论文部分内容阅读
移动互联网狂烈来袭,强烈冲击传统美业,"颠覆"创新"等关键词在资本神话渲染下,被赋予"互联网+"、"O2O"等新理念.如今,美业移动互联网正是经历着这样一场巨变.所谓移动互联网，它带来最大的变化是关于人与人的连接，关于重构人与人之间的关系，打破了现实世界中空间时间的阻隔，理论上来说，人与人之间随时在线，随时互动。这就为顾客关系管理提供了最大的便利性。移动化是当前的一个趋势，当移动化来临的时候，把客户关系、客户开卡、扣费、预约、放在一个软件里面，用一个微信公众号运营，再在店里放一个二维码，这是一个创新。