本文检验产品伤害危机模糊情境下诉诸理性与诉诸情感危机响应对消费者信任的影响,并聚焦于个性特质变量心理性别(性别气质)与自我建构在这些影响中的调节效应.主要采用基于虚拟场景的实验方法,并运用方差分析、相关分析等方法进行数据处理.研究一检验诉诸理性与诉诸情感危机响应方式对消费者信任的影响;研究二检验心理性别与自我建构在危机响应诉诸方式对消费者信任影响中的调节效应;研究三检验启动情境性自我建构对于心理性别的影响;研究四检验启动情境性自我建构对心理性别调节效应的影响.研究一结果表明:诉诸理性与诉诸情感的危机响应对信任影响不存在差异,并且性别在危机响应诉诸方式对信任的影响中不存在调节效应.研究二结果表明:男性气质个体对于诉诸理性响应有更高的信任水平,而女性气质个体对于诉诸情感危机响应有更高的信任水平.研究二结果还表明:独立自我建构个体对于诉诸理性危机响应有更高的信任水平,而相依自我建构个体对于诉诸情感响应有更高的信任水平.研究三结果表明:启动情境性自我建构影响个体心理性别,并且统计检验显著.对于女性气质个体,当启动独立自我建构时,他(她)们倾向于男性气质化;对于男性气质体,当启动相依自我建构时,他(她)们倾向于女性气质化.研究四结果表明:当启动情境性独立自我建构时,与控制组女性气质个体相比,实验组女性气质个体对于诉诸理性危机响应有更高的信任水平,并且与实验组男性气质个体相比,实验组女性气质个体的信任水平会有更大的增加;当启动情境性相依自我建构时,与控制组男性气质个体相比,实验组男性气质个体对于诉诸情感危机响应有更高的信任水平,并且与实验组女性气质个体相比,实验组男性气质个体的信任水平会有更大的增加.基于研究发现,讨论了研究的管理与理论含义.