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95598客户服务系统是集计算机网络与通信技术、自动呼叫分配(ACD)技术、计算机电话集成(CTI)技术、交互式语音应答(IVR)技术、数据......
随着科技的进步,人们对自动化的需求日益增加.机器取代人力资源是一种不可避免的趋势.自动语音应答设备的应用越来越普遍.USB(Univ......
近年来,随着信息技术与计算机技术的快速发展,通信行业与计算机行业已经非常紧密地结合在一起,呼叫中心在各行各业都显示出了强大......
计算机电信集成技术(CTI)是计算机技术、通信技术与网络技术的融合,是一种非常活跃的技术。呼叫中心是CTI技术最典型的应用。呼叫......
呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服......
本文介绍了将呼叫中心技术应用于基于H.263(+)的使用公众电话网(PSTN)传输视频图像的安全监控系统。该呼叫中心采用自动语音应答(I......
康维科技(Comverse Technology)有限公司是网络多媒体增值服务软件及系统供应商,致力于发展和部署一系列广泛的多媒体通信解决方案,为......
合作伙伴的实时反馈是客户关系管理(PR M)的必备要素之一.实时合作伙伴反馈采用调研的形式通过在线、电话、交互式语音应答(IVR)、......
由语音平台运用与整合领域的领先者美国飞翼科技公司开发的NetVoice产品是一款电信级IVR(互动式语音应答)。其结合互联网和电话网......
摘 要:随着社会的发展,用电客户数量急剧增加,缴费难的问题一直困扰着用电客户和供电企业。电费充值卡这种新型的缴费方式,使客户......
关机彩铃关机后的娱乐心情 每个人都有手机没电突然关机、怕关键电话接不到而惴惴不安的时候。兼具娱乐化和功能化的关机彩铃,在手......
移动互联网并不是一个陌生的概念,经过近几年的发展,它已经成为移动数握业务的一个重要组成部分,虽然目前数据业务结构中SMS、MMS、IV......
在MSN Messenger中进行语音聊天时,如果你暂时离开电脑,好友通过MSN Messenger呼叫你,你该如何及时应答呢?MSN Answering Machine(......
利用交互式语音应答(IVR:Interactive Voice Response)技术,建立网络远程管理语音平台,实现对网络事件的语音化处理和远程监听。通过......
文中介绍大学课程复习题库语音应答系统构架和关键技术。...
为了能更好地帮助企业通过最先进的技术提升业务能力,北电日前推出了大量呼叫中心新产品及服务,其中最主要的新产品是北电客户联络中......
呼叫中心是企业提升服务功能的有力武器.其核心技术包括自动呼叫分配(ACD),交互式语音应答IVR,计算机电话集成CTI.本文阐述呼叫中......
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语音应答电路的设计刘松林,柴晓东(安徽大学电子工程与信息科学系合肥230039)本文介绍采用单片机系统和语音处理大规模集成芯片实现语音信号......
交互式语音应答(IVR)系统是一种电信增值业务系统。提出了一种基于包转发技术的可编辑流程IVR新架构,该结构采用流程树与数据库相结合......
【正】 一、产品特点:语音问答报时钟采用当今电子高科技技术——语音识别技术及语音合成技术研制的新一代钟表。你对它讲"几点了"......
基于PSTN的远程控制系统利用公共交换电信网进行控制信号的传输与通信,远程用户可以通过任何电话终端与系统进行语音应答通信,查询......