剑走偏锋",最终带给中国一场"人造灾难"。基于寿命周期理论,使用内容分析法对代表案例相关资...
[会议论文] 作者：毛振福,余伟萍,祖旭,
来源：香港城市大学,中国石油大学,加州大学河滨分校,伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校 年份：2016
全球环境问题的凸显,使绿色消费日益成为社会关注的重点.文章通过两个实验研究了利他和利己环境影响诉求对消费者购买绿色产品的影响机制.结果表明,相对于利他环境影响诉求,利己诉求对消费者的说服效果更好.自我建构在两种诉求对消费者绿色购买意愿的影响中起着......
[会议论文] 作者：肖怡,王宇雨,余伟萍,
来源：华人学者营销协会,上海财经大学商学院,上海市市场学会 年份：2018
本文基于医方视角探讨新环境下医患关系的影响因素，通过问卷调查收集数据，采用统计描述、单因素与多因素分析的方法对数据进行研究，发现目前医生对医患关系的总体感知是紧张，其中医疗监管体制健全程度、医疗机构的就诊程序便利性、医生的收入满意度、患者家属沟通的......
[会议论文] 作者：杨于峰,余伟萍,田盼,
来源：营销科学学报编辑部,清华大学 年份：2013
作为重要的社会化媒体,微博已日益成为网络舆论的主要载体,并以其社会性、媒体性和参与的广泛性而带来舆论的快速传播.本文针对品牌丑闻事件在微博上的传播,选取了29个近年来在微博上有明显传播特征的品牌丑闻事件作样本,搜集事件爆出后的一周时间内的微博博文......
[期刊论文] 作者：余伟萍 李卓颖 代颖,
来源：销售与市场·管理版 年份：2012
新消费环境的到来使经济呈现出“服务化”特征，在“顾客是上帝”这句箴言下，企业走上了服务制胜的征途。服务转型能否帮助企业攻“市”？差异化的服务竞争力又该如何创造价值？ 服务之“石”，可以攻“市” 市场信息万变，把握新消费环境 进入21世纪以来......
[期刊论文] 作者：赵占恒,余伟萍,王春娅,,
来源：经济经纬 年份：2015
笔者通过对近5年品牌丑闻事件的梳理,借助内容分析法对丑闻后企业社会责任特征进行探索性研究,结果表明:(1)与品牌丑闻事件发生前的企业社会责任活动相比,丑闻后的企业社会责...
[期刊论文] 作者：胡左浩, 蒋方明, 余伟萍,,
来源：清华大学学报(哲学社会科学版) 年份：2004
个人理财服务是国外商业银行中相当成熟的一项业务,而在我国才刚刚起步。文章主要从理财服务质量入手,分析影响服务质量的关键因素,揭示各个因素在服务交付过程不同阶段所起...
[期刊论文] 作者：薛健平,余伟萍,牛永革,,
来源：软科学 年份：2014
研究抽取各行业具有典型代表性的198个企业样本,总共拥有179个认证微博账户,并采用交叉表探索企业特征对官方微博的影响。研究结果表明:有无官方微博的企业样本数量无显著差...
[期刊论文] 作者：任佩瑜, 余伟萍, 杨安华,,
来源：中国工业经济 年份：2004
企业作为一个开放系统,从创立、成长、成熟到衰退,经历着一个发展变化的复杂过程,在这一过程中,企业需要根据环境条件的变化,在预期目标、组织结构和运作方式等方面进行变革,...
[期刊论文] 作者：薛健平,余伟萍,牛永革,,
来源：软科学 年份：2013
利用内容分析法对易迅网微博内容进行了全样本分析,探索电子商务企业微博品牌传播效果差异及纵向变化趋势。品牌传播分布研究结果表明:广告数量最多,销售促进次之,再次是公共...
[期刊论文] 作者：余伟萍, 陈维政, 任佩瑜,,
来源：社会科学战线 年份：2003
在企业发展与竞争理论体系中,核心竞争力是一个核心范畴。关于什么是核心竞争力,理论界分歧很大,至于如何建筑和提升核心竞争力,则更加缺乏系统的理论探讨。本文采用文献研究...
[期刊论文] 作者：赵吉壮, 余伟萍, 王成杰,,
来源：技术与市场 年份：2008
目前服务领域的竞争是相当激烈的,无论是实体企业还是纯服务企业都在致力于服务质量水平的提高。本文从服务质量的定义、服务质量评价要素以及服务质量模型三个角度对服务质...
[期刊论文] 作者：余伟萍,李卓颖,段桂敏,,
来源：中国卫生事业管理 年份：2013
目的：探究医务人员内部顾客导向感知、满意度及忠诚度现状,为医院提高运营效率提供有价值的线索.方法：对188名来自四川省21个地市的医院员工进行问卷调查.结果：四川省医务人员内......
[期刊论文] 作者：左仁淑,余伟萍,余园明,,
来源：软科学 年份：2009
分别以手机和洗发水为考察对象,实证研究了耐用品和日用品这两类不同产品作用下顾客价值对品牌忠诚的影响。通过针对不同产品的分组多元回归可以发现,在顾客价值对行为忠诚、...
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