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党中央提出构建社会主义和谐社会的重要战略任务.2005年,卫生部开展"医院管理年"活动,把构建和谐医患关系列为首要目标,并提出,坚持以人为本的科学发展观,追求社会效益、维护群众利益,不断提高医疗服务质量和水平,使之更贴近群众、贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求.本文探讨构建和谐医患关系问题，包括，一、树立"顾客满意"的服务理念，二、关爱病人就要善待病人，三、善待病人就是善待自己。