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党的十七大提出建设服务型政府以来,我国政府始终坚持着“以人为本”的理念,民众满意度成为了公共服务的评价标准。党的十八大进一......
文章在政府对民众抱怨的处理方式、民众因此而获得的公平感、满意度等相关理论进行文献综述的基础上，结合政府公共服务的自身特点，以......
社会转型时期下，社会结构的变革、利益分配机制的调整和政府人员行为的失范，与民众的期望发生冲突，引发民众的抱怨情绪，并呈现出易发性......
本研究针对政府处理民众抱怨后，民众对政府所产生的公平感、满意度与行为意向之间的关系进行实证探讨。结果表明：民众公平感的四个维......
