三个文明是指物质文明、政治文明、精神文明。十六大报告指出："全面建设小康社会，开创中国特色社会主义新局面，就是要在中国共产党的领导下，发展社会主义市场经济、社会主义民主政治和社会主义先进文化，不断促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，推进中华民族的伟大复兴。"公立医院的社会责任是保障人民健康，其公益性、社会性的特征非常明显，因此，三个文明建设尤为重要。推进医院三个文明建设，必须始终坚持以科学发展观为统领，以社会主义核心价值体系为引导，以规范服务、行风建设和质量安全为抓手，以"惠民利民"为工作主线，按照"以素质涵养品质，以创新深化创建，以品牌彰显品位，以文化滋养文明"的创建理念，依托规范服务、优质服务这个支点，突出窗口服务这个重点，抓住服务品牌这个亮点，围绕文化建设这个热点，扎实开展文明创建活动。本文从与时俱进、开拓进取，不断提高政治文明素质、以人为本，多种途径，积极倡导医院精神文明和全面协调，统筹规划，努力建设医院物质文明三方面进行阐述，充分论证了只有坚持科学发展观，搞好三个文明建设，才能造就一个团结务实，民主决策医院领导班子、一支人心稳定，凝聚力强的职工队伍；一个有高效的投诉机制、文明规范的就医环境，才能使社会治安综合治理工作成绩显著，社会效益和经济效益同步提升。