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顾客满意与忠诚相关论文

网络购物顾客满意与顾客忠诚转换模式研究——以淘宝、天猫和京东电商网站为例

本文基于淘宝、天猫和京东电商网站的视角,结合顾客满意理论与顾客信任理论,构建网购顾客"满意—网站信任—忠诚"的转换模式,以研......

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电商网站顾客满意与忠诚转换模式忠诚度指数

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