【摘 要】
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<正>据调查,临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的;30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧:绝大部分护士对沟通方式基本不了解;小部
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<正>据调查,临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的;30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧:绝大部分护士对沟通方式基本不了解;小部分护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。但绝大部分患者希望每天护士能与自己交流一次。从这两种情况不难看出,目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应,有相当一部分护理人员缺乏沟通的理念,知识和沟通的技巧。
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