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[期刊论文] 作者：左天祖,
来源：中国计算机用户 年份：2003
IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术，与日益增长的IT应用需求之间的矛盾；解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题；最大限度地消除由于技术与......
[期刊论文] 作者：左天祖,
来源：中国计算机用户 年份：2003
IT服务管理(ITSM)是以流程为导向，以客户满意和服务品质为核心的IT服务指导框架。它在信息化建设中的实际应用，已经有大量的最佳实践，并形成了较为成熟的方法论体系(如TTIL,信息......
[期刊论文] 作者：左天祖,
来源：中国计算机用户 年份：2003
IT服务管理(ITSM)是以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的IT服务指导框架。它在信息化建设中的实际应用,已经有大量的最佳实践,并形成了较为成熟的方法论体系(如ITIL...
[期刊论文] 作者：张天宏,左江福,
来源：航空动力学报 年份：2003
本文提出的民航发动机远程故障诊断技术将Internet网络技术与民航发动机故障诊断技术有效地结合起来,旨在将民航发动机的维护和故障诊断手段提升到远程的网络环境,以极大提高...
[期刊论文] 作者：张天德,左进明,,
来源：黑龙江科技信息 年份：2003
本文通过对荣华二采区10...
[期刊论文] 作者：刘伟,左天祖,
来源：中国计算机用户 年份：2003
上一期，我们介绍了“服务级别管理流程”，并且指出该流程的主要目标在于，根据客户需求和相关的IT预算，确定既满足组织的业务运作需求，又符合成本效益原则的服务级别目标。客户的需......
[期刊论文] 作者：刘伟,左天祖,
来源：中国计算机用户 年份：2003
在前面几期中，我们已经介绍了服务支持流程组的各项管理流程。从整体上说，这些流程都属于运作层次的管理流程，侧重于对IT基础架构运作的事后支持。从本期开始，我们将陆续介绍服务......
[期刊论文] 作者：左天祖,刘伟,,
来源：中国计算机用户 年份：2003
在前面几期中，我们谈到了ITIL的事故管理、问题管理和配置管理。但是事故管理和问题管理找到的是事故出现的原因，配置管理反映的是配置项以及配置项之间关系的状况。不管事故因......
[期刊论文] 作者：刘伟,左天祖,,
来源：中国计算机用户 年份：2003
在前面几期中，我们介绍了IT服务提供的一些核心流程，这些流程可以说都是服务级别管理流程的配套流程，或者说这些流程为服务级别管理流程提供了直接支持，从而有助于服务级别管理流......
[期刊论文] 作者：刘伟,左天祖,,
来源：中国计算机用户 年份：2003
在当今服务导向的业务环境下，企业业务持续运作的能力，在很大程度上决定了其在市场上的竞争优势。对那些业务运作较多地依赖于IT的企业而言，IT服务持续运作的能力则成为决定企业......
[期刊论文] 作者：左天祖,刘伟,
来源：中国计算机用户 年份：2003
在上期的《ITIL：简约而不简单》一文中，我们向大家综合介绍了ITIL的六大模块。十个服务流程和一个服务管理职能，从总体上?我们知道了ITIL由服务级别管理。IT服务财务管理，IT服务......
[期刊论文] 作者：左天祖,刘伟,,
来源：中国计算机用户 年份：2003
继上期介绍了“事故管理流程”后，本期接着介绍“问题管理流程”。那么“事故管理”与“问题管理”存在哪些区别和联系?问题管理在整个服务管理流程中居于什么位置?诸如此类问......
[期刊论文] 作者：左天祖,刘伟,
来源：中国计算机用户 年份：2003
前面几期我们讲到了IT服务管理的事故管理，问题管理，配置管理和变更管理，对于这几个流程，我们需要注意的一点是：它们虽然可能发现IT基础设施存在的问题和需要改进之处，但它们本身并......
[期刊论文] 作者：左天祖,刘伟,
来源：中国计算机用户 年份：2003
7月28日那期的《来自最佳实践的结晶：ITIL》简要介绍了ITIL的产生和发展过程，以及ITIL的架构、内容和主要特点，在下面的几期中，我们将首先简单地介绍ITIL架构的6个模块，然后分别详......
[期刊论文] 作者：左天祖,刘伟,
来源：中国计算机用户 年份：2003
多数企业的IT支持部门一直因为企业内部层出不穷的技术故障疲于弃命，这种状况降低了IT支持部门工作的技术含量，使介他们更象一支“救火队”。不仅如此，人手的短缺，时间的紧迫也一......
[期刊论文] 作者：左天祖,刘伟,,
来源：中国计算机用户 年份：2003
在前面几期中，我们了解了ITIL中的服务台职能以及事故管理和问题管理流程，这些管理职能和管理流程的有效实现，有赖于对IT基础架构有关信息的准确把握；或者进一步说．实现和巩固它们......
[期刊论文] 作者：左天香,齐备,
来源：中国眼镜科技杂志 年份：2003
4.等像眼镜的设计 当双眼影像不等患者通过验光确定需要增大影像的眼睛,且试戴无焦镜片,感觉矫正合适以后,可以定配等像眼镜,等像眼镜的设计举例如下: 例4:一病人所需戴...
[期刊论文] 作者：左天香,齐备,
来源：中国眼镜科技杂志 年份：2003
双眼影像不等症,可以试用等效透镜和等像眼镜加以矫正。 1.双眼影像不等概述 双眼影像不等系指注视同一目标或大小形状相等的目标,在双眼视网膜上分别形成大小不等或形...
[期刊论文] 作者：左鹏,史天林,
来源：山西财经大学学报 年份：2003
在金融营销活动中，金融企业一般采取的是传统营销观念－产品推销哲学来指导营销活动，局限了营销活动的发展，收效甚微。金融企业需要树立新的营销哲学－市场营销观念，以客户为中心开展......
[期刊论文] 作者：左天荣,韦平,
来源：广西畜牧兽医 年份：2003
与传统的免疫方法如肌肉注射或口服免疫相比,饮水免疫技术因具有其独特的优越性而在养猪业中被逐渐推广应用.现将该技术的优点、目前的应用情况以及应用过程中应该注意的管理...
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