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在现代管理学理论中，无论是“人际关系学派”或“行为科学学派”，都对人的地位给予了极高的评价。“以人为本”要求工作者具有良好的职业道德，把“一切为了读者的理念融化在服务工作的各个环节。本文主要介绍了图书馆服务人员应具备的服务意识、服务素养、服务态度、服务方法以及服务效果。
以“心”相许——图书馆服务人员的职业理念
【摘 要】
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在现代管理学理论中，无论是“人际关系学派”或“行为科学学派”，都对人的地位给予了极高的评价。“以人为本”要求工作者具有良好的职业道德，把“一切为了读者的理念融化在服务
【机 构】
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金陵图书馆
【出 处】
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中国图书馆学会2003年年会
【发表日期】
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2003年期
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