【摘 要】
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<正>我院是中南地区著名的儿童专科医院,日门诊就诊人数2500～3500人次左右,日门诊输液人次1500左右,由于患儿多、陪伴多、流动性大、且病情复杂,变化快、家长对护士“一针见血
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<正>我院是中南地区著名的儿童专科医院,日门诊就诊人数2500～3500人次左右,日门诊输液人次1500左右,由于患儿多、陪伴多、流动性大、且病情复杂,变化快、家长对护士“一针见血”期望值极高等特点,决定了儿童门诊输液室易发生护患纠纷;另一方面随着社会进步,人们维权意识增强和媒体的负面报道,使病人及其家属产生对医院的不信任和对医疗活动过程多疑、多虑。门诊作为医院的对外服务窗口,要取信于民,那么门诊输液工作就应安全、高效。如何及时发现和处理工作中存在的安全隐患,并及时加以纠正,做到防患于未然,为患儿提供安全优质的护理服务,是门诊护理管理者首要任务之一,也是减少或避免门诊输液室护患纠纷的有效措施。
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