近几年来,我国已进入危机频发的关键时期。在这一关键时期,为民众提供心理与社会支持,已成为政府所关心的焦点。而危机中,民众会有怎样的心理需求,进而又会出现怎样的行为反应,随后政府又该采取怎样的应对措施?对于这一系列的问题,补偿性控制理论曾指出,在威胁情境下个体的秩序需求会显著增强,而谣言心理学领域的研究则发现在一些较为模糊、威胁较大的情况下,个体会更加倾向于采信谣言。危机情境沟通理论结合真实的危机案例,为应对危机提供了行之有效的策略。基于以上的理论观点及重要的研究发现,本研究旨在探讨,在危机中公众的秩序需求是否会显著增强,伴随着这一心理需求的驱动,个体是否会更加倾向于采信谣言,以及执政者采取重建型应对策略能否弱化这一消极的倾向。研究一采用情境启动法,选取102名大学生被试,随机将其分配到危机情境组与中性情境组。分层回归分析的结果表明,在控制性别、年龄、年级等无关变量之后,危机情境对秩序需求的预测作用显著,危机情境下被试的秩序需求更高。研究二仍然采用情境启动法,研究引入了谣言采信这一变量,考察危机情境是否致使人们更易采信与政府组织有关的负面言论,而秩序需求在这一过程中起到中介作用。研究选取89名大学生被试,在控制人口学变量、以及谣言信息的权威性、对于个人的重要性及引发的焦虑体验后,回归分析结果表明,秩序需求在危机情境对谣言采信影响的部分中介效应显著。相比于中性情境,在危机情境下个体的秩序需求更强,进而更易相信与危机事件有关的负面言论。研究三是一项干预研究,以104名大学生被试为考察对象,采用实验启动的研究方法,发现相比于弱化策略组的被试,重建策略组的被试对与政府部门有关的负面言论的采信程度更低。总体而言,本研究拓展了以往的研究视角,也为危机管理提供了一定的借鉴。