【摘 要】
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为了建立一个科学完善的逆向物流模式选择评价指标体系，引入平衡计分卡的思想作为指导，并增加了外部性角度来考虑逆向物流对社会和环境的影响，将财务、客户、业务流程、学习和成长、外部性，分别对应为经济性指标、服务指标、技术指标、长期发展指标、社会性指标。在该框架下提取出影响逆向物流模型选择的一些关键的本质性的因素，构建了新的指标体系。由于指标体系中的因素具有很大的不确定性和模糊性，因素间还可能相互影响，运
【机 构】
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清华大学精密仪器与机械学系,北京 100084
【出 处】
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2010全国现代制造集成技术(CMIS)学术会议
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为了建立一个科学完善的逆向物流模式选择评价指标体系，引入平衡计分卡的思想作为指导，并增加了外部性角度来考虑逆向物流对社会和环境的影响，将财务、客户、业务流程、学习和成长、外部性，分别对应为经济性指标、服务指标、技术指标、长期发展指标、社会性指标。在该框架下提取出影响逆向物流模型选择的一些关键的本质性的因素，构建了新的指标体系。由于指标体系中的因素具有很大的不确定性和模糊性，因素间还可能相互影响，运用改进的网络分析法来进行选择评价，增强了模型的客观性、权重的一致性和结果的可靠性。
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