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顾客满意指数(CSI,CustomerSatisfaction Index)作为一种新型的度量经济运行质量的指标,已经受到了越来越多的国家和地区的重视,本......
阐述了开展顾客满意度测评工作的重要意义,介绍了瑞典、美国、欧洲和中国在顾客满意度方面的研究和应用现状,并针对国内现状,提出......
“顾客满意度指数”是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。顾客满意度指数是一个测量顾客满意程度的经济指......
中国顾客满意指数作为一种新的质量业绩衡量指标,能够有效地反映我国企业、行业、国民经济中的各部门以及整个国民经济的质量状况......
在经济体制改革与对外开放的大背景下,借鉴国外顾客满意指数研究的结果与实践的经验,中国顾客满意指数的研究与实践活动也取得了较......
回顾了顾客满意指数(CSI,CustomerSatisfactionIndex)的基本理论、CSI的测评方法,以及CSI的历史和发展,并对未来的研究方向以及建......
本文在参考中国顾客满意指数(CCSI)模型的基础上，以手机行业为背景，构建了手机行业顾客满意度(CSI)的评价指标体系，并建立了其测评模......
介绍了顾客满意指数(Customer Satisfaction Index, CSI)测评的发展历程,并研究了具有代表性的美国顾客满意指数(American Custome......
