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服务台工作人员的安排和素质要求,由服务台的任务和结构决定。通常,可以将服务台工作人员划分为以下四种:接线员、非技能型或呼叫......
作为在Webscale服务级别中操作本地和全球系统计划的一部分,OCLC开办了加拿大多伦多市的新数据中心。多伦多中心成为OCLC全球性网......
集群系统由于其良好的扩展性和可用性,逐渐成为当前并行计算的主要平台。随着实时应用范围的扩大,对计算机处理能力的要求不断提高......
SLM的任务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务成本三者之间博弈,以寻找最有利的平衡点。SLM管理需要涉及到服务目录、SLA(......
把IT桌面支持系统外包是国内比较关注的一种IT外包形式。在IT桌面支持外包服务过程中,企业与服务商会因为合同内容而发生争执。对......
D avid Martin是Qlusters公司的CIO。 依照David Martin的说法,效用计算 技术的提出改变了IT 业......
通过事件管理流程,IT服务人员要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下,尽快恢复到SCA中定义的正常服务级别。
Throu......
解决专用网和市话费率冲突的方法徐州矿务局庞庄煤矿侯先敏矿山通信组网比较复杂,它既属于矿务局专用网,又入公用市话网。专用网下属......
日前,思达网络公司宣布的高品质 IP 语音战略创意,以及服务保证关键产品 QoSworks 在第三方权威测试中的表现为 VoIP 的发展现状......
在2012年度的开放计算峰会上,Fusion-io的最新产品线FusionioScale正式登场。之前ioScale仅用于配备数千服务器的Fusion-io客户,现......
近日,西门子、新桥网络及3Com宣布推出崭新的端对端方案——CSI,以便网络服务供应商为企业客户提供与其不同的互联网协定(IP)网络......
继1993年IBM公布了它的ATM策略后,1995年9月IBM又推出它的交换虚拟网络(SVN)策略。文中简要介绍SAN的策略目的、SNA模型、实施SVN的三个阶段以及SNAATM集成等.
Following IB......
3Com 公司于6月中旬发布独立标准的 Network Performance Manager(网络性能管理器)和 LAN Agents(局域网代理器)2.0版本,用于检测......
我们已经习惯了网络的繁忙与堵塞,QoS能否一改IPv4的弊端,将拥挤的网络加以规整,创造一个顺畅的网络环境,并提供令人满意的网络服......
所谓SLA,即服务级协议。在倡导效率的今天,SLA就是业务部门衡量IT服务的一把尺子。
The so-called SLA, service level agreement......
惠普公司近期分别在北京和上海召开了主题为“提供高质量的服务,创造新的商业契机”的HPOpenViewInternet服务管理解决方案研讨会,并面向ISP,ICP,ASP推出了大型企业......
文中首先论述了在园区网上实施 Qo S的必要性 ,然后介绍了园区网上几种常用的 Qo S技术。接着重点讨论了如何在园区网上实现 Qo S......
被视为演进方向的语义网、网格、Web服务和P2P,正是下一代互联网的种种侧面
Semantic Web, Grid, Web Services and P2P, which a......
税务部门对于业务数据的安全保存问题十分敏感,一个优秀的存储支持必须在满足税务部门日常业务的同时,保证其中存储数据的绝对安全......
美国EMC公司推出的全面革新的Symmetrix DMX系列存储系统和软件,为客户最重要的应用程序和信息提供了最高服务级别。ThomsonFinan......
7月1日,由南京港股份公司办公室工程师姬书平开发的,一种适用于企、事业单位话费有效管理的新型计费软件,投入使用。新型话费管理软件,解......
ATM简直是网络技术中的暴发户。关于ATM的铺天盖地的宣传给人一种错觉,仿佛ATM很快就将无处不在。然而事实上,ATM离用户应考虑购......
对拨号调制解调器中广泛应用的MNP(MicrocomNetworkingProtocol)协议进行了深入的研究,详细讨论了该协议的总体构成与工作原理,并对采用MNP协议的通讯过程进行了仔细地分......
对网络管理员来说,以一种连贯方式从一个中央控制台对各种网络设备进行管理的设想曾经而且仍然极具吸引力。但是许多公司都发现厂......
日益广泛的多媒体应用在吞噬着有限的带宽,不过,带宽管理工具的完善将使网络主管揪紧的心放松下来,因为——
Increasingly widesp......
Ascend通信公司为CBX 500 ATM交换机推出两款新型四端口信道化DS3帧中继和IP MPLS(多协议标记变换)模块,已增强CBX 500 ATM交换机......
如何既保护以太网现有投资,又使其能适应各种类型的应用?Fore公司于11月18目推出的ESX-4800/2800智能型千兆位路由交换机采用了应......
随着第三层交换机价格的不断大幅下降——Extreme Networks公司的新型Summit 48的每个第三层线速路由端口的价格仅为150美元,这些......
北电网络宣布推出带有 DiffServ 功能的多协议路由软件 BayRS 13.20版,该软件具有应用优先和带宽管理能力。利用 BayRSQos 功能,B......
IPway电话网关是由上海贝尔公司研究开发部自主开发的新一代产品,采用了的第三代媒体诉处理技术,配套软件符合ITU-TrH.323标准。由于......
过去数年中,网络管理的概念已经扩展了许多,例如,已将企业范围内的系统和应用程序管理等能力囊括在内。随着这一概念的继续演化,......
新型高速路由器的大量涌现将很快为Internet网络基础结构带来巨大变革,但各厂商在技术上不同的实现方法可能会导致在Internet主干......
近25年来,交换与路由技术得到了迅猛发展。而目前,这两种基本联网技术某种程度上似乎都已稳定下来。新一代局域网互联网络将由多......
3Com 公司12月5日发布一种能帮助缆上数据运营商减少引入用户新服务和新特性上市时间的新型配置解决方案。CommWorks 5480配置和......
3Com 公司推出的48端口SuperStack 3 Switch 4400交换机具有第四层流量优先服务级别分配能力,能够为重要业务应用分配优先服务级,......
满足802.11a标准的无线局域网产品在市场上还没有火热起来,可以提供更高带宽和更多频道的满足802.11b标准的无线局域网产品就又出......
文章详细介绍实现IP分级服务模型——区分服务体系,并对它的工作流程和采用的QoS机制给出了明确说明。
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9月8日.在“无线网络2003北京”会上,英特尔宽带无线接入总经理 Ron Resnick 先生介绍了802.16标准的发展.以及以积极推广和验证......