旅客心理相关论文
调查显示，航班延误服务的不到位是旅客对民航服务不满意的主要原因之一。导致航班延误的原因众多，很多情况下导致旅客不满的并不是延......
在我们的服务当中，我们常常说，旅客有需求，我们有服务；想到旅客前面，做到旅客心里；包括开展的两满意活动等等，都在围绕着如何让旅客满意在......
【摘 要】本文主要讨论旅客运输服务中掌握旅客心理的方法，以及如何提高服务水平。 【关键词】旅客运输服务；旅客心理；服务水平 ......
本文结合春运期的特殊时期和乘客心理分析，提出在春运期间建立四级阶梯式铁路梯次退票制度，拉长退票时间段，在不同阶段退票收取不同的......
饭店的主要产品是服务,而饭店的服务对象是具有复杂心理活动的旅客。要做好旅游饭店的服务工作,就必须想方设法满足旅客对饭店的各......
随着我国社会主义市场经济的发展,交通运输基础设施的建设成为国家经济发展的前提条件。当前,我国民航业取得了长足发展,民航旅客......
客运专线建成投入运营后,客运专线在运输组织、客运管理、市场需要、服务能力和水平以及满足旅客需求等方面相比既有线变化巨大,而......
与客车内环境设计相关的旅客群体心理主要有安全、私密及审美心理等,这些心理会驱使旅客追求宽敞、美观的车内环境。为了较好地满......
列车服务质量是高速铁路乘务工作的一项重要指标,起着提高铁路形象,增强铁路客运产品竞争力的作用。因此,该文通过对旅客心理需求......
运用改进的TOPSIS法作为评价方法，并给出常规的评价步骤，通过评价指标的科学选定，建立了基于乘客心理需求倾向的列车客运服务综合评价......
开展"服务旅客创先争优"活动,应该以旅客满意为导向,能否取得成效,关键在认识。因此,围绕活动的目标要求,必须以端正服务心态,把握......
本文选取青岩古镇游客为研究对象,采用问卷调查的方法对前来青岩古镇旅游的旅游者的决策行为、空间行为、时间行为和消费行为等行......
随着科技飞速发展,高铁已然成为普通人出行的首选交通工具。人们看重的不仅是高铁缩短了旅行时间,更看重的是高铁提供的条件和服务......
